Wildberries
140 отзывов
18 мая 2024
05 мая 11:22 я оформил заказ с получением 8 мая, на 2 товара Арт: 217998066 и Арт: 193677464, C опозданием на 1 день, 9 мая, на сайте появился статус Готов к выдаче. В пункте выдачи п. Вартемяги, ул Ветеранов, сотрудник Виктор выдал Арт: 217998066, а Арт: 193677464 не нашел, и заявил что оформит его как потерянный и возврат оплачивать не придется. 9 мая я оформил повторный заказ на Арт: 193677464, а потерянный так и оставался "Готов к выдаче". Я об этом написал в чат сайте, ответили исправить не могут, создали внутренний запрос № 205281804». 10 мая я написал уже свое обращение 131694009, ответили, обработают когда подойдет очередь. 11 мая пришел мой повторный заказ. В пункте выдачи этот самый Виктор принес повторный заказ и тот который он «потерял» 9 мая, я получать отказался. Позже мне пришло СМС из банка об оплате «потерянного» заказа. Я вернулся и попросил объяснить почему так произошло и проверить как он все-таки оформил потеряшку. Виктор отказался от объяснений, потом начал трястись, заикаться, пытался по тлф вызвать полицию, но буквально не смог сложить слова. Надеюсь видеокамера записала этот инцидент произошедший 11 мая примерно в 18:20 сохранился. Такие припадки наверное опасны для него самого, но возможно и для работодателя последствия могут быть неожиданными. С меня удержали 100 руб за возврат. Сейчас в этом пункте выдачи находится заказ Арт: 193677464 со статусом Готов к выдаче. А там опять красавчик Виктор нагло заявляет, что его нет в наличии и я снова заплачу 100 руб за возврат. На мою переписку в чате и неоднократные обращения на сайте приходили стандартные отписки «Ожидайте» и все… Ни одного ответа. Как-то попадалось в интернете что на Wildberries бардак но это наверное уже не бардак, что-то другое?
1
1
18 февраля
Отличный пункт пвз. Классный персонал. Всегда вежливо общаются. Никаких нареканий.
8 июля 2024
Хороший пвз. Очень быстро работает персонал. Несмотря на большое количество клиентов очередей практически нет. Удобная парковка и в целом удобное месторасположение.
26 июня 2024
Классный пункт стал. Хочется сюда приходить , жена почти каждый день что то заказывает, очень приятно стало тут находиться, сотрудники приветливые и везде чистота
22 июня 2024
Получаю здесь все свои заказы. Раньше был просто ужас, но поменялись сотрудники и пвз расцветает на глазах. Очень приятные сотрудницы, вежливые, улыбчивые. В пункте чистота и порядок. Не сравнимо с тем, что было раньше.
3
15 июня 2024
Хороший пункт. Несмотря на большой поток людей, заказы выдают быстро. Вежливый персонал. В пункте чисто, фоном играет ненавязчивая музыка.
1
7 октября 2023
Здесь всегда всё быстро и чётко!
Так было.... Меняю отзыв. Сейчас всё иначе. Горе предпринимателей надо гнать в шею, франшизу забирать. Товары можно получать по несколько дней, потому что "раньше тут работали плохие работники". Дорогие новые работники скоро о вас будут говорить также. Рыба гниёт с головы, необходимо разбираться с руководством, которое не может организовать работу пункта. Кучи коробок, очереди клиентов, зареванные эмоционально неустойчивые от усталости работники и, как следствие, хамство с их стороны. Это просто жесть. Обращаюсь к руководству Wilberries проверьте данный пункт выдачи, подключитесь, чтобы ваша же репутация не страдала
16
27 декабря 2023
ПВЗ видимо проклят... С ноября 2023 коробки стоят везде, очереди привычное дело. Давно не была, понадеялась что ситуация улучшилась и сделала заказ к НГ. Это кошмар.
1. ПВЗ часто закрыт, без обьяснения причин. Работает по своему, только им известному графику.
2. Коробки заполонили всё, проход это узкая дорожка.
3. Товары валяются под ногами.
4. Принимают заказ, на момент сейчас четвёртый день (с 24.12). Статус "выгрузка водителем на ПВЗ".
5. Отказ платный
6. Служба поддержки игнорит
7. Телефона фактически в Вайлдберриз НЕТ.
Вывод к НГ, я вряд ли дождусь оплаченных подарков. Не факт, что товар будет исправен, после нахождения в такой свалке. Права покупателя Валдбериз никак не защищены!
