Wildberries
70 отзывов
5 марта
Очень милые и приятные девушки работают)) Сделали большой заказ, всё пришло в отличном состоянии, приняли и выдали всё быстро, чётко и с позитивом) Приятно приходить в этот пункт. Подняли настроение в эти серые будни, спасибо 🌺
1
13 мая
Сотрудники очень стараются, но их так зашугали, что, даже если ты не мерил вещь, при них посмотрел и вернул сразу, проверяют, ищут брак и тд и если найдут - ты виноват, выкупай и потом сам бодайся с поставщиком. Это уже похоже на войну с покупателями. Видимо их штрафовали и теперь они все проблемы спихивают на покупателя. Уже перебор. Понимаю, что девушки не при чем, но так тоже нельзя. Каждый поход в этот пункт - стресс. Выход: менять пвз, если не поможет, менять маркетплейс.
25 марта
Пункт очень маленький, но это лишь пол беды. Главная проблема- это неадекватные сотрудники данного пункта выдачи, а именно девушка Дарья и хамоватый молодой человек, имени которого я не знаю, но он был одет в черную футболку с надписью «цирк уродов».
Моя дочь-подросток пришла забирать кеды, заказано было две пары. После примерки Дарья отказалась принимать пару кед, которая не подошла, сославшись на какие-то полоски, хотя по внешнему виду кед было ясно, что их примеряли уже раз сто, но эта мадам решила прицепиться к беззащитному ребенку, довела дочь до слез, а сама стояла и мерзко хихикала. Спасибо могу сказать только директору данного пункта- Валентине, которая помогла урегулировать ситуацию, посоветовав попытаться оттереть эти полоски влажной салфеткой. Данный пункт не советую, рядом много других с адекватными сотрудниками. На месте директора задумалась бы о смене сотрудников на пвз…
1
8 декабря 2024
Два раза посещал данный пункт выдачи. В первый раз всё было завалено коробками от пола до потолка, так, что невозможно было протиснуться и забрать заказ. Сегодня посетил этот пункт во второй раз. Передо мной был один человек и 2 сотрудницы уже длительное время искали один из его заказов. Через пару минут они начали искать параллельно и мои заказы. Один из них они нашли быстро, а второй искали оооочень долго. По итогу я пробыл в пункте выдачи больше 20 минут, что немыслимо, учитывая отсутствие очереди и то, что мой заказ начали искать через 2-3 минуты после моего прихода. Лучше бы потратил это время на прогулку до соседнего пункта. Просьба к владельцам данного пункта научить сотрудников раскладывать товары так, чтобы их было просто найти и не приходилось перерывать весь склад.
3
4 декабря 2024
Самый отвратительный пункт выдачи. Тесно, мерить одежду очень не удобно.
Теряют товары, из-за этого приходится отказываться от товара который пришёл на пункт, но тебе не могут выдать частично что-то или полный отказ или выдача 1 товара и отказ от потеряшки. Делаю вывод, что тут работают не квалифицированные дети, так как в других пунктах выдачи потеряшку выдавали в другой день. Потеряно очень много времени, на просто сдачу вещей. Не рекомендую сюда что либо заказывать.
1
2
9 апреля
Была в этом пункте 1 раз. Сперва пришлось подождать у закрытых дверей (была приемка товара) затем удивил абсолютный «покерфэйс» сотрудницы. В пункте совершенно нет места! Все было завалено коробками. Вышла и выдохнула с мыслью что сюда больше ни ногой) может сейчас что-то и изменилось, но, судя по отзывам, нет)) оценка -1 из 10
29 апреля
Самый отвратительный пункт выдачи на районе. Могут не выдать товар, при этом говорить "я его отсканировала, дальше не мои проблемы". А то что его не дали действительно видимо мои проблемы. Разобраться в ситуации точно вам там не помогут. Девочка общается по-хамски, таких точно не должно быть в местах обслуживания клиентов.
