Wildberries
82 отзыва
9 мая
В первый и в последний раз побывали на данном пункте выдачи заказов. Зайдя сразу обратили внимание на грязное помещение: примерочные, грязные урны в них, отсутствие емкости для мусора в зоне выдачи товара (с требованием забирать коробки и упаковочный материал с собой). После того, как мы примерили товары. Сотрудница начала оформление части товаров на возврат, один из товаров отказалась принимать, ссылаясь на потертости джинсов (серые джинсы «варенка»), сравнивая с карточкой товара на экране монитора, не сильно приближая фото товара. В свою очередь я открыла данную позицию на своем телефоне и показала эти фабричные потертости. Но сотрудница не поднимая глаз, сказала, что данный товар бракованный, под камерой не был открыт – оформляйте возврат через личный кабинет. Также хочу обратить Ваше внимание, даже если бы чисто гипотетически я бы каждый миллиметр проверила перед примеркой. Я бы все равно от них не отказалась, так как данная модель подразумевает потертости, отказ был лишь из-за неподходящего размера. Из этого следует, что в любом случае сотрудница не приняла бы товар. Круг замкнулся! Ниже прикрепляю фото джинсов. Во время общения со мной, как с клиентом, не интересовало конструктивное решение создавшейся проблемы, была сосредоточена исключительно о своем здоровье, о котором все время напоминала. Очень переживаю, что сотрудник в таком состоянии находится на рабочем месте. Сотрудница отказалась представиться. Также хочу отметить, что в данном ПВЗ Уголок потребителя оформлен без надлежащего перечня документов, а именно отсутствуют: Книга жалоб и предложений, Листок с режимом работы и контактов с должностным лицом точки оказания услуг, документ с контактами, контролирующих органов. Прошу провести служебную проверку.
3
14 января 2024
Очень рада, что вблизи дома открыли ПВЗ. Удобное расположение, светлое помещение, прекрасный отзывчивый персонал. Работают настолько тактичные и хорошие работники, что душа ликует от такой человечности. Всегда помогут, войдут в положение, разберутся с заказам, где надо подскажут. Вот какой профессионализм, сразу видно, что людей не с улицы берут, и не по объявлению набирают. Отзывчивость и поддержка. Вот он залог хорошего настроения, в приятных добрых людях. И главное в атмосфере в пункте выдачи.
2
2
9 мая
Почти никогда не пишу отзывы, максимально лоялен к этому, но после посещения данного ПВЗ остались сомнительные ощущения.
Заходишь, сразу какая-то неприятная атмосфера, полуушатанное помещение и грязная раздевалка. Забрал заказ - ок, пошел мерить. Возвращаюсь, так как не подошел размер, но сотрудница отказалась возвращать, якобы джинсы с фабричной потертостью уже с браком (какая то самодеятельность). Все бы ничего, но человек даже не смотрит на обратные доказательства, что никакого брака нет и эти джинсы так и выглядят в карточке товара, не поднимая глаз.
И мне нужно оплатить этот товар и ждать просто очевидного возврата, ведь этот сотрудник решил включить *хозяина планеты*. Повторяюсь снова, чтобы я написал отзыв, должно было произойти что-то невозможное 😂
Про то, что дорога к этому ПВЗ забыта это 100%. А руководству дам совет провести профилактическую беседу, ведь это не дело, все докажет видеосъемка 🤷♂️ Как заметил, это не первый подобный отзыв данного содержания. Вы же в бизнесе, работа с людьми должна быть в радость, а не как вы преподносите)
1
13 марта
Хороший пункт выдачи. Очередей нет , если только вечером и это нормально все с работы идут! Сотрудники хорошие, пункт чистейший. Не знаю почему про грязь пишут , как не зайду там всегда полы чистые, на столах даже нет следа от маркера и скотча как в некоторых пунктах.
13 февраля
Отличный пункт ,приветливый персонал, всегда помогут и подскажут , и ещё плюс что прям в соседнем помещении озон и там тоже сотрудники ❤️❤️
3
26 июня 2024
Отличный пункт выдачи. Плюсы:
- персонал доброжелательный и всегда можно решить спорный вопрос
- внутри чисто и аккуратно
- есть несколько примерочных
Минусы:
- бывают очереди в часы пик
4
1
19 января
Хороший пункт выдачи. Персонал приветливый. Стало очень много народа. Иногда даже очередь. Но персонал справляется.
