Это самый отвратительный пункт выдачи в моей жизни. Хуже просто не было, правда. Седьмой раз происходит какая-то ерунда. Во-первых, если ты приходишь к ним забирать заказ, ты не получишь его, если он пришел в этот же день. Там сидят постоянно ДВЕ сотрудницы, и почему-то они ВДВОЕМ не в силах положить товар в ячейку, после того, как они его пробили. Несколько раз я приходила и мне говорили: «Приходите завтра, потому что мы не разобрали коробки». То есть, в приложении у товара стоит статус «Готов к получению», а на деле он ни черта не готов. Они сидят вдвоем за компьютером в то время, как у них стоят коробки с товарами, которые они не разложили по ячейкам. Сегодня (05.02.25) я пришла за заказом, который был готов к получению еще вчера. 10 минут я ждала пока они общими усилиями ищут его. По итогу всё свалили на «вчерашнюю» смену, которая неизвестно куда положила товар и они теперь не знают, где он. Мне предложили сделать возврат и перезаказать, что меня уже конкретно раздражает, потому что это происходит не в первый раз. Либо перезаказать, либо прийти завтра. На вопрос «А что, завтра он внезапно найдется?» мне ответили: «Не факт». Складывается ощущение, что они просто решили таким образом спихнуть эту головную боль на другую смену. Я сказала оформлять возврат и что я, действительно, перезакажу, но уже на другой пункт выдачи, и ушла. Моя подруга осталась там и рассказала мне, что как только за мной закрылась дверь, они между собой начали возмущаться со словами «Пусть идет куда хочет», «Я ей че, должна была весь склад что ли перерыть?»🤡 Ужасная клиентоориентированность, одна девочка там даже не снисходит поздороваться с клиентами, просто ходит с лицом, будто бы её насильно заставляют там работать. Ни разу с таким не сталкивалась, всегда всё было хорошо. В случае данного пвз на такие ситуации сначала пыталась реагировать с пониманием, учитывая все человеческие факторы. Но это уже, правда, невозможно. Очень плохое впечатление сложилось о пункте выдачи.
Ужасный пункт выдачи! Ужасные сотрудники! Особая «благодаоность» сотрудницам, которые сидели на смене 8 марта. Сначала нужно постоять в очереди, подождать пока они договорят по телефону или решат все свои проблемы по переписке, только потом они смогут уделить время клиентам. Но что больше меня удивило, что мне пришлось заплатить за бракованный товар, вот такой подарок получил человек на 8 марта, сотрудницы отказались решать эту проблему, каждый раз какие-то проблемы с этим пунктом выдачи. От всего сердца не рекомендую этот пункт выдачи, буду заказывать теперь в другой пункт выдачи)