8 декабря 2024
в 3 часа повесили табличку перерыв и что откроется в 4:30. нормально делать перерыв в полтора+ часа учитывая что на пвз 2 сотрудника? адекватное отношение к клиенту? набрали школьников которые не знают о элементарных правилах личной гигиены и не понимают что находятся на РАБОТЕ
2
31 мая
Не пройти к стойке. Вечно все в коробках, места не хватает вовсе. Примерочные маленькие такие)) там есть какой-то стандарт? Несколько раз приходил, висит табличка - прием товара - по факту игра в тетрис чтобы можно было к стойке пробраться!
27 мая
Заставляют выкупать товар! судя по количеству таких отзывов, черточки сами собой рисуются. Ждите проверку из прокуратуры и Роспотребнадзора. Заявления уже отправлены. Оборзевшие конечно товарищи.
25 мая
Ужасный пунк выдачи. Необоснованно заверяют брак, даже если ты не мерила товар, и это производственный клей. Заставляют выкупать. Судя по отзывам не одна я такая.
11 сентября 2024
Когда пункт выдачи только открылся, была очень рада, потому что до этого приходилось далековато ходить. Все неприятное впечатление от ужасно маленького, душного и вечно захламленного помещения, компенсировали приятные сотрудники. В последнее время ни «здравствуйте», ни «до свидания», только вечное «у нас перерыв, подождите 5 минут» и «оцените наш пункт выдачи, пожалуйста, очень нужно». Не знаю, зачем нужно было открывать пункт выдачи в таком отвратительном помещении. Если я таки заберу свой заказ наконец-то, то это будет последний раз, когда я пользовалась данным пунктом выдачи, лучше прогуляюсь лишние 10 минут
16
1
12 сентября 2024
просто ужасный пункт выдачи. да, ближайший к дому, но уж лучше дойти до другого ПВЗ. помещение абсолютно не приспособлено для работы с заказами, сейчас все завалено коробками, к стойке выдачи даже невозможно подойти нормально, не говоря о примерке и проверке товара. работают какие-то подростки, которые не умеют нормально выдавать товар и постоянно его не могут найти, еще и оглашая друг другу на весь пункт, что содержится в заказе. помимо этого, в самое пиковое время (18-19 часов) эти товарищи еще и закрывают пункт на перерыв
11
1
2 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи, маленькое помещение заставленное товаром. Для такого количества товара не предназначен. Интересно есть ли нормы помещения пвз? Примерочные тоже ужасно маленькие, неудобно мерить, толком ничего не посмотришь в зеркало, т. к даже шаг от зеркала некуда сделать. Часто закрывают для приёмки товара, даже когда есть очередь на получение. Просят вскрывать товар и проверять на камеры, а сами бегают и не слышат ,что говорят при вскрытии товара, в итоге если что ни так с товаром заставляют выкупать, говоря что не слышали и к камерам нет доступа, смысл тогда при них вскрывать товар если всё равно заняты своим делом, тем более что помещение не позволяет этого делать удобно, тем более когда много народу. Заказывала только потому что удобное расположение.
2
25 августа 2024
Я такого ужасного пункта еще не видела. Очень тесно, потолок низкий, духота-дышать нечем, клиентам негде стоять и сидеть, народу всегда много подходит за товарами, кусочек свободного места- остальное завалено коробками. Всего 2 кабинки - примерочные маленькие, сотрудники никогда сразу найти ничего не могут. Ищут вещи где-то на потолке над головой. Кажется он сейчас рухнет! Единственный плюс - это место расположение удобное. Но лучше сходить немного подальше, чем тут терять. Сотрудники конечно не виноваты, стараются бегают как могут на "крышу" по узкой лесенке за товарами и при этом всегда вежливы. А вот организация этого всего ПВН - полный кошмар!
8
1
20 сентября 2024
ПВЗ очень маленький, сотрудники зашиваются, поскольку заказов много. Часто бывают очереди, плюс сотрудники делают перерывы, чтобы разобрать поставку.
Но в целом, сам персонал приветливый, очень вежливый, стараются все делать быстро, не задерживая очередь.
1
15 февраля
Некультурные ребята там работают, невежливые. Выбирайте другой пункт для получения, если не хотите попасть в унылую и токсичную атмосферу.