26 марта 2024
Валберис расположен очень удачно.Не далеко от дома,что очень хорошо.Качество обслуживания мне очень нравится,все быстро и во время,даже если есть не большие очереди,сотрудники стараются обслужить всех быстро.В помещении находится комфортно(не жарко и не холодно),есть места где можно присесть и примерить товар.В помещении чисто.Сотрудницы вежливые,всегда в хорошем настроении.
4
2
20 января
Менеджер отказывается выдавать заказы курьерам. Поэтому ваши доставки до вас не доедут отсюда. У менеджера распоряжение сверху. Ставьте единицу в оценки, посмотрим, как быстро они изменят свое решение. Единственный пвз на районе который отказывается выдавать заказы
1
3
16 августа 2024
Первое время был отличный пункт выдачи. Со временем качество обслуживания значительно ухудшилось. Я понимаю, что текучка людей, включая заказы, большая, а пункт выдачи, как и количество работающих в смену - небольшой, но настроение и желание работать на лицо, и ладно бы, но это преподносится "под соусом" - я вас пониманию, но вы стоите и ждите, потому что вот так и никак 😁 хорошее отстаивание личных границ, но в работе с клиентами портит общее впечатление ;) В целом пункт неплохой, но есть свои нюансы.
3
1
16 января 2024
Расположение. Обслуживание отличное Персонал дружелюбный и внимательный. Три примерочных. В помещении всегда светло и чисто. Очереди небольшие так как работают быстро и качественно!
3
2
30 мая
К сожалению, у данного ПВЗ изменилась внутренняя политика, о которой вы узнаёте чуть позже, при сдаче товара, который просто вам не подошел.
Когда забираешь вещи, сотрудники просят проверять всё на наличие брака, что уже естественно и привычно.
Заказали обувь, осмотрели перед примеркой. НЕ смутило наличие клея по краям (как и на 80% китайской обуви). Померили, не подошел размер. Попытались сдать, но мы получили отказ, потому что для сотрудника ПВЗ это брак.
Заказали ту же обувь, на размер меньше. Прежде чем мерить обувь, подошли к сотруднику ПВЗ, указали на клей, сказали, что нас это не смущает, но мы хотели бы примерить. Сотрудник ПВЗ сказал, что померить эту обувь я не могу, иначе мне её придется выкупать и снова оформлять возврат по браку.
На вопрос: вы же понимаете, что вам так придётся сдавать каждую пару обуви, сотрудник отметил, что они так и по 40 в день делают, их это не смущает и вообще идите в магазин покупайте, там таких проблем не будет.
Клиентоориентированность на высоте!!!
После сказали, что такая политика именно в их ПВЗ.
Значит придётся ходить в другие, что очень жаль, мне всегда у вас нравилось.
Возможно, проблема не в сотрудниках, а в их начальстве, которое загоняет их уже в такие рамки... Понятное дело, что ребятам не хочется платить из своего кармана за то, в чём они не виноваты, но это повод задуматься, потому что с такой новой политикой получать оплеухи, к сожалению, будут именно сотрудники, а не начальство.
Было бы здорово, если бы эта политика изменилась, тогда бы не пришлось устраивать акции «бесплатный пакет за отзыв, а то нас могут закрыть»...
26 января
Нравится за обслуживание. Быстро, качественно. Главное, рядом с домом.
3
22 октября 2024
Сотрудники придумали какие то свои правила по проверки товаров. Занимаются самодеятельностью!
Не хотят работать, заставляют покупателей самим проверять каждый товар на брак. Уходя в раздевалку ,товар принимают по браку только через заявление.
Не рекомендую данный пункт к заказу своих товаров.
Если цените свое время ,то выбирайте другой пункт.
3
5
12 мая 2023
Пункт выдачи понравился: достаточно свободно, много места, есть три просторных примерочных, вежливый и внимательный персонал. Удобно расположен, в здании с продуктовым магазином, отдельный вход, хорошо видно с дороги, рядом автобусные остановки (автобусы 828, 894). Мне подходит, потому что очень близко к дому:)))
2
3
9 декабря 2024
Сам пункт выдачи не плохой, персонал вполне доброжелательный, но огромная просьба к управляющему пвз, ну сделайте вы более удобные примерочные
Света в первой примерочной катастрофически мало
В примерочных нет полок под заказы, только маленький пуфик, на котором порой не хватает места для расположения заказа и личных вещей.
2
26 января 2024
Прекрасное обслуживание. В пункте всегда чисто. Отзывчивые, вежливые сотрудники.Удобное расположение.
