Сегодня моя пожилая бабушка впервые пришла на примерку в ваш пункт выдачи и впервые оформляла заказ на этой платформе. К сожалению, товар оказался вскрытым, и при проверке в присутствии сотрудника выяснилось, что в комплекте отсутствует ремень.
Несмотря на это, сотрудница, видя, что бабушка не разбирается в правилах и находится в растерянности, настояла на оплате, отказав в оформлении возврата. Считаю такое поведение недопустимым и требую принять меры в отношении данного сотрудника за проявленную некомпетентность и бесчеловечность по отношению к пожилому человеку.