Уже несколько лет заказываю только в этот пункт выдачи. Сначала все было совсем плохо, грязно, неорганизованно, долго. Потом владельцы позвали какую-то суперженщину, которая смогла обучить новый персонал, довела работу пункта до совершенства, что порой ты даже не успевал сказать слово, а твои все товары уже стоят на прилавке. Но потом все обученные девочки ушли, пошла какая-то текучка, и вот уже несколько месяцев происходит какой-то хаос: вечно теряют заказы, ищут их по 40 минут по камерам, коробкам; случайно проводят оплату товаров, а потом ошарашенным и непонимающим клиентам приходится оформлять возврат через приложение. Непонимающим, потому что сотрудница внаглую стоит и утверждает , что товар можно вернуть только через приложение. Хотя это была обувь, которую вернуть можно сразу. Но…главное делать вид, что ты не дурак, а дурак - твой клиент.
Так что советую владельцам вновь заняться пунктом, иначе все клиенты разбегутся по соседним пунктам. Стоять и тратить в этом пункте по 40-60 минут , пока эти растяпы найдут товар, желания остаётся все меньше и меньше.