2
1
9 января
Удобно,рядом с домом,культурно обслужили
3
16 июля 2024
Все очень удобно,всегда чисто,сотрудники вежливые и всегда помогут
1
16 декабря 2024
Постоянно много народу
Толку от того что рядом с домом в очереди 25 мин стоишь
1
3
9 ноября 2023
Шикарное место, ходу только сюда, место у дома. Здесь всегда работают отзывчивые и добрые люди.
Да место загружено, но всех можно понять
4
1
23 февраля 2024
Удобно расположен рядом с домом . Сотрудники очень вежливые , внимательные и отзывчивые . Помогли разобраться с возвратом . Стараюсь заказы оформлять только на этот пункт .
3
1
9 декабря 2024
Всё оперативно. Пока нареканий нет.
1
3 ноября 2023
Когда только открылся пункт выдачи, всё было отлично. Потом сменился персонал и началось 🤦♀️. Самое неприятное, что проводят выдачу товара, который не возможно вернуть через личный кабинет. Не советую и сама туда заказывать больше не буду. 👎👎👎
4
5
21 декабря 2024
Очень внимательные девушки.если мериешь что то обязательно посмотрят ,оценят .спасибо им за помощь
3
31 октября 2023
Вынуждена поставить 3 звезды, пол года работали молодые девочки с мальчиками, все быстро четко, теперь работает неприятная «черная» женщина всегда хамит, товары не находит и тд, очереди безумные стали. Владелец, верните прежних сотрудников, иначе придется ходить в другой пункт выдачи, спасибо
3
4
18 октября 2024
Хороший ПВЗ, вежливые сотрудники, всё отлично))
12 марта 2024
Близость к дому однозначно решает!
К обслуживанию никаких нареканий.
Я бы могла придраться к чистоте в зале, но вижу, сколько у них работы
2
1
10 ноября 2023
Отличный пункт выдачи, кому как, в мне всегда попадаются приветливые сотрудники, и с очередями, как тут пишут, я в данном пункте не сталкивался. Из чего мораль, кто рано встаёт, тот в очереди не ждёт)))
3
1
23 февраля 2024
Очень вежливый персонал. Все быстро, чётко. Чистый и аккуратный пункт выдачи.
3
1
9 ноября 2023
Удобное расположение. Работники молодцы, учитывая их загруженность прекрасно справляются со своей работой
3
6 января
Добрый персонал,быстрая выдача
3
21 января
Хамское поведение менеджера на выдаче товара
3
3
19 сентября 2024
Хорошо работают, вежливый персонал, идут на встречу покупателям
29 августа 2023
Нравится: близко к дому, 2 стола, 2 примерочные+лавка для примерки обуви. Даже если очередь, места всем достаточно, без толкотни
1
1
17 октября 2024
Отличный пункт выдачи, очень приятные сотрудники!
3
24 февраля 2023
Мы рады что магазин теперь рядом с нами Wb
Хорошие сотрудники
Зал чистый
Мы довольны всем.
Процветание магазину
и сотрудникам.
🌹🕊🐈😊
5
1
2 августа 2024
Удобное место около дома , быстрое обслуживание.
3
12 мая 2024
Чисто, рядом с домом и девочки хорошие паботают
1
26 июля 2024
Отвратительный сотрудник ПВЗ Мария,которая ничего не знает о компетенции и конфиденциальности
6
2
10 марта 2024
Отличный пункт выдачи, доброжелательный персонал, рекомендую
3
1
8 января 2024
Приятные и отзывчивые девушки работают) быстро и четко всё!
28 февраля 2023
Чистый зал, доброжелательные сотрудники. Но большой минус- огромные наледи перед нижней ступенькой . Трудно подняться, еще труднее спускаться с покупками, чтобы не навернутся!!! Надо ждать весны?
4
2
18 января 2024
Очень хороший пвз, работают внимательные сотрудники, особенно Яна и Мария.
1
5 июля 2023
Хороший пункт по выдаче заказов. Работают приятные девушки, быстро выдают. Само помещение не маленькое, есть две примерочных кабины.
1
23 января 2024
Очень вежливые сотрудники, мне очень нравится этот ПВЗ. Заказываю только туда.
3
18 августа 2024
Рядом с домом, очень удобно!
3
10 января
долгое ожидание
1
18 февраля 2024
Хочу чтобы покеты придлогали всем а не только тому кто 5 звезд ставит .Я думаю это спроведливо.
3
15 марта
Сотрудницы всегда поднимают настроение! Один из лучших ПВЗ
2