Wildberries
94 отзыва
30 апреля
Работа новой сотрудницы просто ужасна! Никогда раньше не сталкивалась с таким неадекватным поведением сотрудников в пункте Вб! Принесли на возврат шлепки, новые, не ношеные, в идеальном состоянии, только померила дома один шлепок и поняла, что малы. Новая сотрудница высокая худая с черными волосами с хвостом возврат принимать отказалась, ковыряла пальцами и пыталась отодрать подошву.. и сказала, что это брак! Только брака никакого там нет, эта конструкция тапок, где подошва прошита с двух сторон. Там не отходит клей, не отходит подошва, нет следов носки, вообще не понятно, что этой женщине не нравится! Может у них на пункте большой процент возвратов и их штрафуют за это? Я не знаю, но поведение неадекватное! Она просто пыталась оторвать в тапке подошву и показать, что где-то там брак, хотя его там нет! Сначала сказала, что 2 мм.подошвы плохо прострочено, когда ей говоришь, что это не так, она придумала другую причину, что там клей 2 мм., хотя клея там нет, там подошва хорошо прострочена с обеих сторон. Когда на это ей указываешь, она снова начинает вертеть тапок и придумывает уже третью причину! В итоге возврат не приняла, агрессивно настаивает на своем, что там какой-то брак и надо писать продавцу с фотками. Но там нет брака и что фоткать непонятно! Уточню еще раз, что меня возмущает не сам отказ сотрудницы принимать возврат, а то, что она придумывает брак, которого нет и этим обсулавливпет свой отказ! Если бы обувь была бракованная я бы написала продавцу и сделала возврат по браку, но тут брака нет! Что я должна продавцу писать и фотографировать? Как продавец одобрит возврат по браку, если обувь абсолютно новая, качественная и без брака?! Она просто мне мала. В общем, новая сотрудница Ольга устанавливает свои неправомерные правила и судя по отзывам ниже не мне одной она выдумывает свои правила. Когда мы обсуждали брак или не брак, то все в очередииза мной стоящие подтверждали, что брака здесь нет. Посмотрите записи камер! Теперь у меня очень серьезные опасения, что возврат любого товара в этом пункте Вб может быть отклонен по надуманному поводу сотрудника! Вопрос к владельцам пункта Вб, то есть теперь надо не просто проверять вещи на брак при получении, а показывать вещи сотруднице Вб, чтобы она дала письменное согласие, что брака нет и только потом забирать вещь домой? Иными словами наличие брака не важно, а важно мнение сотрудника о наличии брака? А сотрудник придумывает несуществующий брак, чтобы уменьшить кол-во возвратов, так получается?
23 апреля
Хотела вернуть детские ботинки тк не подошли, но сотрудница- худая брюнетка отказалась их принять и сказала оформляйте возврат по браку. Но там брака нет и когда я стала требовать чтоб она мне его показала чтоб снять на телефон, то она меня оттолкнула и убежала из пункта вывоза куда то на улицу со словами что сейчас вызовет полицию и обвинит меня в краже. Это что то вообще странное, мягко говоря и вид у нее был странный. В общем с возвратами туда лучше не ходить, видимо, а я и заказывать товар больше туда не буду.
1
28 декабря 2024
Самый хороший пункт выдачи!Всегда чисто,очень вежливые сотрудники.Всегда встречают и провожают с улыбкой,за порцией позитива сюда!
1
20 мая 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый сотрудник, достаточно большие примерочные по сравнению с некоторыми другими пунктами WB. Крутая лестница в полуподвальное помещение - как один из минусов для тех, кому тяжело ходить по ступенькам. И еще временный минус - это ремонт дороги и тротуара во дворе третьего дома по Молодежной, вокруг очень пыльно, ездит техника и пройти к пункту выдачи на данный момент - целый квест
3
2 мая
Новая сотрудница (с тёмными волосами, по-моему её зовут Ольга) придумывает свои правила возврата, всё называя браком, я категорически отказываюсь заказывать обувь и одежду в этом этом пункте!!! Такого беспредела ещё здесь не было! И судя по отзывам ниже, такая манера работы является нормой для этого ПВЗ!
