Wildberries
23 отзыва
11 апреля
Плюсы: рядом с домом, на этом все!
Минусы: 1. Беспорядок, на приложенных фото видно как все выглядит. Уважаемый владелец! Вам надо рейтинг заработать высокий чтобы у вас штрафов не было, для этого наведите порядок, у вас огромное помещение, но все уже замусорено и заставлено, валяются пакеты, мешки какие-то, можно же поставить ящик большой для мусора элементарно, даже шторы висят неровно, со стороны улицы видно мусор, прямо противно, что в нашем доме такое место!
2. Персонал - хватит набирать дочерей своих знакомых, они не хотят работать, вместо того, чтобы навести порядок, они сидят в телефонах и высмеивают отрицательные отзывы на ваш ПВЗ. Сходите в соседние пункты, хотя бы в Озон, там микро помещения но всегда порядок!
3. Вытекает из вышесказанного, штрафы, не принимают возвраты из-за мелочей, типа не совпадает название фирмы на ярлыке с названием магазина (--), хотя на других ПВЗ берут без проблем....
4. Обратите внимание на конструктивную критику! Основа любого бизнеса это прежде всего порядок! Иначе закроетесь скоро, а жаль!
5
1
19 февраля
Ужасный пункт выдачи! Все товары, которые вы закажите примерить или посмотреть вы в итоге купите, даже если вам что то не подошло или не понравилось. Я заказали три пары кроссовок, две пары примерила и мне они понравились, решила забрать. А третью пару даже мерить не стала, цвет не подошёл, но меня заставили их забрать, сказали якобы на них есть брак и это мои проблемы, возвращай через продавца, пиши сама заявку... в результате сейчас получила ответ от продавца, естественно никакого брака там нет...в итоге я просто купила третьи кроссовки, которые мне даже не нужны...
До этого покупала вкусняшку собаке (оленьи рога). Мне прислали рога, которые кишили червями, их было так много, что они просто высыпались в упаковку из этих рогов, но этих работниц это совершенно не смутило, они просто взяли и провели этот товар, хотя я сказала, что брать не буду... провели со словами, сами оформляйте возврат, а то нас накажут...
Так что в этом пункте выдачи вы просто потеряете свои деньги и время! Лучше сходить через дорогу, там нормальный персонал, никогда проблем там таких не возникало. Тут конечно ближе к дому, но оно того точно не стоит!!!
9
2
11 марта
Ленивый персонал.давно хотела оставить отзыв , но думала может на такие смены попадала, но частенько захожу , все одно и то же .Мужчина там работает, он вообще супер , очень вежливый. А вот девушки , на которых всегда попадаю , работать не хотят , я подошла, девушка сидела , смотрела на меня и не реагировала , сидела в телефоне, прошло пару минут, я просто смотрела на нее когда она соизволит встать, и она решила встать, вторая вообще курила, вообще все равно , что люди стоят ждут. Заставляют их работать.заходить даже не хочется , смотреть на эти недовольные лица , но приходится , так как остальные вб далековато.
6
2
9 мая
Впервые встречаю такой ужасный ПВЗ, опишу почему он ужасный ниже:
1. Заказали туфельки танцевальные, сестра мерила их, выбирала между двумя парами, видимо долгое раздумье не нравилось мужчине оператору, иначе я не знаю как оправдать его грубое "обувь мерится на ковриках",
мы же отреагировали адекватно, поняли, извинились.
Купили все таки одну пару, вторую вернули на возврат, я лично аккуратно все сложила в коробку и передала, пока я собирала свой заказ, увидела картину того, как сотрудник этого ПВЗ выдал влажные салфетки сестре, чтобы та вытерла подошву каблуков, и даже тут, она спокойно отреагировала и вытерла.
Пока я собрала свой заказ, от обуви остались картонки, пакетик, на мой вопрос : "есть коробка с мусором?"
сотрудник ответил: " у нас мусор с собой забирают"
и на это я спокойно отреагировала и унесла этот мусор.
2. Заказала футболки, как обычно перед примеркой я просмотрела товар на брак,
при возвращении футболок которые не подошли, мне их сотрудница задает вопрос: "а что, на этой футболке не было размера?"
я ответила что да,
на что она мне язвительным тоном отвечает: " а почему вы не смотрели? почему не сказали что тут брак"
я задаю ей встречный вопрос о том "отсутствие размера на товаре, считается браком?"
она опять своим тоном отвечает "ну дааа"
тут уже подключится мужчина, про которого говорила в первом пункте,
говорит что покупатели не читают оферту, и что отсутствие размера считается браком, и что мне сейчас надо оформить возврат, подождать принятие возврата и прийти отдать товар, иначе продавец не примет возврат, и ПВЗ будет оплачивать за товар, но и это я ПОНЯЛА.
