Самый лучший пункт выдачи. Играет приятная музыка приятный запах. Менеджеру Даниилу и Ренату огромное спасибо за скорость обслуживания и за обслуживание. Все качественно и в любой момент помогут и подскажут, одно удовольствие ходить на этот пункт выдачи
Хочу поблагодарить Юлию. Прекрасный, сотрудник. Добрейшей души человек) Все быстро пропикала и помогла мне положить вещи в пакеты. Огромнейшее вам спасибо за вашу работу!С наступающим🎉🎉
Отдав свои заказы на данный пункт, я рассчитывал на то, что сроки доставки будут соблюдены. По итогу мои заказы пролежали там неадекватное количество времени, и я их сам забрал. Понесли убытки мои клиенты, которым нужны были заказы вовремя, часть уже уведомила меня о том, что не будет выкупать товары. Понес убытки я, как финансовые, так и репутационные. Я хочу знать, по какой причине этот пункт допустил такую халатность.
Уже несколько дней пункт закрыт, без какой-либо информации, зато появилась новая вывеска - Яндекс. Не могу теперь забрать оплаченные товары, которые ждала неделю, а завтра уезжаю в отпуск. Ни денег, ни заказа. Служба поддержки не отвечает несколько дней, с оператором связаться невозможно.
Пришли получать заказ в 20:00. Пункт должен работать до 21:00. Но в 20 дверь закрыта, никого нет, объявления тоже.
У всех бывают форс-мажоры, но повесть объявление с информацией, извиниться в конце концов сотрудник должен.
22.08.2024 прошла получать заказ, дверь закрыта, предупреждения о перерыве нет, открывает непонятный человек и сообщает о том что ВБ не работает. В чем дело??!! Свинство
Самый безотвественный пункт выдачи
Менеджеров постоянно нет на месте! Отходят на перерыв до получаса, по утрам открываются когда захотят и постоянно хамят!
Утеря товара на 7 тысяч, скидывают решение проблемы на клиента, чтобы сам разбирался с утерей. Неизвестно, придут ли деньги, отправляют звонить в поддержу - невозможно дозвониться до поддержки после получаса ожидания на линии, ужасно.
На пункте девушка только спорила и оправдывалась , что виноваты курьер и кто угодно, не ее проблемы. Могли бы позвонить для уведомления, что не тащиться в это место.
18.01 сказали что менеджера нет и неизвестно когда будет выдать заказ, 19.01 пункт был закрыт на выдачу заказов, курьер сказал что работают только на доставку. Такого ужасного отношения не встречала еще в пвз.
2
Этнос Г.
Знаток города 6 уровня
12 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Пункт закрыт с 9 сентября 2024г. Люди стоят у закрытой двери и не могут вернуть товар! У некоторых срок возврата уже истек тк до 12 сентября он все ещё закрыт. Никакого объявления, телефона ни че го
Персонала не вообще, от слова совсем, не связывайтесь с этой организацией
1
Konstantin
Знаток города 13 уровня
30 августа 2023
Отвратительная точка. При получении товара оказалось, что привезли совсем не то! При отказе от получения содрали 100р!
Второй случай, при получении комплекта детской одежды оказалось, что он не полный (отсутствовали брюки), вскрыл при сотрудники точки под камеру. Пытался дозвониться до супруги уточнить, связь в этом подвале не берет, пока выходил звонить сотрудник провел покупку, при попытке вернуть, отправил по какому-то регламенту писать на валберис! В итоге, деньги заплачены за комплект , вернуть не удалось!!!!
Не пользуйтесь этой точкой и Валберис в целом!
В связи с нововведением компании о списании средств за возвращенный (по браку или неподошедший) товар в размере 50 рублей, непонятно какой вообще смысл теперь заказывать у Вас? Вы каждый день поднимаете процент выкупа, для бесплатного возврата. А что на счет товаров которые были возвращены по браку? А сколько вещей было возвращено, просто потому что это были ношенные! Или просто не те, которые заказывали. Или повреждены при транспортировке! Процент выкупа за это тоже снижали! Вайлберрисом пользовались все, как раз из за удобства бесплатной примерки! Никогда в жизни не поверю, что компания с таким оборотом денег несет убытки при обратной транспортировке товара! Почему вы не учитываете сумму выкупа? А акцент делаете на процент. Почему за возврат вещи с браком, вы также взымаете плату? Было бы справедливым учитывать сумму выкупа. Было бы справедливым взымать оплату за те товары, которые так и не были получены. Смысла заказывать у Вас - нет. Проще заказать на озоне по полной предоплате, и в случае возврата получить свои деньги обратно. Тем более что товары одинаковые!
3
1
Лана Сопчук
Знаток города 17 уровня
26 апреля 2024
Заказываю часто именно в этот пункт, недавно его переделали, внимательные и приветливые продавцы или их надо назвать операторы?
Чисто и нет очередей.
Пришла в пункт выдачи , а он закрыт.
Местный сотрудник вечно на 15ти минутном перерыве, а сего так и вообще отсутствует на рабочем месте. Прождала на холоде 15 минут и ушла!
Так что не заказывайте на Вайлбериз, а то придете за своим заказом и ничего не получите
Нет парковки, т.к. двор - это частная территория. При входе в холле очень темно, нет перил на лестнице, при снеге было очень сколько спускаться. Товар пришёл целым, в срок.
Если вдруг у вас возникла идея получить товар в данном пункте, то настоятельно рекомендую от неё отказаться. Приехали за заказом днём, пункт просто не работал. Пришлось приехать в другое время, сотрудник вместо элементарного «извините» говорит «это вообще не моя проблема, отделение новое, а я работаю в другом» Вы серьезно?! С таким отношением долго оно не протянет. Пожалуй, добавлю, что 1 из 4 позиций пришла не та. Да, и ещё забавный момент. После того, как я упомянула о том, что с озоном таких проблем не возникает, получила ответ «тогда заказывайте там»))) Что ж, так и будет)
Получил двое джинс. Одни забрал вторые отдал, не подошли размером. В итоге оформили что я забрал две пары. Не когда больше не закажу одежду через данный сервис… мрак
На Сеченовском не была ,но на Мичуринском 58, маленький пункт выдачи в бывшем Доме быта ,не обустроен ,но девушка очень отзывчивая и оперативно работает.