Товар в возврате отказали, персонал на эмоциях решает пробить нам сумку с пятном.
Забирали сегодня сумку пляжную и пока мы рассматривали товары, персонал (девушка в платке) обслуживала других клиентов. Мы всё раскрывали под камерой и не отходя обнаружили пятно на одной из сумки. Возвращали товары и продавщица спросила про пятно.
Ответ был очевиден, сдаем по причине брака, та на эмоциях пробила нам сумку и деньги уже списали, толком не разбираясь сделали вывод. Мы не смогли таки донести до неё ситуацию. Попросили проверить по камерам, ибо она отходила в процессе нашей проверки. Естественно во всём нам отказали и попросили ещё лечиться…
Просьба так клиентов не обижать.
1
Ольга С.
Знаток города 5 уровня
3 мая
Пришла написать отзыв, и увидела, что сотрудница грубит всем клиентам. Без моего согласия сотрудница в платке списала деньги со счета за платья , которые я не планировала покупать. Потратив 5 минут на их осмотр нашла пятна, которые обычный человек не способен разглядеть. Но самое страшное это максимально неуважительное и издевательское отношение. Обо всем этом можно было спокойно договориться, но она к диалогу оказалась не готова. Очень неприятно, уже 6 лет пользуюсь услугами компании в разных городах, но с таким хамством столкнулась впервые.
Возврат сами не делают, только самостоятельно, все вскрывать нужно перед администратором, очень не удобно когда куча народу, сам зал не большой, две примерочные кабины.