Очень сильно возмущает меня ситуация с постоянными «техническими перерывами»!
Пункт такой хороший открыли, расположение прекрасное, очень удобно и близко, красота просто! Но только одно портит - выкидоны сотрудниц! Что хотят то и делают, зарывают каждый день на перерывы, когда вздумается, каждый раз - разное время!!!! Прихожу с ребёнком, стояли на улице ждали, один раз так, второй, третий, это что такое?! Я уже психанула ворвалась чтобы мне сделать возврат, еле приняли, открывать не хотели, возмущались что им покушать не дают, втроем там при том! А люди с детьми в морозы должны стоять возле дверей ждать пока они втроем в перерыве отдохнут и наболтаются! Возмутительно!
Две звезды только за месторасположение! Сервис и качество обслуживания очень сильно страдает!
Девушка как хозяйка себя ведёт, свои правила устанавливает и сознается, что делает для себя и ни под кого подстраиваться не собирается.
Предлагали мне на Мяги обслуживаться, если «мне что-то не нравится»
Беспредел какой-то !!!!
Прошу предпринять срочные меры!
Придумывают свои правила, грубят, озвучивают товары при других посетителях.
1) Пришла в 20:35, при входе сразу крикнули, что «примерочные не работают». Примерочные, тем временем, работали. «Мы вообще вправе отказать вам в обслуживании». С какой причины и почему? Политика самой компании вас вообще не касается?
2) Забираю подарок человеку вместе с ним, прошу его отвернуться, потому что другого времени сходить на ПВЗ нет. «Барабанные палочки, шарики- это ваш заказ?». Спасибо за испорченный сюрприз.
3) «Ну мы найти товар ваш не можем, может откажитесь?». Судя по отзывам, не единичный случай.
Стараюсь всегда быть вежливой, но после такого отношения даже «спасибо» говорить не хочется. Уже молчу про состояние пункта-очень много коробок, грязно, душно, сеть не ловит. Постоянная текучка кадров, самый максимум работы одного сотрудника- 1,5 месяца. Больше, чем на неделю девочки не задерживаются.
Расположение пункта максимально удобное, но забирать вещи с мыслью «лишь бы в этот раз не окунули в желчь» не хочется. Обращение к владельцам: проведите проф.беседу с работниками, смотрите камеры, что творится с порядком на пункте. А пока творится такой беспредел лично я выбираю другой пункт.
Прошу обратить внимание на персонал и их манеру общения, никакой клиентоориентированности. Ведут себя вальяжно, как будто находятся в пункте одни. При клиентах обсуждают свои темы и вообще не выбирают выражения. Сегодня была свидетельницей, как при мне и других клиентах обменивались любезностями с курьером и смеясь назвали его «уродом». Обслуживание ужасное, в пункте грязно, кадры оставляют желать лучшего.
Пункт выдачи так себе мягко говоря, пришла забирать заказ, потеряли товар, стояла ждала полчаса, решила уйти чтобы забрать товар позже. Причем уже не в первый раз,что сотрудник не может найти товар. Сотрудники могут нахамить, не вежливые. Лично у меня постоянные проблемы с оплатой, хотя в приложении написано что всё оплачено.
Хороший 👍 уютный пункт, приветливая сотрудница, вежливая, на вопросы всегда отвечает понятливо. 👍 Раньше была другая сотрудница , мне не понравилось, теперь хорошо, её заметила более опытный и профессиональный специалист, рекомендую 👍
Бардак полнейший. Вчера были в пв заказали 4 товара, 2 вернули, 2 забрали. А списали деньги за все 4 товара. Возврат денег нет. Товар не хотят искать так как много у них товара. Ужасное отношение
отвратительно. терпела терпела ходила, надоело уже, постоянно недовольные лица, возвраты не принимают, хотя вещи в отличном состоянии и с биркой. не советую сюда ходить
Просто закрыли пункт выдачи на пол часа. Пришла поставка, все понимаю, но людям приходится стоять на улице и ждать пока они разберут поставку. Больше вопрос к организации работы пункта выдачи, чем к самим работникам
Ужасное отношение сотрудницы к товарам. При приёме удалось увидеть картину, как девушка кидала все из коробки на стол, хотя там могли быть хрупкие вещи.
Про свою ситуацию вообще молчу, не нашли товар, и в оправдание сказали, что наверное отдали с другими товарами другому человеку, и виноваты не они, а программа 🤷♀
Приходишь и видишь 2 бабы курят на улице и ждешь когда они тебя обслужат, в помещении воняет куревом и орут дети которых они и привели туда . Увольте их пожалуйста 😠