13/12/24 я забирала продукцию с данного пункта выдачи, в корзине было 7 позиций. При закрытии заказа , сотрудник не уточнил забираю ли я все товары из корзины или нет и оплатил с моей карты всю продукцию.
Я ему говорю, что 3 товара из 7 я не забираю. Я не заходила в примерочную , не вскрывала заводскую упаковку и по факту сказала, чтобы он вернул мне за нее деньги.(отменил в своей программе покупку)
Продукция оказалась невозвратной и сотрудник попросил обратиться в службу поддержки вб и что мне нужно было громче говорить , какие товары я забираю , а какие нет. Отмазка , что конец дня и у него куча дел не принимается
Сотрудника необходимо отправить на обучение данной профессии
Сам пункт выдачи удобно расположен. Им бы еще персонал ПВЗ обучить Закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу.
У них висят свои же правила п.п. 7.8.6 о том, что покупатель должен проверить товар по качеству и количеству. Иначе брак ложится на плечи покупателя..... Но 02.11.2024 сотрудник ПВЗ запретил проверку товара на работоспособность, сославшись на какие то другие правила.
Постоянно,какие то выдуманные перерывы
Со словами нет времени и в ту же секунду выходят курить
Со словами это не мы придумываем перерывы
Руководитель,прошу вас обратить на это внимание,иначе нервы не выдержат
3 дня подряд прихожу и постоянно какие-то перерывы