Одна из сотрудниц превышает свои полномочия и отправляет на возврат вещи которые не имеют отношения к браку. О чем свидетельствуют ответы со службы возврата по браку. Дает свои комментарии в оскорбительных тонах по отношению к клиентам. И молодой человек, который работает с ней на пару не отличается вежливостью и постоянно комментирует и спорит с клиентами. Пункт хороший, сотрудники себе на уме.