В отделении работают некоторые сотрудники, которые выискивают брак в товаре и заставляют забрать товар и оплатить товар, который не нужен покупателю. Это происходит даже в том случае, если покупатель сам не увидел брак. Как поясняют сотрудники, Вы "должны увидеть брак". Мотивируют это тем, с них якобы вычитают 50% стоимости товара. С нами это произошло 24 апреля с 11:00 до 12:00 МСК с детскими кроссовками. Мы составили обращение в роспотребнадзор. Но надеемся, руководитель пункта выдачи просматривает отзывы и примет меры в отношении алгоритма работы своих сотрудников.
Очень плохой пункт выдачи. Не нравится манера общения сотрудников, грубость, особенно отличается этим сотрудница Елена. Постоянная путаница в заказах. Перестали делать заказы на этот пункт.
Пункт выдачи оставляет желать лучшего. Помещение тесное, заказы разбросаны по полу и в примерочных. Сотрудники ведут себя неуважительно и агрессивно, словно не понимают своей роли. При возврате товара вскрывают пакеты и трогают вещи, якобы "проверяя" их состояние. В то же время, они запрещают клиентам вскрывать косметику и электронику на месте для проверки, что вызывает недовольство. Одна из сотрудниц, Надежда, особенно отличилась в этом плане, отказывая в праве осмотреть товар, который уже был вскрыт. Этот пункт выдачи создает негативное впечатление, и в таких условиях больше не хочется делать заказы. Либо увольняйте таких сотрудников, либо закрывайте этот пункт выдачи.
Если читает руководство данного массмаркета то, организуйте зону для проверки заказов. Узкая стойка выдачи заказов явно не подходит для выдачи и для проверки. И это не удобно получателю, сотруднику пункта, и тому кто проверяет заказ на месте.
Хороший пункт выдачи. Тепло, чисто, комфортно. Вежливое обращение с получателями заказов. Всё всегда приходит во время. Удобный подъезд к пункту на машине.
Отличный пункт. Девочки на выдаче меняются, но все вежливые. И в отличие от подмосковного пункта, где обычно забираю, в этот всегда привозят все хорошо запечатанное и в срок.
Что за хамка там работает? Она вообще не умеет общаться с людьми! Это не ее место. А пункт доставки расположен очень удобно. Доставка быстрая. Персонал бы еще соответствующий, а то даже заходить не хочется.