26 апреля
Сотрудница отказалась принять возврат и сказала создать заявку на возврат по браку. Я никакого брака не увидел и попросил мне его показать, но она ничего не показала и сказала что все равно возврат не примет, а то на нее тут все возвраты вешают. В другом пункте приняли этот товар на возврат без вопросов.
2
23 апреля
Руководство устанавливает свои правила возврата. Не приняли товар из-за белого цвета. Работает несовершеннолетний ребенок, говорит ничего не знает про трудовой договор и на кого работает не знает. Делайте выводы сами.
1
29 августа 2024
Уже месяц как закончился ремонт крыши
в доме после пожара и всем жителям дома вернули интернет. Но пункт продолжает не работает по причине отсутствия интернета… В 21 веке? Отсутствие интернета? Вы смеетесь?
У всех знакомых со двора лежат там посылки которые мы не можем получить.
Что за безответственный собственник. Причем Яндекс в соседней двери работает.. видимо только им интернет дали, ага.
Купите роутер и выдайте людям их вещи! И еще лестница вся разбита , лежит сколотая плитка, спускаться очень опасно.
3
1
2 декабря 2023
Хороший пункт выдачи! Ребята молодцы! Все четко, быстро! Чисто!!! Всегда доброжелательны и подскажут, что да как! Очередей нет, каких-то проволочек тоже:)
31 октября 2024
Ужасный пункт выдачи, постоянно грязно и разбитые ступеньки. За заказом ходил 3 раза и сотрудник в рабочее время в 16:00 говорит что закрыто. И как забирать товар если вечно закрыто? Закройте тогда пункт выдачи в самом wildberes зачем туда поставлять товар если не работает пункт?...
1
1
17 декабря 2024
Вежливый персонал , чисто , приятно заказывать туда вещи
6 января
Ужасный пункт выдачи! Грязно, находится в ужасном месте, сотрудник в частности молодой человек не приятный!!! Вежливости никакой нет!
1
23 сентября 2024
Приходила несколько раз не работает .Писала тишина.На выходные уехала , смотрю с карты списали деньги за платный возврат! Плюс не вернули деньги за оплаченный товар. Так же Вернадского9/10, Ленинский 74,52. Не работают!
28 января
Вежливое отношение, быстрая работа. Одним словом всё чётко!
29 ноября 2024
Сотрудники вежливые, чисто, удобно всё 👍
30 декабря 2024
Приятный персонал, обслуживают быстро
25 июня 2024
Хороший пункт выдачи заказов! Всё быстро , чётко, без очередей ! Молодцы ребята !
1
17 января 2024
Сам пункт выдачи хороший, вежливые сотрудники, а вот спуск туда это кошмар. Находится в подвале, ступеньки скользские, перила еле держатся, зимой можно лицом вперед улететь. Дверь плохо закрывается, нужно раз 5 ею долбануть
1
9 января 2023
Прекрасный пункт выдачи . Удобно, чисто, профессиональное обслуживание . Девочки молодцы , очень внимательные, доброжелательные, вежливые.. хочется по ходить к ним снова и снова
3
1
28 ноября 2023
Вау! Комфортное помещение, жизнерадостные работники которые всегда рады помочь! Очень советую
2
2
19 октября 2023
Очень крутые ступеньки, спускаться и подниматься с сумками тяжело. Подвал, очень плохо ловит интернет. Ждёш по несколько минут, чтобы показать коды для получения товара. Не удобное место.
4
12 марта 2024
Хорошее расположение, чистота, желание обслужить быстро и вежливо.
2
16 июня 2023
Отличное обслуживание! Чисто. Внимательное, доброжелательное обслуживание. Пользуемся пунктом постоянно
2
16 мая 2022
Неплохой пункт выдачи, вежливые сотрудники, никаких проблем ни разу не возникало. Довольно чисто, не завалено коробками.
Из минусов - расположение. Очень крутые и узкие ступени в подвал, с коляской очень сложно спуститься.
