Отвратительное отношение к клиентам. Не дали вернуть джинсы, когда не подошел размер.
Начали хамить и выдумывать про брак, потом вообще про подмену товара. Работали двое сотрудников- девушка и молодой человек. Хочу также обратиться в различные инстанции для проверки действий этих сотрудников. 2 января мне и всей моей семье просто уничтожили настроение. Не знаю почему праздники так повлияли на данных сотрудников, но брака на джинсах никто не видит кроме них.
Итог: работа с клиентами 0, воспитание 0
Пункт не официальный, а франшиза и поэтому не все услуги могут оказывать как в офиц. Не приняли возврат потому что не захотели "брать на себя ответственность" (цитата). Отправили в другой пункт через 10мин разговора, хотя за 2 недели до этого принимали возврат при всех тех же условиях. Повышайте, пожалуйста, уровень класс.сотрудников или пишите объявление об ограничениях.
Считаю, что этот пункт соответствует всем нормам. Внутри просторно и светло. Есть примерочная и столик с розетками для проверки гаджетов. Проблем с получением заказов у меня не было, все хорошо.
Ужасно, очень медленно работают сотрудники и им как будто бы вообще все равно на клиентов, я пришла забрать два товара, отстояла долгую очередь, мне вынесли один товар, а второй - большую картину они просто потеряли, после долгих поисков, сотрудник просто выходит мне ничего не говорит и занимается своими делами. Никакого разрешения данной ситуации мне не предложили. Обслуживание просто на нуле, заказывать там точно больше не буду
Всегда вежливые хозяйки пункта выдачи. Аккуратно, поддерживают чистоту. Работают быстро. Улыбаются. Приятно заходить. Расположение очень удачное. Можно найти где припарковаться.
Хорошие сотрудники, все четко и быстро, единственное что с возвратом некоторых товаров бывают проблемы, но в этом виноват не пункт выдачи! Поэтому чётко пятёрка!
Пункт выдачи выглядит, как свалка картонных коробок. Проверить товар просто негде. По итогу тебе выдают совершенно другой товар, который ты не заказывал. При попытке исправить ситуацию ПВЗ отправляет в приложение, мол, у нас все верно это продавец отправил не верно, решайте вопрос с ним в приложении. Далее тебя игнорируют и занимаются другими клиентами.
Избегайте данный пункт выдачи.
Много лет заказывала именно в этот пункт выдачи, но после набора молодых сотрудников-нет желания сюда заходить даже. Работу свою выполнять не умеют, в ответ на вопросы - хамят, кричат.
Клиентоориентированности ноль. Обучите своих сотрудников основам работы с клиентами.
Сделали возврат товара -без моего ведома. Испортили мне рейтинг выкупа, хорошо хоть отказ был бесплатный. А так бы я еще и платила за ошибки других.
Заказ пришел на следующий день, хотя висел что придет во время. Маленький пвз, ни здравствуйте, ни досвидания, зашел, стоишь ждешь( не в очереди, а пока сотрудник обратит на вас внимание) хорошо что не так долго)))
Вы издеваетесь , товары доставление а по факту снимают деньги по 200 рублей за доставку каждого ещё . Мало того что очереди огромный так ещё и доставка платная , больше никогда в этот пункт выдачи не закажу ничего
Недавно поставили отвратительный персонал. Молодая девушка хамит, грубит, угрожает какими-то рейтингами. В общем испортилась как компания в целом так и пункт выдачи в частности. Постараюсь больше не пользоваться...
Не понравилось, очередь как в мозолей, сотрудники ни о чем, пришла за товаром, мне говорят подождите, видите мы не успеваем, посмотрите сколько коробок стоит, я считаю, что нужно быть по расторопнее, вообщем есть с чем сравнить, туда больше ни ногой
Это самый ужасный пункт в котором я была, больше похож на гараж. Произошла очень неприятная ситуация, в понедельник приехала забирать вещи, мне выдали две вещи, по приезду домой я увидела что списали деньги за три вещи, в итоге поехала обратно узнать где третья вещь, мне начали утверждать что выдавали три вещи, называя меня аферисткой! Как потом выяснилось вела я все диалоги с директором данного пункта Шаталовым Дмитрием Александровичем, который доказывал мне что все отдал. На просьбу поискать мою вещь, он насмехаясь надо мной заглянул в коробку откуда доставал мои вещи и продолжал дальше утверждать что все мне отдал!на просьбу посмотреть в других коробках он ответил отказом! Я уже хотела вызывать полицию, но сама из далека увидела пакетик очень похожий на мой и попросила посмотреть. И что вы думаете, конечно это оказалась моя вещь, про которую он утверждал что отдал мне ее ! Весь персонал, включая директора находились на рабочем месте без масок, на вопрос почему, мне был дан ответ потому что жарко! Никому не советую посещать данный пункт! Примерочных нет, предлагают пройти в примерочную OZON, который находится в магазине магнит....как вы вообще могли допустить открытия такого пункта????? Дальше делайте выводы сами! К сожалению мне не все пришло, и придётся туда вернутся, но это точно будет мой последний раз заказа в данный пункт!!!!
P.S. Приехав через несколько дней снова, пункт Wildberries перенесли с улицы в OZON , но неприятный осадок от той ситуации остался....