Wildberries
108 отзывов
10 декабря 2024
Фиг поймёшь, работает пункт или нет! В моем случае приходила 2 раза "ПОНЮХАЛА" дверь, и без ничего ушла! Идти мне до него далеко, так как не было возможности заказать на любимый, ближайший! И по сугробам вообще - жесть!
ПВЗ просто закрывается,.а в приложении этого не указано! По приходу читаешь записку или повернутую карточку "ЗАКРЫТО"
Короче осадочек такой хреновый остался, что хочется попросить ПРОГРАММИСТОВ И РАЗРАБОВ данной приложухи дать доступ работнику ПВЗ , В СЛУЧАЕ ЧП менять галочку на открыто или закрыто! Чтобы покупатели не тратили здоровье и время свое!!
3
19 марта
в прошлый раз было все отлично, а сегодня прихожу и за 30 минут до закрытия пункт уже закрыт !
апдейт:
через 10 минут открылся все таки…
работник кстати очень доброжелательный, но почему так закрывают не понятно…
1
29 мая
Категорически не рекомендую данный ПВЗ. Сотрудники постоянно вешают табличку о техническом перерыве. Некоторые позволяют себе разговаривать нецензурно с клиентами. Отправления швыряют с видом будто сделали Великое одолжение.
3 мая 2024
Что писать про пункт выдачи посылок?
Пункт- как пункт. Небольшая площадь. Две кабинки для передевания. Очередей нет: рядом еще два пункта (200 метров от этого).
Можно назвать недостатком - иногда возникает проблема с парковкой машины: с другой стороны, у некоторых пунктов вообще нельзя припарковаться - пункт под шлагбаумом.
Приёмщики доброжелательные, но без фанатизма: сами не станут предлагать сделать ручку на коробку. Но если попросишь - помогут.
В другом пункте, например, мне приёмщик подсказал как подъехать поближе к пункту и вынес посылку к машине!
6
18 октября 2024
Постоянно закрыт пункт выдачи , для чего вообще он там тогда находится место только занимает. Из-за того , что пункт закрыт товар в два раза дольше приходится ждать, чистотой там и не пахнет вечный бардак и куча неразобранного товара. Отзывы и рейтинг говорят о многом. К сожалению приходится пользоваться этим пунктом выдачи , так как хороший пункт выдачи перегружен и это понятно. Отвратительное место
6
11 июня 2024
Вечно закрыты или устраивают тех перерывы без нормирования. На самом пвз очень часто не могут найти товар или теряют его
Обновляю отзыв. Нередко встречаю сотрудника в состоянии алкогольного/другого опьянения.
Во-первых, это уже, как минимум, не соблюдение правил обслуживания. Во-вторых, в связи с этим бесконечные очереди и неразбериха, стоять по 40 в очереди на пвз - последнее, что хочется делать (при условии, что время было 4 часа дня).
(Небольшая вставка, очередь состояла из 6 девушек, парень психанул и начал восклицать что-то про женский абьюз, само собой парень со своими обязанностями и работой справлялся не должным образом)
Просьба применить меры по отношению к данному сотруднику и нормировать ваш рабочий график!
24
12 ноября 2024
Отвратительный пункт. Обслуживание на уровне ужаса . Не нашли 4 позиций, которые я ждала. Он даже париться не стал 10.11 ноября. Просто сказал , что отправил в потеряшки. А это был последний размер обуви. И я из-за них пошла за заказом. Сделала замечание, чтобы хотя бы поискал. Сказал, мне все равно, я на замене. Не буду ничего искать. В самом пункте грязь
3
18 апреля 2024
Пришла сдавать джинсы, не в первый раз, все всегда сдаю в срок, никогда небыло нареканий, по поводу сдаваемых вещей.
В итоге молодой человек на пункте выдачи, с бородой, осмотрев вещь сказал, что я их носила (учитывая, что на них была бирка и заломы от фабричной упаковки).