Категорически не рекомендую данный ПВЗ.
4
9 августа 2024
Отличный пункт, нам всё нравится. Сначала работал очень приветливый юноша, теперь не менее приветливые девушки. Спасибо!🌸🌸🌸
14 октября 2024
Скажу честно, на данном этапе всё устраивает. Девушки очень приятные, работа без перебоев. Доставка и возврат, быстро и без проблем.
3
9 января 2024
Странный пункт. Вечно нет сотрудников. Можно прийти а пвз будет закрыт в рабочее время и никакой информации. Очень долго разгружают товары, от 3 до 6 дннй могут разгружать
А самое страшное, что никто не чистит ступеньки которые металлические и вечно обледенелые. Спускаться и подниматься приходиться повиснув на двери иначе свалишься и разобьешь себе голову. Видела ни раз как люди чуть не падали с этих ступенек, да и сама чуть там не на вернулась
1
13 мая 2024
Самый лучший пункт выдачи вайлдберис . Очень душевное ребята работают ! Спасибо
Приходил получать даже в не рабочее время и всё мне выдали . От души !
3 марта 2023
В помещении всегда чисто. Очень приятные ребята на выдаче товара. Все грамотно. Удобные раздевалки. Всегда пользуюсь именно этим ПВЗ, хотя он и находится от меня немного дальше, чем другие пункты выдачи ВБ.
3
3
26 ноября 2024
Хороший пункт выдачи, доброжелательные работники.
2
10 октября 2023
Раньше очень нравилось, теперь это просто ужас, ладно что в очереди можно стоять за заказом ждать 15 минут, так они ещё и теряют заказ, не могут найти, просят придти попозже, приходишь а они говорят извините похоже что ваш заказ потерялся….конечно нагрузка огромная на этот пункт выдачи, здесь нужно два сотрудника, а не один, или открывать ещё один пункт выдачи в Вартемягах! Теперь стараюсь заказывать в другие пункты выдачи, это конечно не удобно
7
23 декабря 2023
вб отличный магазин постоянно там покупаю что-то обслуживание нормальное очереди были большие
график работы тоже нормальный ну чистота не знаю люди каждую секунду ходят и грязно
3
19 декабря 2023
2 только за память о тех временах когда это был отличный пункт выдачи. Сейчас очереди, коробки по всему залу в 3 этажа, приёмка товаров по 5 дней и пр. На данный момент сюда лучше не заказывать.
3
25 декабря 2023
Помещение маленькое, постоянно стоят коробки в проходе, один работник не справляется с разборкой и выдачей товара, могли бы нанять ещё,часть заказа уже несколько дней лежит на складе, но не готов к выдаче, а машины с новыми коробками всё едут и едут.
3
1
2 декабря 2023
Какие 4.9?? Серьёзно???
Забрать франшизу и больше не отдавать.
Вечно закрыто, вечно у сотрудников перерыв, что-то едят, куда то ходят по двое. Люди стоят на морозе в очереди!!! Перерывы не регламентированы!!!
Для чего вообще бизнес открывали, неясно
4
29 ноября 2023
Такие понятия как комфорт, сервис, уважение к клиентам, ничего этого увы не встретишь в данном пвз. Вечно очередь, вечно нехватка сотрудников, вечно полностью заставленный коробками пункт и проблемы/задержки по доставке.
3
23 октября 2023
Довольно быстро приезжает заказ и в целости и сохранности и выбор очень хороший и отвяжу вас всё ничего в магазине не могу найти
2
2
23 ноября 2024
Быстрое и вежливо обслуживание
1
17 декабря 2023
Второй день не работает пункт выдачи. Доставки задерживаются, зал забит чаще всего коробками. Вовремя ничего не забрать, к сожалению. Последние два месяца не справляются с нагрузкой
3
24 декабря 2022
Хорошо, что в этом месте открылся пункт выдачи. Очень удобно заехать за заказом по пути на дачу. Обслуживают быстро, очередей нет, все доставляется в срок, приветливый персонал. Рекомендую!
2
17 мая 2023
Обслуживание замечательное. Всегда поприветствуют и пожелают хорошего дня. А ещё был случай, когда девушка помогла донести товар до машины. Это было вообще очень неожиданно приятно. Спасибо им.
1
27 декабря 2023
Раньше был замечательный пункт выдачи. Сейчас, одно сплошное недоразумение.
