Wildberries
Открыто до 21:00
Москва, Гурьевский пр., 15, корп. 1
Как добраться
Зябликово
900 м
Гурьевский проезд, 15
131 м
Посещаемость и график работы
19:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
82 отзыва
9 мая
В первый и в последний раз побывали на данном пункте выдачи заказов. Зайдя сразу обратили внимание на грязное помещение: примерочные, грязные урны в них, отсутствие емкости для мусора в зоне выдачи товара (с требованием забирать коробки и упаковочный материал с собой). После того, как мы примерили товары. Сотрудница начала оформление части товаров на возврат, один из товаров отказалась принимать, ссылаясь на потертости джинсов (серые джинсы «варенка»), сравнивая с карточкой товара на экране монитора, не сильно приближая фото товара. В свою очередь я открыла данную позицию на своем телефоне и показала эти фабричные потертости. Но сотрудница не поднимая глаз, сказала, что данный товар бракованный, под камерой не был открыт – оформляйте возврат через личный кабинет. Также хочу обратить Ваше внимание, даже если бы чисто гипотетически я бы каждый миллиметр проверила перед примеркой. Я бы все равно от них не отказалась, так как данная модель подразумевает потертости, отказ был лишь из-за неподходящего размера. Из этого следует, что в любом случае сотрудница не приняла бы товар. Круг замкнулся! Ниже прикрепляю фото джинсов. Во время общения со мной, как с клиентом, не интересовало конструктивное решение создавшейся проблемы, была сосредоточена исключительно о своем здоровье, о котором все время напоминала. Очень переживаю, что сотрудник в таком состоянии находится на рабочем месте. Сотрудница отказалась представиться. Также хочу отметить, что в данном ПВЗ Уголок потребителя оформлен без надлежащего перечня документов, а именно отсутствуют: Книга жалоб и предложений, Листок с режимом работы и контактов с должностным лицом точки оказания услуг, документ с контактами, контролирующих органов. Прошу провести служебную проверку.
3
14 января 2024
Очень рада, что вблизи дома открыли ПВЗ. Удобное расположение, светлое помещение, прекрасный отзывчивый персонал. Работают настолько тактичные и хорошие работники, что душа ликует от такой человечности. Всегда помогут, войдут в положение, разберутся с заказам, где надо подскажут. Вот какой профессионализм, сразу видно, что людей не с улицы берут, и не по объявлению набирают. Отзывчивость и поддержка. Вот он залог хорошего настроения, в приятных добрых людях. И главное в атмосфере в пункте выдачи.
2
2
9 мая
Почти никогда не пишу отзывы, максимально лоялен к этому, но после посещения данного ПВЗ остались сомнительные ощущения.
Заходишь, сразу какая-то неприятная атмосфера, полуушатанное помещение и грязная раздевалка. Забрал заказ - ок, пошел мерить. Возвращаюсь, так как не подошел размер, но сотрудница отказалась возвращать, якобы джинсы с фабричной потертостью уже с браком (какая то самодеятельность). Все бы ничего, но человек даже не смотрит на обратные доказательства, что никакого брака нет и эти джинсы так и выглядят в карточке товара, не поднимая глаз.
И мне нужно оплатить этот товар и ждать просто очевидного возврата, ведь этот сотрудник решил включить *хозяина планеты*. Повторяюсь снова, чтобы я написал отзыв, должно было произойти что-то невозможное 😂
Про то, что дорога к этому ПВЗ забыта это 100%. А руководству дам совет провести профилактическую беседу, ведь это не дело, все докажет видеосъемка 🤷♂️ Как заметил, это не первый подобный отзыв данного содержания. Вы же в бизнесе, работа с людьми должна быть в радость, а не как вы преподносите)
1