Возможно на них была шерсть, но это естественно, если в доме есть кошка. Какая проблема стряхнуть ее и принять вещь???
Вообщем, создалось такое ощущение, что недавно молодой человек получил нагоняй от начальства и решил отыграться.
Судя по отзывам я не первая, кто столкнулся с таким отношением данного сотрудника.
6
1
14 июня 2024
Неделю назад трижды пришлось приходить за товаром, чтобы его забрать, потому что каждый раз его не могли найти. Однако я был готов опустить данную ситуацию, потому что проблема связана с перегрузками на ПВЗ. Забрал, товар в порядке и хорошо. Однако сегодня произошла ситуация, на которую вообще не понятно, как можно отреагировать.
В 10:40 пришёл за товаром. Висела табличка о техническом перерыве до 11:00. Ну ладно, прогулялся, подождал. Пришёл в районе 11:05, ПВЗ закрыт. Позвонил по номеру телефона, сказали, что скоро придут. Минут через 5 из пункта выдачи выходит человек с бородой, про которого, видимо, многие и пишут здесь в отзывах (его фотографию прикрепляю, чтобы все знали, кого именно стоит сторониться). Я спрашиваю, можно ли выдать мне товар, на что он грубо указывает на табличку с техническим перерывам и добавляет, что они могут поменять табличку на 11:20 и меня это не касается. На мой комментарий, что я уже полчаса жду, он ответил, что я лжец и он может посмотреть по камерам, что я тут не стоял. По итогу нашей перепалки я решил сделать фотографию этого человека для данного отзыва, на что он мужчина отреагировал крайне агрессивно. Он схватил меня за шею и пытался выхватить мой телефон, говоря, что если я напишу отзыв, он даст мне "чепалаха". В итоге я вырвался, после чего мужчина сказал мне убираться.
Полагаю, на этом моё общение с данным пунктом выдачи закончилось, лучше буду проходить лишние 100 метров и заказывать товары в 50-м доме. Берегите себя!
13
2
4 сентября 2024
Один единственный раз сюда заходила за заказом) и так впечатлилась, что больше не возвращалась.
Так эмоционально первый вариант отзыва написала, что даже его отклонила модерация 😃
Потому пишу скромно теперь, что люблю, когда сервис - это сервис, люди делают в нем свою работу и умеют корректно и приветливо разговаривать.
В данном месте все написанное выше отсутствует.
В эту локацию заказы никогда повторно делать не буду.
6
1
19 мая 2024
Хамское отношение молодого человека с темными волосами и бородой, который работает также в ПВЗ в доме 40, где тоже столкнулась с грубостью. Отказался оформлять возврат, потому что белые балетки, которые мы примеряли с дочерью в якобы «кристально чистом пункте» на его личный вкус оказались грязными. Отказалась от товара, т.к. размер не подошел, поняла это при сравнении с теми же балетками другого размера дома. Сотрудник в типичной ему грубой манере посоветовал оформить по браку, что весьма нелепо, потому что меня не устроил именно размер. Данный ПВЗ, как и ПВЗ в 40-м доме регулярно закрыт на перерыв с надписью «перерыв на 15-20 минут», по факту перерыв длится в лучшем случае час-два. В день примерки я пыталась попасть в ПВЗ целый час в надежде забрать хоть какую-то часть своих вещей. Это удалось это сделать только под закрытие пункта, из-за чего нормальной примерки не проучилось и так как я уже очень спешила домой, то решила выкупить товар и если что вернуть чуть позже. На сколько я понимаю, не я одна сталкивалась с подобной ситуацией именно с данным сотрудником. Заказывать по данному адресу и в ПВЗ в доме 40 больше не буду, несмотря на удобство расположения. Фото балеток, которые его не устроили по явно надуманной причине прилагаю.
5
28 января
Сейчас пункт работает прекрасно, все отлично, спасибо за работу.