2
1
16 апреля 2024
Хороший пункт, все чисто, ребята вежливые.
1
31 октября 2024
31.10.2024 пункт не работает. на сайте вайлдберриз информации нет. зря потратила время, чтобы забрать заказанные товары. грязь, противно заходить.
1
1
22 сентября 2023
В пункте выдачи работает очень вежливый и внимательный молодой человек. Это большой плюс.
3
11 июня 2023
Пришла туда в 21:49 вчера (10 июня 2023)и было уже закрыто, не смотря на то что до закрытия оставалось ещё больше 10 минут. Разочарована тем что не смогла забрать заказ. Ужас
2
1
10 апреля 2024
Отличный пункт , просторные гардеробные
12 сентября 2023
Написано режим работы с 8:00, заказала вещи на работу, думала заберу и пойду. В 8:30 закрыто. Чем занимаются сотрудники пвз???
1
2
14 ноября 2024
Место нормально и вообще норм
15 июня 2024
Быстро и эффективно. спасибо
1
10 апреля 2023
Удобный пункт, т.к. моя квартира в соседнем подъезде. Очередей никогда не видела. Некоторые менеджеры даже узнают в лицо. Приятно.
3
18 апреля 2024
Приятный и отзывчивый персонал
1
21 сентября 2023
Быстро всё выдают. Всегда чисто и без очередей.
3
1
7 мая 2023
Чисто, быстро, удобно. Ребята доброжелательные
2
24 августа 2022
Минус- это расположение. Ближе к концу здания с внутренней стороны находятся. А не как в навигаторе говориться в начале ( в навигаторе место неправильное)
3
20 февраля 2022
Работает хорошо. Единственная проблема - очень крутые ступеньки в подвал, где находится магазин, думаю, что пожилым/людям с маленькими детьми будет сложно. К персоналу претензий нет.
2
1
3 ноября 2022
Всё отлично! Без нареканий. Не смотря на то что меняются люди на выдаче, всё очень хорошо
30 января 2022
Очень удобно когда пункт выдачи находится рядом с вами! Люди там работают адекватные и вежливые, обслуживают быстро.
Мне понравилось.
1
16 декабря 2023
Желательно сделать косметический ремонт в этом месте.
3
16 ноября 2021
Наблюдали очень неприветливое поведение персонала данного пункта выдачи. Он видимо открыт частниками так как разительно отличается по клиентскому подходу от остальных. Расположен отлично для жителей дома и неудобно, для тех кто на машине проездом - парковка во дворе забита узкий проезд.
5
2
4 декабря 2021
Немного не удобно спускаться в помещение, чуть не прокатился по лестнице. Когда пришёл был какой то обеденный перерыв на 15 минут. Но в ожидании я простоял 50 минут и ушёл. Пришёл через 2 часа результат тот же. Потом я пришёл завтра и наконец пункт начал работу.
6
17 апреля 2023
Живу в этом доме удобная точка. Всегда сидят вежливые сотрудники
3
24 января 2024
Не понравилось, находиться в подвале, лестница узкая, достаточно крутая, всегда грязно и на лестнице, и в самом пункте
1
15 мая 2022
К работе пункта нет замечаний, но сотояние общего арендованного помещения плохое- неопрятное и опасное: лестница в подвал не освещена, перила шатаются, зимой скользко и есть риск упасть, что опасно. Вход в подвал, сама лестница грязные, неопрятные. Т.е. покупатели покупают иногда дорогостоящий товар (импортные дорогие крема, например), а получать приходится в грязном подвале, это не уважение к клиентам.
1
2
26 ноября 2023
очень добрые сотрудники там работают, быстро выдт заказ, короче, супер
3
4 июля 2022
Хорошо что рядом. Хорошо что есть. Доступно,быстро, без проблем.
1
4 сентября 2022
Очень нравится. Нет очередей. Обслуживают быстро и вежливо.
3
13 декабря 2022
Обслуживание на отлично. Но вход: темновато, перила шатается.
4
2