Очень маленькое помещение, очередь 5 человек не помещаются в зале, 25 позиций и 9 позиций, вдвоем парень и девушка не могут справиться с выдачей заказа, то и дело просят пересчитать сколько они уже выдали позиций. За 15 минут ничего не изменилось и 4 человека которые приходили позже постояв по 2 минуты, просто разворачивались и уходили без заказа
Ужасный пвз
Сотрудники не здороваются и вообще никакой коммуникации с клиентом не ведут.
Не могут нати заказ.
Воросы вообще не решают, игнорировали меня с моими вопросами и вообще оказались искать мой заказ.
Было 2 сотрудника и я предложила одному работать с текущими клиентами, а второго искать мой заказ, на что он в директивнлй форме ответил прийти завтра, так как сегодня ему не найти мой заказ.
Грязно, душно, так еще и вторую примерочную заняяли коробками.
Сотрудника зовут Али, второго-не знаю.
Полный треш. Ужас!!!
Впервые за долгие годы и огромное множество покупок на ВБ в разных ПВ, я испытала такое унижение от работника ПВ!
Рассказываю.
Наши оба привычных пункта были переполнены , и пришлось заказать долгожданные брюки в этот кошмар на ул Правды, д.7/9 к 1.
Не дай Бог ещё раз хотя бы мимо пройти!!!!!
Никакой Юльки, как указано в информации, за прилавком не было.
О, нет.
Всех покупателей обливал своим презрением к нашей НЕпорядочности некий молодой человек, который по 2-3 минуты рассматривал КАЖДУЮ возвращаемую с примерки вещь со всех сторон, а очередь ждала. Мужские рубашки, к примеру, вдоль и поперек после примерки. А что, скажите, можно сделать в примерочной с мужской рубашкой ??? Оторвать все пуговицы? Залить жирным бульоном? Там даже молнии нет, чтобы нечаянно сломать!
Мне досталась порция издевательств с моими прекрасными брюками, долгожданным, ради которых я не могла ждать и изменила адрес своего обычного ПВ.
Поскольку народа было полно, теснота и всего 2 кабинки, там и дети, и взрослые, все вынуждены толкаться, духота, вентилятор не спасает, я стремительно, но предельно аккуратно, примерила брюки и , к сожалению для себя, поняла, что размер не подходит, хотя я подобные брюки примеряла раньше, и эти брюки выбирала не просто по размерной сетке, но и по опыту.
При возврате брюк данный молодой мужчина за прилавком начал как на таможне близко к глазам осматривать каждый сантиметр брюк, чем меня несколько удивил, поскольку обычная проверка - это молния, каблуки/подошва, следы от помады на воротничке, наличие пуговиц . Но данный "смотритель" внезапно выискал некую БЕДУ на одной из брючин, стал её фотографировать, отсылать кому-то, переписываться в телефоне!!!!
Молча!
После спросил меня, видела ли я эту "погрешность" до примерки, когда вскрывала пакет.
Но я не товаровед, и я никогда в жизни не знала бы, что на данных брюках имелся заводской дефект ткани, в котором на продольном рисунке полос было небольшое утолщение выработки, бугорок более темного , чем серый цвет, который я не могла бы увидеть даже и после пристального анализ "сыщика" от Вайлдберриз...
Если бы брюки, очень нужные мне на мероприятие, сели бы на меня хорошо, я бы даже не заметила эту "проблему" и выкупила бы вещь!
Под цоканье и неодобрительные звуки приемщика, вертевшего в руках эти несчастные брюки , мне пришлось стоять за прилавком как в школе на допросе у директора, за то окно, которое я не разбивала...
В результате, видимо, начальство по телефону дало добро, и мне поставили статус "товар возвращен"
Я просто даже не знала, как общаться с приемщиком в данной отвратительной для покупателя ситуации!
Выйдя на улицу, я подумала , что
1) больше в Вайлдберриз я ничего не заказываю!
(посмотрите мой список покупок - их масса, и всегда одни пятерки за товары и за работу ПВ, потому что я крайне тщательно и аккуратно выбираю и товары, и осущесивляю примерку, потому что уважаю труд всех сотрудников!)
2) я обязательно напишу отрицательный отзыв про ПВ ул Правды, дом 7/9, корпус 1 , чтобы никто не заказывал товары в это гестапо, и пункт закрыли!
