11.02.25 я пришла в пвз забрать заказ около 16:30, дверь открыта, выходят люди, но мне попасть внутрь никто не дал- сотрудница пвз « у нас перерыв сейчас, на двери бумажка висит», я говорю « дверь открыта была, не видно», она опять как попугай « у нас перерыв»
Я спрашиваю « перерыв сколько?»
Она «до 50 минут»
К слову сказать, в приложении WB и на картах в графике работы эти перерывы не указаны. Там была какая-то крошечная бумажечка, приклеенная на скотч посередине двери.
В связи с чем возникают вопросы, кто эти перерывы устанавливает.
Получается, что информация, указанная во всех открытых источниках о времени работы организации недостоверная. Если бы я владела корректной информацией о часах работы, я бы не пришла во время перерыва.
Я прекрасно понимаю, что любому человеку на любой работе нужен отдых периодически в течение дня, но когда вот так в дверях разворачивают, отказывая в получении заказа, хотя человек уже пришел- это крайне непрофессионально и про клиентоориентированность здесь не может быть речи. Может быть мне содержимое заказа было необходимо именно сегодня, поэтому я и пришла в удобное для меня время.
Получается, что сотрудник пвз ценит свое личное время и право на отдых, а клиенты видимо нет. Раз должны еще раз прийти. Из-за того, что сотруднику пвз было жаль отдать две минуты от своего перерыва, чтобы отпустить заказ.