Всем этим, я хотела сказать только одно,
что ПВЗ ВБ по Москве много и я не впервые пользуюсь и есть с чем сравнить, в других пунктах все принимается нормально и обувь мерится где хочется,
а так же следующие вопросы владельцу ПВЗ:
1. Почему ваши сотрудники не могут спокойно попросить или донести информацию о том, что считается браком, а что нет?
2. Повесить какую то пометку о том, что обувь мерится только на ковриках?
3. Поставить коробку для мусора?
4. Обеспечить чистоту чтобы клиентам не приходилось протирать подошву обуви влажной салфеткой?
ВЫВОД: ЛУЧШЕ ДОЙТИ ДО ДРУГОГО ПВЗ, ХОТЬ ОН И ДАЛЕКО
3
18 марта
Если хотите получить порцию хамства, недовольства от сотрудников и уйти с вещами, которые не собирались брать-то вам на этот пункт.
Девушки-сотрудницы буквально заставляют вас выкупить вещь, повесив на вас бракованный товар, начнут обвинять вас в подмене вещи, а потом все-таки «один товар примут, а другой уж будьте добры берите вы, А ТО МНЕ ПРИДЕТ ШТРАФ».
А если случится, что вы откажетесь от всего заказанного, девушка закатит глаза и цыкнет вам в лицо.
Крайне негативные работники, изначально настроенные скандалить с покупателями
7
1
21 апреля
Огромное спасибо сотрудникам пункта выдачи, пришла в 22:06 уже после закрытия, попросила забрать свой заказ и мне не отказали, хотя спокойно могли, уже в нерабочее время. А что касается остального, люди будьте чуть добрее, пункт только открылся и людям нужно время для налаживания всех рабочих процессов, это со стороны все кажется так легко…. Спасибо огромное еще раз!
2
1
21 апреля
Треш лютый!
Очереди, персоналу плевать на вас, занимаются своими делами, бардак (никто не знает что где лежит), заставляют забирать бракованные вещи, даже если ты обнаружил брак под камерой! Пожалуйста, закройте данный пвз, если не хотите и не умеете работать
5
1
13 февраля
Ужасный пункт выдачи! Ужасные менеджеры,которые хамят,лгут,не хотят работать! Уже много негативных отзывов про него написали люди! Почему нет никакой реакции от хозяина?!! Может изучите правила возвратов,научите свой персонал этикету разговора! Кошмар просто!!
6
22 мая
Ужасный пункт выдачи с отвратительным качеством обслуживания.
Все возвраты только через заявку и якобы по браку. Нигде такой проблемы нет, как тут.
Работники вечно недовольные и медлительные. Желания заказывать сюда совсем нет.
10 марта
Нахамил жене сотрудник, возмутило его мол,что взяли за раз много вещей в заказ и носить ему тяжело видите ли. Как правильно тут пишут, персонал грубит, но со своими по национальности клиентами общаются нормально.
3
1
23 марта
ленивый персонал,не понимающий как работает пункт выдачи,стоял минут 30 пока 3 сотрудника не могли найти товар который по итогу был выдан.Не буду говорить про то что ведут себя как клоуны.
2
2
5 апреля
Очень понравился пункт выдачи, достаточно просторный.
Доброжелательные сотрудники.
9 февраля
Будьте внимательны! Не корректно работают. Отказалась от товара при получении- товар сейчас числится как полученный и оплаченный. Жду ответа от тех поддержки.
6
1
26 мая
Имею только положительный опыт в данном пункте выдачи. Сотрудники и приветливые, и доброжелательные. Даже при длительной примерке проявляют терпение, отвечают на дополнительные вопросы. Мои заказанные вещи ни разу не терялись и не путались, как в других пунктах.
1
10 марта
Сотрудники очень агрессивно себя ведут, от вещей отказывать вообще нельзя. Передо мной девушка отказалась от заказа, при ней вещи со злобным взглядом кинули в корзину, а после того как она ушла - обматерили, так как она ничего не взяла.
4
1
29 марта
Самый ужасный пвз! Рекомендую заказывать в другое место! Владелец и сотрудники хамски себя ведут!
1
1
21 мая
Отличный пункт выдачи очень вежливый персонал!🙈
1
12 апреля
Очень хороший пункт выдачи
1
23 февраля
Удобно, просторно.
1
3
31 января
Плохо работают
4
1
23 мая
лучший пвз
1
25 мая
Очень хамское поведение сотрудницы
6 апреля
Хамский персонал
1
1