31 июля 2024
В пункте выдачи неопрятно, валяются личные вещи сотрудников на рабочем столе как будто у подростка в комнате, нечем дышать. Заказываю в вайлбериз крайне редко, в этот раз сотрудник даже не смог найти заказ на складе и не связался со мной, когда найдет, как обещал. В итоге товар так и не найден, а 200 рублей за доставку списаны с карты, никто на вопрос не отвечает и деньги не возвращает. Больше сюда ни ногой, к сожалению.
5
1
27 ноября 2024
Вечно закрыты!!!! Внутри сидят сотрудники!!!! Особо и не стараются работать!!! Сегодня подошла дверь был закрыт!!! Парень сидел там в телефоне ролики листал!!! Я уже позвонила wb! Сказали будет проверка по этому адресу!!!! Ждите👌👋🏻
1
1
10 октября 2024
Закрыли дверь перед носом …. Интересно реально попасть в пункт без преключений ??? Вынужденна была заказать, так как другие пункты перегруженны и только этот вариант для доставки был … надеюсь больше не придеться сюда обращаться …. Ну либо ждать когда сменят сотрудников и пункт заработает в лучшую сторону…
5
8 апреля 2024
Отличный пункт выдачи, рядом с домом, приятный и внимательный владелец, всегда поможет, расскажет, даже дверь подержит, если с коляской! Настоятельно рекомендую!
1
2
11 сентября 2024
Который день на пункте выдачи висит табличка «закрыто до завтра». При этом завтра уже наступило, но ничего не открылось. Мне непонятно, откуда в приложении вайлдбериз сегодняшние отзывы, когда я пришла к открытию пвз и он был закрыт. Также непонятно, почему пункт выдачи вообще доступен для выбора при заказе, когда он систематические работает.
3
4 февраля
закройте уже этот пвз, зачем лишний раз людям надежду даете, что их товары они смогут в любое время посмотреть и получить
1
24 октября 2024
Если у вас нехватка сотрудников, закрывайте ваш пункт. Почему люди должны КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ приходить, целовать дверь и уходить без товара?
Больше никогда в жизни не закажу ничего в данный пункт выдачи.
4
17 сентября 2024
На прошлый день «рабочий Понедельник» закрыли до завтра. Во вторник я ждала на лавочке час возле пвз, пока женщина прийдет с пакетом и поест внутри (предварительно закрыв пункт, оставив табличку ОТКРЫТО), поела закрыла и ушла хотя сейчас только 4 часа дня. Заказы теряют, так же огромные очереди.
3
6 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи который испортил мне важное событие! Два дня закрыт без объявления, люди стоят в недоумении, не могут получить оплаченные посылки! Когда откроется не понятно. Никому не рекомендую обращаться и заказывать в этот пункт. В соседних домах намного порядочнее люди работают
2
1
18 сентября 2024
Очень часто бывает закрыт в рабочие часы без предупреждения. Весь пункт завален тарой. Несколько раз в этом бардаке так и не смогли найти заказанный мной товар. Иногда собираются приличные очереди. Мой совет - выбирайте другой пункт при заказе.
6
20 октября 2024
Пришла в 14:00 в данный ПВЗ, висит табличка «Извините мы закрыты», внутри сидела девушка, посмотрела на меня и отвернулась.
Судя по комментариям пвз вечно закрыт, моя ошибка, что не заказала в соседний пвз. Сюда не советую приходить
3
6 сентября 2024
Отвратительный пвз, второй день закрыт без причины, товар забрать невозможно, примите меры! Люди стоят под дверьми и ругаются! Лучше всего заказывать на пвз по адресу Академика Павлова 50, всегда открыто и очень вежливые продавцы. А на пвз в 28 доме заказывать больше ничего не буду
3
19 сентября 2024
На пункт выдачи постоянно не возможно попасть. Вообще не понятно, когда работают. Приходишь и говорят, что уже закрыты и приходите завтра. На следующий день висит вывеска “Закрыто до завтра” и висеть она может несколько дней
3
25 января
Очень плохой пункт выдачи.Работники разговаривают не вежливо.Никогда такого не видела😭.Ни кому не советую
1
14 сентября 2024
Полное неуважение и наплевательское отношение к клиентам. Один продавец на три пункта выдачи. Ходит между ними по своему усмотрению. Фактически пункт выдачи не работает по публичном расписанию.
