Забирал больше 10 товаров, выдали вместо кулона, обложки для тетрадей по ошибке, принёс им обратно, кулон не нашли, обложки сдал. Сказали перезвонят, и найдут, или деньги вернут. Попросили номер телефона, в итоге сотрудники просто забили на поиски и возврат средств. А я туда не приеду ещё долго
Такая оценка только за два пункта,1- шаговая доступность,2-персонал,всегда сотрудники помогают покупателю,кому советом,кому с оформлением тех или иных услуг,не все покупатели , особенно пожилого возраста, могут справиться с приложением!Сам пункт оставляет желать лучшего,закуток,слабое освещение, покупателям и сотрудникам развернуться негде!!!две примерочные,слабо освещенные и стол выдачи,тут же и парикмахерская,и кабинет косметолога....
Работники хорошие,старательные.Однако помещение для такого большого поселка маленькое,так ещё находится на втором этаже! Пожилым людям,мамочкам с детками , наверное,не очень удобно.
Маленький уютный центр выдачи заказов. Примерочные имеются. Персонал вежливый, не торопят, дают возможность рассмотреть, примерять заказ. Небольшая очередь практически всегда, хотя работают быстро
Не нравится на пункте выдачи вечно недовольна с каменным лицом сотрудник (если не ошибаюсь Мария, такая полненькая). Из минусов то что на 1 этаже в здании курят, а на втором этаже где находится пункт, дышать не возможно. Вот даже с ребёнком идти туда не хочется. Один раз даже отказалась от примерки товара, потому что думала, что задохнусь от курева
Второй этаж. Места маловато. Возврат платный, так себе магаз. Что то есть дешевле чем у конкурентов но в основном все дороже. Редко там заказываю. Но бывает и беру.
С учётом очереди было длительное ожидание выдачи товара. Но персонал вежлив. Очень мало места, тесно. Всего одна примерочная, в ожидании которой приходится толкаться в закутке, либо ждать на лестнице. Некомфортно.
Стараюсь заказывать в этот пупкт выдачи по миниму и то, что сложпо испортить... Тесно, две кабинки всего. Причем над одной из них висит видеокамера ...что не добавляет комфорта тому , кто в ней переодевается. Часто товар приходит в порванной или испорченной упаковке, чего в других пунктах выдачи не замечаю. Очереди... Сотрудники если заняты распаковкой коробок не обращают внимания на стоящих в очереди людей
Непонятно по франшизе открылся этот пункт или нет?! В любом случае работать НЕ умеют! Скажите, те кто открыл, отзывы читаете??? Если да, то научите свой персонал работать в конце концов!!! Один товар принимает, другой пусть выдаёт заказы! А не так что 5 человек ждут по часу, пока вы заказы примите и отдаёте их через одного. Одного отпустили, пошли ОБА на заказы, люди ждут стоят! ЭТО ЧТО ЗА БРЕД!!! Руководство, АУ! Пока не исправитесь ни отзывы хорошие ни рекомендации не будут точно!
Пункт выдачи хороший, но я не люблю сам маркетплейс ВБ, товар не всегда соответствует тому, что заказываешь
AlenaLoveAir
Знаток города 9 уровня
19 июля 2022
Все прекрасно было до какого то момента .
Потом пункт не справлялся , предлагал получить лишь часть заказа, а остальное типо потом, естественно, я отказывалась от такого варианта .
Или получаю по штрих коду все, что на доставке, или я лучше подожду.
Заказала полки ( типо книжных ) , пришла в пункт, один комплект был готов, второй не распакован , я сказала что я позже зайду и получу СРАЗУ ВСЕ.
Спустя 30 мин получаю уведомление о возврате … ппц, с какого? Я не отказывалась от полок !
Кто сделал возврат? Мне нужно были именно ТО, что я заказывала … в итоге потеря времени …
И заказ был больше 2000 и я заказывала КУРЬЕРА. А не пункт на себе тащить … на это и был расчёт ..
В итоге купила в другом месте с курьером
Поменяла пункт
Могу предложить открыть пункт у меня на территории )
Есть ещё вопрос : скорее это ко всем и Озону, ЯМ, ВБ: почему не работают продавцы с клиентами?
Я например покупаю оч много средств и где мои рекламные продукты? Где пробники?
Это очень важно, тк без пробников не понятно. - будет ли аллергия на коже, это важно, это экономит время и деньги
Почему если я постоянно заказываю что то у какого то продавца, у меня нет от него скидки?
Где работа с клиентами? Где лояльность ?
Агрегатор должен это отрегулировать
Рано или поздно эти вопросы возникнут
Ну и доставка, теперь курьер от 2000 и то по полкам , например, курьера не было хоть заказ был более 2к…
Поэтому отдаю предпочтение Озону, у него этих ограничений нет , экспресс, экспересс, ждём ждём в пункт…. Я могу РАСЧИТЫВАТЬ И ПЛАНИРОВАТЬ ВРЕМЯ.
Остальное все ок, процветания площадке
С ув, Алёна
Всегда вежливый персонал,ну как всегда какая-то девочка была не очень вежливая.Курить всё бегала и грубила. Сейчас смотрю всё стало хорошо,две примерочные , чистенько..
Хорошо в нашем районе открылся пункт выдачи. Персонал добрый и вежливый, с момента открытия воспользовалась несколько раз, очередь не большая, персонал хорошо справляется.
Не совсем удачное расположение пункта выдачи , но есть и плюсы , и он к сожалению единственный на ближайшие 10-15 км это единственный , так что выбирать не приходится. Помещение слишком маленькое , операторы не всегда вежливы и приветливы за что и оценка 3 .
Ужасный пункт выдачи, сотрудник девушка не внимательная и грубая!!!
2
Виолетта
Знаток города 9 уровня
28 июля 2022
Я в шоке над ситуацией! Вернула половину заказа из вещей на пункте, сняли небольшую сумму…. А вечером поздно сняли как за целый заказ! Не готова больше пользоваться данным маркет плейсом