Мой пункт получения товаров! Все замечательно, придраться не к чему, персонал вообще отличный, вежливые, знающие свое дело! Несколько раз помогали в ситуациях когда я не мог разобраться в заказе, неправильно оплачивал покупки.. Девушки грамотно давали советы и разруливали недоразумения с оформлением и оплатой...
Прекрасный пункт выдачи, всегда чистота и порядок, доброжелательный коллектив, работают очень быстро и качественно, не было проблем с выдачей заказов, очередей почти не бывает. Отличное место рядом с домом).
К самому пункту выдачи вопросов нет, находится возле дома, дойти достаточно просто (именно поэтому две звезды, а не одна )
Но если честно, хотелось бы не ставить звезд вообще, сотрудники не приятные (конкретно один парень, который работает часто в паре с девушкой), не компетентные, понимаю, что от так называемых «кладовщиков» ничего цивильного можно не ожидать, но хочется к себе более приятного отношения, особенно, когда заходишь к ним с улыбкой, ну или как минимум, в нормальном, нейтральном настроении. Я тоже была после работы, и тоже устала, и также как этот молодой человек, могла показать свое «фи», но почему то, даже при таких обстоятельствах отнеслась по человечески, честно, пожалела, мужлан не заслужил.
Я заказала себе 15+- вещей, уже с самого начала, как только увидели количество, начался бубнеж в кладовке, о том, как много им придется пробивать… после того, как я из 15 вещей, взяла всего 4, на меня начали смотреть с презрением, при мне же обсуждать, как портится их настроение, из-за того, что придется снова много пробивать, так ещё и нагрубили, сказав что не могут принять оплату, так как не все отменили (тон был максимально неприятный, будто все вещи я плохо пахнущей коричневой массой измазала и только после этого им в руки отдала)
Да ребята, видимо сотрудники считают, что заказывать к ним на ПВЗ можно только в том случае, если возьмете все, что заказали и абсолютно плевать, если размер вам не подошел
Этот пункт очень рядом со мной, поэтому в адресе доставки указан он. Но в последнее время этот адрес не принимали, указывая на перегрузку пункта. Указала другой. А в этот зашла, там народу никого, полки доставки пустые. Зачем обманывать?. Написали бы, что там перерасчёт или что там у них! В данное время пользуюсь пунктом на Чертановской, 20.отлично.всегда вызываю курьера, и нет никаких перегрузок!
Я там купил лучший Эфиопский кофе Mardini. Всем рекомендую. Вкус просто потрясающий, бодрит реально, весь день бегаешь, как заведенный, очень понравилось, я заказывал через этот маркетплейс
Добрый день! Прочитайте пожалуйста этот отзыв до конца, если не хотите столкнуться с проблемами, с которыми столкнулась я.
Заказываю в этот пункт выдачи уже 3 года ±. Качество товаров хорошее, за исключением некоторых моментов. Но дело не в этом. В пункте выдачи сидят сотрудники, включают колонку, сидят "на чиле" и матерятся. Смотрят на клиентов с призрением. И неохотно ведут диалог. Заказываю в только в этот пункт выдачи около трёх лет. Но последнее время сотрудники не перестают удивлять своим неуважением к клиентам. Думаю менять пункт выдачи. Как жаль, этот самый ближайший, придётся ходить за посылками далеко, лижбы не сталкиваться и дальше с унижением.
Ходила в этот пункт выдачи несколько раз, все было нормально. Но последний мой поход туда оставил ужасные впечатления. Сотрудники включают песни с матами (сами матерятся), курят электронки и позволяют себе обсуждения клиентов…Было максимально неприятно там находиться, поэтому буду ходить в другой пункт выдачи. А самое ужасное, что им всем все равно на отзывы и комментарии, они и дальше себя так будут вести, как ведёт себя и их начальник
2
1
Константин Чугунов
Знаток города 9 уровня
5 мая 2024
Для меня очень удобное месторасположение. Раньше было чисто, уютно, персонал хороший. В общем все нравилось. Сейчас же все испортилось... Душно, пахнет чем-то, грязновато, персонал: два парня, слушают музыку и считают что покупатели им мешают веселиться...
Больше сюда не заказываю, тем более если одежда и её мерить надо. Очень жаль, надеюсь что пункт снова станет "достойным").
Постоянно пользуюсь этим пунктом,ребята работают отлично,доброжелательные всегда улыбчивые и с хорошим настроением.Побольше бы таких людей,и жизнь у всех была бы ярче.СПАСИБО! Так держать!!!
Удобно и хороший персонал. Шаговая доступность. Очереди конечно бывают, ввиду маленького помещения, но персонаж справляется на ура. Всегда чисто и аккуратно.
С тех пор как открылся этот пункт выдачи, заказываю товары только сюда. Нравятся внимательные, ответственные, вежливые сотрудники! В отличие от других пунктов выдачи, здесь пока ни разу не теряли мои заказы.
Отлично расположен, близко к дому. Неудобно с коляской, ступени в подвал, но есть пандус. Мало места. Перед праздниками вообще не протолкнуться, все завалено коробками. Другой п далеко, заказываю только сюда. Сотрудники вб вежливые, в отличие от сотрудников озона, неприветливые. Есть примерочные.
Очень хорошие и добрые работники) всегда готовы помочь и пойти на уступки в том случае, если заказ не был выдан вовремя.
Есть только одна проблема: зимой спускаться по ступенькам очень скользко (будьте осторожнее), но это не проблема сервиса.
