Работница этого ПВЗ оформила мне вместо отказа при получении товар как выданный, и за него списались деньги. Лишнее списание я увидела уже дома, так как деньги одновременно списались и за забранные товары (часть - с карты, а часть- с кошелька). В поддержке ничего вразумительного ответить не смогли. Начали утверждать, что товар невозвратный и надо теперь идти выпрашивать его на ПВЗ. Ответила, что в карточке товара возможность бесплатного отказа есть, потребовала вернуть деньги. Отправляют ожидать изменения статуса заказа. Жду, никаких изменений в статусе нет. По отзывам на разных платформах о подобных случаях с WB, понимаю что ждать бесполезно. Ни денег, ни товара. Сотрудники ПВЗ могут внаглую списывать деньги покупателя, товар оставляя себе. Поддержка никакая, одни шаблонные фразы, никто ни за что не отвечает.
на пункте работают бездарные сотрудницы: товар на отказ помечают как выданый, а после этого до последнего будут перекладывать вину на посетителя, якобы это он невнимательный. Так это ещё полбеды - товар является невозвратным.
Сотрудники молодцы, позитивные, с юмором. Помню, как заш ёл один раз к ним, а там девочки поют и танцуют, очень сильно настроение подняли. Обслуживают хорошо, вопросов нет, всё быстро и очень доброжелательно. В пункте есть две раздевалки со шторками, зеркала, инструменты для вскрытия коробок - всё по умолчанию. Пункт очень хороший, рекомендую заглянуть.