Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда товар, принятый на возврат, продолжает отображаться в статусе «доставлен», а не как возврат. Я ждала целый день, пока не пришла разбираться в чем дело. Девушка объяснила, что они копят коробки для возврата, и оформляют их только когда накопится достаточное количество. После моего обращения такая задержка больше не наблюдалась. Однако сегодня ситуация повторилась: товар был забран на возврат, но прошло уже полдня, а в приложении возврат так и не оформлен. Это означает, что деньги не будут возвращены, пока сотрудник не нажмет соответствующую кнопку в компьютере. Я уточняла в других пунктах выдачи — нигде такой практики нет.
То, что вы делаете, является нарушением законодательства. После осмотра и принятия товара на возврат вы обязаны сразу же оформить его в системе.