Бываю у знакомой в этом доме в гостях. Разговаривал со многими жителями этого дома-вердикт довольных нет. Грязно, мусор всегда, углы дома (фасад) исписан. Приезжают и разгружаютса грузовые машины прям под окнами. Управу района видимо устраивает иначе не ужели они не знают всего этого? Я уж молчу что машины заезжают и выезжают туда по пешеходному переходу к Школе.
Ужас одним словом. Возникла проблема. Товар, который хотела подарить бабушке на день рождения, пришел без бирки. При этом уже второй раз пришел товар от одного продавца с косяками, ну да ладно, это отдельная тема. Конечно, я решила его сдать. Первые 2 раза ходил брат, но товар без бирки не приняли, попросили оформить заявку на брак. Заявку 2 раза отклонили с ответом "брак не подтвержден'. Ок, сама иду сдавать в этот пункт выдачи. Объясняю ситуацию сотруднику, показываю свою заявку на брак и их ответ. Она отказывается мотивируя это тем, что
а) она не работает в этом пункте
б) программа не пропускает возврат
Ок, спрашиваю и как мне быть? Ответ - пишите до тех пор пока вам не одобрят заявку на брак.
Конечно, я возразила, что так дело не пойдет. Попросила телефон горячей линии. Ответ на это был "Я не знаю, какой номер, я тут не работаю". Нашла сама номер на бумажке на стене, он оказался недоступен. Ожидаемо, да)
Ок, попросила номер руководителя пункта выдачи, чтобы помог разобраться, а то ведь гражданка не работает там, его мне тоже не дали.
И все это на повышенных тонах, с криками и жалобами на судьбинушку. Ощущение, что еще чуть чуть и меня бы обматерили.
В итоге, гражданка забрала товар и швырнула его ко всем остальным вещам, не закончив обслуживание и ничего не сказав. У меня было еще получение товара.
Ну это жесть, я считаю. Буду заказывать доставку домой, потому что это моих нервов не стоит ни на грамм.
Руководитель пункта выдачи, вы куда смотрите? Вы вообще в курсе, что у вас на работу выходят нетрудоустроенные гражданки?
Что модно ждать от такого обслуживания? Ну вот то, что я описала выше
Головной офис валдбериз вы тоже как-то мониторьте ситуацию. Просто кошмар, до сих пор в шоке.
Выдают хорошо все нормально. Но очень грязно в коридоре и перед входом в помещение , приходила раз и два , Говорила, делала замечания убирать мусор и пол, и кто не убирает
Сложилось двоякое впечатление о пункте выдачи…
Ушла в раздумьях..
Дело было так..
Заказала на Озоне любимый корм для любимой котюси и пошла забирать..
К сожалению не догадалась взять с собой пакет и увы и ах.. в пункте выдачи Озона тоже не оказалось фирменных пакетов и даже на продажу не смогли предложить.
Я твёрдым шагом пошла через коридорчик с решимостью купить либо попросить пакетик в Вайлдберрисе уверенная что мне там не откажут..
Хопа…
Девушка мне отказала … во первых пакетов нет,во вторых после Озона тем более нет..
Занавес и антракт…
Х
Захотелось пошалить из чувства непонимания ситуации..
Заказать в озоне доставку корма а в вайлдберрисе доставку одного пакета и демонстративно получив пакетик упаковать в него доставку из озона и посмотреть на выражение лица сотрудника
Такой ужасный с наружи. Вывеска наполовину оторвана. Вот уже как месяц и никто не делает.У входа всегда много разбросанного мусора.Даже не хочется спускаться во внутрь .
Восхищаюсь стойкостью сотрудников пункта, работающих с этой конторой, которая пытается ежедневно выклевывать новыми условиями сотрудничества, печень этих людей.
отличный пункт самовывоза - чисто, тихо, очередей мало, быстро привозят товар и быстро его отдают. девушки, которые там работают, приятные и вежливые) раньше ходила в пункт на чертановскую около почты - просто небо и земля, этот пункт намного лучше!
Вежливый персонал,если есть вопросы, то всегда объяснят и подскажут. Помещение маленькое, видимо поэтому часто коробки всевозможных размеров стоят везде, где только можно
Пункт выдачи очень маленький, примерять там не удобно, товары проверять, если их много, тоже. Но подкупает вежливый улыбчивый персонал, не в последнюю очередь именно из-за них пользуюсь этим пунктом выдачи.
Озон. Привезли мой заказ. с задержкой. Много народа, разобрать не успели. Ладно, хорошо, приду позже. После выходных, в 10ч в понедельник прихожу - вижу мою коробку. Ан нет - вы во-время не получили, мы ее уже оформили на возврат. Взяли телефон, вам позвоним, все уладим. Ну, конечно, никто не позвонил. С Озоном у меня теперь фсе.
Сделал доставку на данный валдберис, после получения увидел, что преобрел ошибочный товар, вместо жидкость для гидроусилителя руля, заказал герметик для гидроусилителя руля. После чего вернулся и мне отказали в возврате, хотя есть 24 часа на возврат товара надлежащего качество. Обслуживал на тот момент Попова Екатерина Андреевна, которая так же 10 минут не могла представиться. НЕ рекомендую.
Сам пункт выдачи расположен удобно и работает наверное неплохо. Но вот как везут заказы уж не знаю от кого зависит, от пункта или от самого вайлдберис. Все привозят позже. Могут разбить на 2 части одну выдать а за второй идти через несколько дней