Полное безобразие, имитация важности и знания , а на деле - просто дурость!
P.S. Очень жалею, что не сделала фото той "погрешности"брюк, которую мне вменяли на ПВ , чтобы показать вам в отзыве.
Была слишком потеряна...
Вы бы со мной согласились, что просто невменяемость и комплекс "все клиенты - враги"
Выдача моего заказа (точнее его поиск) продолжался более 30 минут. Были созвонки с менеджером, поиск по базе. Всё долго и нудно. Сотрудник Анаит не умеет работать, ей место на рынке...
Никому не советую пользоваться услугами интернет магазина wildberries- по своему опыту и отзывам покупателей, часто путают заказы, привозят не тот цвет или характеристики, возврат занимает много времени. Берегите свои нервы и время!
До недавнего времени все было нормально. Но сотрудники постоянно менялись . Придти забрать товар и уйти норм,но тут я столкнулась с проблемой возврата. В ПВ мне сказали оформить в ЛК заявку. Когда я стала оформлять,представитель WB написал мне,что по моему артикулу можно сдать без заявки. С этим я и пришла в этот ПВ. На что мне ответили,что кто мне так ответил,тот пусть приходят и принимают. Ок. Я попросила связаться с руководителем ПВ,т.к мальчик на стойке сказал,что он ничего не знает и "просто пропикивает товар"(с). Владелица не стала вникать в ситуацию,а просто сказала "мне некогда". Камон,Барби, так-то я твоя работа))) в итоге я попросила мальчика помочь мне сделать в ЛК заявку на что мне ответил"я не знаю как. Меня не учили". И вот тут у меня большой вопрос к владелице точки Кристине( или кто она). Как так получается,что Ваши сотрудники не могут оказать элементарную помощь?! А Вам вообще на все по боку. До этого я пользовалась услугами двух других ПВ. И там во-первых.не было такого потока людей на выдаче. Во-вторых,все знали все нюансы. Больше я,конечно,не буду пользоваться услугами этого ПВ.
перестала заказывать на озон , потому что это отделение и все сотрудники - максимально прекрасные , отзывчивые , все
чисто , светло и уютно , особенно женщина , которая так радушно отдаёт заказы ; и провожает с покупками
Минус за то, что крайне мало места. Максимум могут зайти два человека и при этом второй будет стоять дышать в спину. В целом пункт обычный. Удобно, что можно на улице коляску оставить, или ребёнка на площадке с няней
Заказ был раскрыт, помят.
Предъявила претензию к сотруднику.
Сотрудник(девушка) сказал, что так доставили. Очень часто так доставляют
Написала жалобу. Отфутболили-типа "мы ни причём ".
Работает вполне сносно, обычно легко получить, все вменяемые и коммуникабельные, у меня проблем и возвратов не было, но я покупаю там не так уж и часто…
Вежливость, обслуживание, всё прекрасно. Но помещение в подвале. Очень крутые ступени. Нет перил или поручня для страховки. Мне с тростью крайне неудобно.
Крайне странный пункт выдачи со странными сотрудниками, которые буду вам угрожать и вести себя странно. Под странно , имеется ввиду о том, что вам будут отказывать в выдаче вашего товара, если им , что то им не нравится. Руководитель сотрудников Ната с вами свяжется и так же , будет вам угрожать, записями аудио/видео в пункте выдачи и грозить судом!
Всегда позиции приходят бракованные, либо недокладывают банально и всегда при каждом получении, вы будете испытывать трудности и неприятности. К слову: в другом ПВЗ, где мы ранее получали заказы, подоного ни разу не наблюдалось ).
Если вы скажите напрямую при получении заказа, что привезли не то - сотрудник будет утверждать, что это то, что вы заказывали, вместо того, чтобы решить проблему и подсказать дальнейшие действия. Нужны ли вам данные проблемы? Конечно нет. Одно дело, вы заказываете один раз в месяц, другое дело, если вы заказываете, каждую неделю и в данном случае, вы будете все больше трудностей испытывать с получением заказов
Уже много заказов, все нормально.
Сняла звезду - представители Вайлберис, почистите вход в Ваш пункт ото льда!
Привлеките Жилищник, поколите лед сами.
Но не должно быть опасно при входе в пункт самовывоза, Ноги сломать можно.
Это Ваша зона ответственности!