Кудрово, Европейский просп., 2, стр. 1секция 12, этаж 2
Wildberries
Закрыто до 10:00
Кудрово, Европейский просп., 2, стр. 1 • секция 12, этаж 2
Как добраться
Улица Дыбенко
2,65 км
Проспект Строителей
116 м
Похожие места рядом
35 отзывов
23 ноября 2024
Отличный пункт выдачи, пользуюсь еще с момента открытия, когда там работали сами владельцы. Вопросы всегда решаются оперативно. Сотрудники стараются выдавать товары быстро, особенно в пиковые часы нагрузки. Главное все проверить при получении под камерой и вопросов, каких-то проблем с браком или возвратом не возникнет. Многие пишут отрицательны е отзывы, но чаще всего за проблемой стоит сам WB и его поддержка. Работа ПВЗ в своей зоне ответственности - мое почтение. Однозначно рекомендую.
2
27 февраля
Здравствуйте. Прошу обратить внимание на сотрудника , выдающую и принимающую товары, девушку с темными волосами. Неоднократно замечала, что именно у нее случаются скандалы с клиентами по поводу возвратов. Вот и дошел ее абсурд до меня. 27.02.25 около 19 часов отказалась принимать на возврат вещь, которая принимается без оформления «возврат по браку», при сдаче товара в том же виде в котором был мною получен (идеальный товар) отказала в приеме, ссылаясь на брак и при мне намеренно пыталась наковырять ногтем линию. Моему удивлению не было предела. Никакого брака нет и не было. Товар ребенку не подошел по размеру и мы заказали на размер меньше. Ощущение, что человеку поставлена цель придраться и не принять. Я являюсь клиентом WB более 5 лет , никогда проблем не было, но в последние месяцы именно с этим сотрудником возникают необоснованные скандалы в пункте выдачи. Из-за ее отношения магазины , из-за которых и работают маркетплейс, теряют клиентов, выручку с продажи, так как я больше не вернусь в данный магазин, уверена, что остальные покупатели также поступят. Человек отбил желание к покупкам на WB.
1 февраля
01.02.2025. Очень некомпетентные и не умеющие разговаривать сотрудники. Произошла просто ситуация из ряда вон. Пришел товар, в прекрасном качестве и без брака. На нем, как выяснилось после примерки при возврате, на пластиковой бирке был размер XXS, а на пришитой бирке размер XS. Товар на возврат отказались принимать, более того черноволосая молодая девушка начала со мной спорить, и говорить, что она, «в отличие от меня, проверяет и сравнивает бирки на одном товаре». Ну это же глупость, и это браком никак назвать нельзя. Далее, обе сотрудницы ПВЗ начали тянуть время, пропускать следующих клиентов, принимать их возвраты. В общей сложности, этого возврата я ждала больше часа. При этом, при мне, не стесняясь, они начали переговариваться, что я подменила бирки, что я там в примерочной что-то наделала. Ладно бы это брендовая вещь была, но столько стараний ради топа за 800 рублей. По итогу, после почти полуторачасового ожидания, они мне сказали, что не принимают это на возврат. Я начала спорить, спокойно и вежливо, не повышая голос, на что мне женщина с рыжими волосами, второй сотрудник ПВЗ, заявила «давайте будем адекватными». По итогу я оплатила лишние вещи, которые даже мне не по размеру, вышла оттуда, потеряв свое время, с репутацией воровки и неадекватной. Клиентоориентированность на уровне.
2