WB становится всё хуже и хуже.
3
16 сентября 2024
17.09.24 пвз не работал. Видно устал посылки выдавать. Это очень характеризует этот пвз. + сам валдбериз не дает туда заказывать т.к. пвз перегружен, наверное просто не успевают выдавать (еще и не работая в воскр)
1
17 декабря 2023
Пункт небольшой, народа пока мало, не захламлен. Это из плюсов. Сотрудник разгоряченный молодой человек, хотела вернуть вещь, приобретенную в подарок, неподошедшую по размеру. В переписке в чате WB были четко указаны условия возврата. Молодой человек в пункте вещь принимать отказался, сославшись на правила роспотребнадзора. И все бы ничего, но этого ему показалось мало. Прочитал лекцию о своих камерах, о своих словах накануне, в общем очень много лишних эмоций. Нужно было, к сожалению, еще померить пришедшую обувь. Когда уже померила, присев на единственную скамейку, вокруг которой не было лужи и грязи, оказалось, что это тоже делать нельзя. Надо обязательно в примерочной на коврике (который было можно выжимать от грязи), потому что снова камеры и у нас опять вещь не примут. В общем столько лекций и эмоций мы от сотрудника пункта выдачи никогда не получали. Более того, когда через несколько часов муж проходил мимо этого пункта снова, молодой человек снова вышел и начал по пятому кругу доказывать свое никому ненужное. В общем мы сначала смеялись, потом устали. Больше к нему не пойдем, тем более через два дома есть еще 2 пункта с всегда вежливыми и спокойными приемщиками.
10
3
24 апреля 2024
Пункт выдачи очень часто закрыт, причем, время всегда разное, невозможно угадать будет ли он открыт, когда придешь в очередной раз. Три дня не могла получить товар, приходишь, а пункт закрыт. Один раз было указаною что закрыт до 17.00, хотя было только 16 часов, то есть на час. Вернулась в пвз в нескольких домах от этого, там таких ситуаций никогда не было.
8
14 сентября 2024
Пункт был закрыт в течение нескольких дней. Сначала висела табличка, потом просто закрыта дверь. Все товары с этого пункта отменились автоматически и с меня списали суммарно 500 рублей. Это нонсенс.
1
31 июля 2024
Ужасный пункт, когда открылся был ничего, потом текучка сотрудников, стали терять заказы, часто пункт закрыт на перерыв был и это не на 15-30 минут, сотрудник и по 2 и по 3 часа отсутствовал. После и вовсе сотрудник другой работал на два офиса. Ужас.
15 декабря 2023
Прекрасный пункт выдачи, новенький и очень чистый и уютный. Очень вежливый Руслан всегда помогает с приемкой товаров. Всем рекомендую!
1
2
12 сентября 2024
Второй день закрыто. Нет возможности забрать заказ Знала бы раньше что тут работают недобросовесные сотрудники заказ сюда бы не делала. Пер вый раз сталкиваюсь с таким ужасным пвз.
1
9 октября 2024
08.10 заказал экспресс доставку оплаченного заказа. Должны были связаться и доставить 08.10.24 с 19 до 21. Сейчас 13:30 09.10.24 до сих пор заказ не доставлен на связь не выходят
1
1
26 сентября 2024
В рабочие часы регулярно закрыты.
Планировать свое время с такой работой ПВЗ невозможно.
На фига вы открывали пункт, если не можете обеспечить его бесперебойную работу???
2
1
19 декабря 2023
Очень удобное расположение для жителей Акалемика Павлова, 28. Новый, чистый с очень вежливым персоналом. Буду с удовольствием ходить в этот пункт!
