***. Просто украли товар. И да, это вина сотрудника пвз. Был большой заказ, много товаров. Из-за брака пришлось отказаться от керамики. Дома заметили, что деньги списались, будто товар забрали, но это не так. Вернулись на пвз, сотрудник сказал, что товар уже «отпикан», дать его он нам не может, как и вернуть деньги. Дал номер горячей линии, где часами не отвечают, просто обманул. ***. Больше никогда в этот пвз не пойду
Грязно, медленно обслуживают, недоброжелательные консультанты. Парень консультант некомпетентный, с угрюмым лицом и нежеланием что либо делать в своей работе, в этот пункт выдачи не хочется возвращаться. Также, не сразу проводит отказ от товара, видимо ждет когда покупатель уйдет. Очень странное отношение и долгая доставка
Самый ужасный пункт выдачи. Научите своих сотрудников нормально общаться с клиентами. 14.03 женщина на меня орала за то, что я не заметила пятнышко на одежде. Когда я начала говорить, она стала затыкать мне рот и говорить, что я истеричка. Извините конечно, но желания приходить туда больше никакого нет
В последнее время сотрудники один хуже другого. Сегодня парень с большими ушами просто уронил мой заказ на угол стола, из-за чего товар был поврежден. Никакого «извините» не последовало. На мое замечание «Надеюсь, там ничего не повредилось» - тоже тишина.
Больше не буду пользоваться этим пвз.
Уважаемое руководство,
Хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания на пункте выдачи заказов.
При посещении ПВЗ меня обслуживал молодой человек, который проявил явное нежелание выполнять свои должностные обязанности. Его угрюмое поведение и несговорчивость создавали крайне неприятную атмосферу.
Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и требует внимания со стороны руководства. Надеюсь на принятие мер для улучшения качества обслуживания на вашем пункте.
Заказывала в этот пункт с момента его открытия. В последнее время часто меняется персонал, и с каждым разом работник все хуже и хуже. 3.07.24 забирала из этого пункта самокат. Парню работнику сказала что СЕЙЧАС пополняю кошелек WB, он не услышал (был в наушниках) или сделал вид что не услышал и списал деньги просто с моей карты без привязки к кошельку!!! 🤦🏼♀️ На мой вопрос «зачем Вы так сделали?», ответ был гениален «раньше надо было пополнять». ??? Я очень много лет забираю из этого пункта, и не было никогда проблем. Пополняла кошелек на месте, дело 1 мин. Ни разу никто не возмущался. Но сегодня я была в шоке от компетенции человека. По камерам можно посмотреть и послушать, если владельцам этого пункта выдачи интересно что у них там происходит. Перехожу теперь на соседний пункт WB.
Ужасное отношение персонала. Выдача товаров происходит с недовольным лицом.
Каким то образом на пункте работает девушка и с ней еще человека 3-4.
При чем это дети. Которые курят электронки и делают работу за саму девушку.
При чем заказы лежат не разобранные на пункте по 2-3 дня.
Очень неприятное впечатление от пункта из за этой девушки.
остерегайтесь светлого парня в очках….
приходила в пвз 13.09 и встретила очень неприятного молодого человека, который демонстративно вздыхал на каждое действие и огрызался (не напрямую, а будто с каким-то стебом и пассивной агрессией)
причем так он говорил не только со мной, но в целом со всеми посетителями 👺
Началось все с того, что попросили проверить каждую вещь на предмет брака перед примеркой. Это все нужно делать на маленьком столе.
Доставили товар на подарок, на коробке почему-то огромными буквами написали «112». Девушка оператор попыталась оттереть водой!!! Надпись с картона, он разбух ) сожалению, из-за дефекта коробки не могла выкупить товар, платить же за возврат пришлось мне, а не пункту самовывоза, который его испортил…
Еще один товар пункт самовывоза вообще потерял
Бывает грязно, так же очень мало места для проверки товара и самое главное 2 примерочных, маловато, бывают очереди что бы померить что то и не маленькие
Из-за ошибки работника товар стоит как выкупленный, хотя я еще на месте отказалась от него. Не мерила, а сразу отдала ему. 04.11.2023 в 16:30
Обращения в поддержку не помогают, меня просто кормят завтраками
Пункт вполне не плохой, довольно уютный, но почему то текучесть кадров там просто удивляет. Очень загружен, сотрудники не всегда справляются с разбором товаров, в связи с этим может быть задержка выдачи заказов
Заказывала вещи на 13000 р, сделала возврат на 6290 руб, висят на балансе и эта компания валберис не переводит мне МОИ ДЕНЬГИ на личную банковскую карту! Что за дела? Верните деньги!!!
Хотелось бы ,чтобы больше проветривали помещение или лампы уф поставили, неоднократно замечали что операторы болеют, кашляют, а мы приходим туда с детьми