Можно сюда и не заказывать, всё равно заказ не возможно получить. На видео всё видно.
3
17 января 2024
Испортился пункт напрочь, то открыт то закрыт … раньше было все четко … теперь что не спроси один ответ работать некому …. Товар принимают долго .
2
1
9 мая 2023
Отвратительный новый менеджер на выдаче. Если вы утром получили статус товара "идет приемка в пункте", то смело ждите другой смены. Вы не дождётесь. При его работе в пункте бардак страшный, к стойке не подойти. Выдаёт не твой товар, ищет по полчаса. Выдаст не твой товар и пиликает на платный возврат. Адекватный?
4
5 февраля 2024
Wild berries не очень хороший интернет магазин захочешь оказаться от товары нужно за это платить деньги плохой Интернет магазин
1
7 октября 2023
Приветливый и дружелюбный персонал, все заказы получаем быстро, особо накладок не бывает.
1
3
25 мая 2023
Ужасный менеджер , грубит, обзывается, не дала номер регионального менеджера, не дала книгу жалоб! Отказали в возврате товара по браку 2 раза , где наглядно видно , что велосипед деформирован. В конце послала на 3 буквы еще …
3
6
28 октября 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи.Что теперь с ним стало? Все время очереди,товары задерживаются и теряются из за огромной нагрузки на пункт..
5
1
4 января
Вежливо. Оперативно
27 февраля 2023
Самый лучший пункт выдачи товаров Валдбериес в нашем районе. Перешла из другого сюда, хотя предыдущий возле дома. А этот вообще в другом посёлке. Товар доставляется быстро и во время.
4
1
27 октября 2022
Удобно, что есть «своя» парковка. Ребята, работающие в отделении, приветливые и приятные. Всегда заказываю всё только сюда.
3
2
23 февраля 2022
В сравнении с пунктами выдачи в Петербурге- этот замечательный. В рабочее время людей немного, есть возможность спокойно примерить вещи и определиться с выбором. Администраторы вежливы и приветливы
3
1
4 июля 2024
Не выдали товар. Списали деньги. 26.06. за стеллаж. Просила поставить на возврат!
6 декабря 2023
Что то пошло не так в этом пункте выдачи , кроме как дичь что там происходит не могу назвать . Двери открыты , оператора нет , или оператор есть и очередь человек 100500 . Поднимите зп работникам и перестаньте штрафовать за шаг влево вправо и придут нормальные люди . В соседнем озоне всегда тихо спокойно и все организовано .
4
1 февраля 2024
Наконец навели порядок и пункт стал как раньше. Всё быстро, чётко, без очередей и коробок в проходах
1
1
31 января 2023
Лучший пункт выдачи!!!
Вежливые, опытные сотрудники, которые всегда придут на помощь, если что-то не понятно.
Без лишних нравоучений и комментариев выдадут или заьерут заказ!!! 👍👍👍
3
1
31 августа 2022
Грамотные и вежливые сотрудники , очень чисто, приятно общаться, помогают во всём разобраться, спасибо за понимание и уют.
3
1
24 октября 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал . Очень редко попадала на очередь из двух человек. Чистые примерочные. Удобная парковка.
4
2
24 октября 2023
Пришёл за заказами, пункт закрыт, никакой табличке нет. Закрыт с утра и весь день без каких либо объяснений... 24 .10. 23
3
5 января 2023
Всегда много людей, но сотрудники достаточно быстро работают, ждать больше 10 минут не приходилось.
Большое помещение, много кабинок, есть парковка.
3
1
1 июня 2024
Все было бы хорошо, если навести порядок внутри и снаружи. Как в хлеву!!!
1
3 мая 2024
Мне понравилось! Очень хорошие ребята работают
28 ноября 2023
Открываются закрываются в хаотичном порядке, заказы не забрать, нужен новый владелец, а эту франшизу закрывать!
3
2 ноября 2023
Пункт работает крайне нестабильно. Раньше все было отлично, но сейчас невозможно получить товар. Я уже сделал 2 попытки, но пункт был закрыт. Надеюсь в третий раз победить и, наверное, взять паузу и не заказывать ничего в этот ПВЗ:)
4
24 января 2023
Всё отлично по выдаче и т.п. Единственное что смущает, вид какой-то неопрятный у здания в целом и внутри, может быть это только так зимой, не знаю.
2 июня 2024
Обычный пункт, как все, обслуживают быстро
3