1
27 июля 2024
Ужасный пункт выдачи. В первый раз пришли за закозом со статусом «готов к выдаче» сотрудник данил отказался выдавать, сказал, что не знает, где лежат вещи, приходите позже. Через полчаса пришли опять, та же самая ситуация.
Благо удалось забрать вечером, спасибо! Три раза сходили.
Сегодня забирали товары, нас отказали в выдаче, потому что «у нас поставка, нужно успеть принять за 40 минут». Мои ли это проблемы? Не думаю.
Товар разбросан, сотрудники какие-то дети, не понимают, где и что лежит. Больше не закажем сюда.
10
3
17 августа 2024
Очень классный пункт выдачи, маленький, уютный, сотрудники очень быстро справляются со своей работой. Очень приветливые, приятно приходить туда снова и снова 😊
3
17 июля 2024
Товар разбросан по всему пункту. Ищут заказы по 30 минут.
Люди просто разворачиваются и уходят.
Недавно забирал товар, сотрудник смог найти только 1 из 2 товаров. Пришел домой, увидел, что сотрудник пробил, что выдал оба.
Позвонил владелице, сказала до завтрашнего обеда разберусь и пропала... Теперь на звонки не отвечает, либо заблокировала меня.
Товар не дорогой, но дело принципиальное.
11
2
15 сентября 2024
Ужасный пункт WB, не соответствует стандартам качества обслуживания клиентов. Грязно, все захламлено коробками. Постоянные очереди, бесконечные перерывы, причем перерыв не соответствует изначально указанному времени. Говорят одно время перерыва, по итогу время меняют и прогоняют из пункта выдачи. На просьбу чтоб получить заказ трем клиентам, а после уже продлить перерыв, грозили вызвать полицию. В течении двух дней не могла получить заказ!
6
1
4 ноября 2024
Помещение совершенно не предназначено для ПВЗ, места катастрофически мало, примерочные как издевательство над клиентами, максимально несуразно себя чувствуешь, боясь из нее вывалиться, сделав один недостаток верный шаг.
Валентина очень формально подходит к своим обязанностям, абсолютно не клиентоориентированно... Самый нормальный там молодой человек, всегда вежлив и старается делать свою работу на максимум, ему спасибо.
1
17 сентября 2024
Вечно заваленный и переполненный пункт выдачи! На такой площади помещения в нашем районе нет смысла открывать ПВЗ. Вчера в час пик ( после 19:30) пришла поставка и ПВЗ не работал минут 40, а потом ещё около получаса сотрудницы, которым нет и 18 лет, искали товары по моему заказу в захламленном помещении. Больше не буду туда заказывать ничего.
5
13 мая
Ужасное отношение к клиенту
Проверяют каждую крапинку, хотя товар уже мерили раз сто
Мерзко ухмыляются и говорят, что не примут, если будет хоть небольшой недочет в товаре, даже если ты его не мерил
Маленькое помещение с ветхими примерочными
Не советую данный пункт выдачи
Отношение ужасное!!!
27 июня 2024
Пришел 27.06.2024 в 13:45 сотрудник закрылся сидит в телефоне за стойкой в развалку и написано технический перерыв. Без указания времени. Делаю выводы на будущее, заказывать буду в другие пункты, ни разу с таким не сталкивался ранее, да в других дальше от дома, но оценка реально 4,99.
5
3
21 октября 2024
ужасный пункт выдачи, всегда в час пик у них все закрыто и долгие перерывы, очень мало места не развернуться ни заказ получить, иногда заказ выдают по 15 минут, бывало что вообще за весь день не удавалось забрать заказ, он всегда либо на перерыве либо закрыт.
4
5 сентября 2024
Хороший пункт выдачи. Скорость выдачи такая же, как и в других пунктах.
Места маловато, но это уже отдельно. Главное работают нормально. 👍
2
27 октября 2024
График работы с 10, а по факту в 10 все закрыто, постоянные сбои системы и сотрудник закрывается и сидит внутри. Если все так нестабильно работает сотрудникам нужно раньше приходить на работу и решать эти вопросы до открытия.