3
11 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи, постоянно не работают или перерывы по 2 часа. Сегодня пришла в рабочее время - висит вывеска «До завтра закрыто».
Это нормально!?
2
1
9 сентября 2024
впервые встречаю такое ужасное обслуживание в ПВЗ. Горы неразобранных товаров и коробок, мальчик работает еле подвижно, говорит что не хватает рабочей силы все это разгребать.
15 декабря 2023
Удобно расположенный пункт выдачи в 28 доме, 1 подъезд. Доброжелательный сотрудник!
В помещение много места, чисто.
3
1
6 сентября 2024
просто второй день подряд не выходят на работу, двери закрыты, Даже не знаю, что там происходит, долги, просто в запой ушли или что похуже, загадка)))) удачи владельцам
1
4 декабря 2023
Хороший пункт выдачи. Чистый, аккуратный. Сотрудники вежливые, внутри просторно. Теперь все заказы для себя и своей семьи перевел сюда.
3
1
8 мая 2024
Если хотите испортить себе настроение или потратить время,закажите доставку в данный пвз,постоянно не работает,часто висит табличка перерыв на 15 минут и менеджер который выдает товары,попросил ,чтобы я оплатил свою покупку наличными😂
8
15 декабря 2023
Лучший пункт выдачи из всех ближайших.
Вежливые сотрудники, внутри чисто, приятно находиться. Теперь все доставки только сюда.
3
20 сентября 2024
Пришла в 19:04.Он был закрыт,хотя написано что работает до 21:00.И так на протяжении месяца, и из-за этого не смогла забрать заказ+ за это сняли 400 руб так как из было 4,ужас
1
27 сентября 2024
Вечно закрытый пункт выдачи. Информации о перерыве никакой нет.
С таким нерабочим графиком никогда нет возможности получить заказ в удобное для тебя время.
2
1
18 июня 2024
Ужас просто какой-то, посылок приходит много, сотрудников не хватает, душно, внутри очереди. Чтоб забрать посылку нужно минут 40 закладывать.
Надо другим партнерам пункт отдать, раз эти не тянут
2
1
15 декабря 2023
Как же стало удобно забирать здесь заказы! Отличный пункт выдачи, здорово, что он открылся. Вот вроде бы и много вокруг пунктов wildberries, но ни одного лишнего все равно нет!
3
6 сентября 2024
ПВЗ ПОСТОЯННО ЗАКРЫТ, ХОТЯ УКАЗАНО ЧТО ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТКРЫТ. ТАБЛИЧКУ БЫ ВЕШАЛИ ИЛИ НАНЯЛИ ЕЩЕ ОДНОГО СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ БУДЕТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ.
1
1
11 апреля 2024
Посещение 20.03.2024 ~ 20:00 , 11.04.2024 ~ 20:30 .
Менеджер абсолютно некомпетентен и невнимателен к своей работе, совершает очень много ошибок при выдаче заказов клиентам . Отношение к клиентам хамское, с огромным количеством пафоса, и никому абсолютно не интересного выпендрëжа.
Товары теряются, прийти и забрать товары сразу не всегда представляется возможным, отправляет клиента домой и просит прийти позже или на следующий день, далее ситуация повторяется, так же менеджер списывает деньги за товар, забирая его при этом на возврат.
Продаёт от себя клиентам какие-то утерянные или списанные вещи с ВБ, которые к примеру не забрал поставщик,устраивая тем самым богадельню и рынок, а не пункт выдачи.
Крайне большое количество клиентов, которые недовольны работой менеджера .
Помещение, где находится ПВЗ прекрасное, просторное, есть место где померить вещи, забрать заказ и проверить его, но человек который там работает, превращает этот пункт в крайне удручающее состояние и атмосферу в нём. Видимо по этой причине, кроме данного лица, там больше сотрудников нет, с момента открытия ПВЗ.
Вышестоящему руководству определённо стоит обратить внимание на работу данного сотрудника.
9