3
10 сентября 2024
С каких пор приемка товара является поводом закрыть пвз да еще в час пик? Работают на выдаче два сотрудника, третий сверху товары выносит. Так может двоим стоит делать приемку, а одному выдачу товаров?
2
1
11 сентября 2024
Такой наглости не встречала встречала ,девушка на выдаче на столько не заинтересована в работе ,что на ходу придумала новые правила работы ,сказав что в начале каждого часа у нее перерыв !!!!!!!!
6
10 сентября 2024
Такого бардака нет нигде , два дня не могу забрать свой заказ - первый день - перерыв , хотя работа без перерыва, второй день , очередь , а через 20 минут они закрылись на приемку товара на 30 минут!!!! Бред какой то!
4
31 августа 2024
Как всегда всё чётко и быстро!
Внимательные, доброжелательные сотрудники. Благодарю ☀️🌟🌺🤌
1
3
20 августа 2024
Пункт маловат, но сотрудницы невероятно вежливые и доброжелательные! Этим перекрывают неудобство маленькой площади
1
3
31 августа 2024
Не понимаю почему столько негативных отзывов. Да, пункт небольшой, но девочки работают наиприятнейшие. Мне очень удобен этот пункт, близко к дому.
2
4
14 сентября 2024
Данная девушка, выгнала нас из пункта выдачи, сказав что у нее перерыв и ей надо поесть, на просьбу выдать заказ отказала, пригрозив вызвать полицию, такое отношение встречаю первый раз
6
1
18 июля 2024
Отличный пункт, тесновато, но главное быстро обрабатывают заказ, вежливый персонал
1
4
20 октября 2024
Воскресенье .6.30 утра, жуткий грохот с улицы - вайлдбериз разгружается.
Мало того , что сам пункт выдачи не предназначен совсем для этого , так теперь еще и спать не дают .
1
18 июля 2024
Мне очень удобен этот пункт напротив дома. Все отлично. Девушки супер. Спасибо!!!
1
2
7 июля 2024
очень приятные девушки-сотрудницы, вежливые. Сам пвз очень маленький, но пока ажиотажа нет, места хватает)
2
4
14 сентября 2024
Ужасно долго ищут товар, очередь начинается с улицы . В помещении негде поставить ногу, везде стоят коробки
Ничего не могут найти. Больше в этот пункт заказать ничего не буду.
4
20 октября 2024
Никакой клиентоориентированности, зашла за заказом, а сотрудник с порога: Ну вы что, у меня тут 22 и 25 позиций, куда еще вы, я не успею время же 21:30, печально, удачи вам!
17 сентября 2024
пункт выдачи завален коробками, сотрудники ищут все с трудом. помещение маленькое…(
постоянные перерывы
первый раз сталкиваюсь с таким пунктом выдачи
15 октября 2024
И так постоянно) Сделайте уже с этим что-то, надоело! К сотрудникам, конечно, нет претензий, это вина руководства. Ни в одном другом пвз такого нет
3
6 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи, отвратительные некомпетентные сотрудники,вечные очереди,недовольные взгляды,горы коробок.постоянно просят оценить пункт,чтобы не закрыли
3
22 января
худший из худших пунктов - особенно старшая там ну очень уж не клиентоориентированная женщина - не вежливая
очень мало места
примерка ужасная грязная
1
26 августа 2024
Замечательный пункт выдачи. Сотрудники всегда доброжелательны и приветливы.
3
6 августа 2024
Хороший пункт выдачи. Всегда приятные девушки. Добавили вкусные конфеты🙌❤️🩹
3
9 декабря 2024
Возле дома, приятный персонал
1
23 ноября 2024
Хуже ПВЗ не встречал, места нет вообще, постоянно все теряют, запах пота от работников на весь ПВЗ, хочется оттуда побыстрее уйти!
2
15 сентября 2024
Зачем открывать пвз если нет возможности соответствовать стандартам и нормам помещения?
Не пвз, а чердак карлсона
5