Wildberries
35 отзывов
13 мая
Клиентоориентированность «на высоте»! Полнейшая пассивность сотрудницы поразила меня!
Так случилось, что добравшись до пвз, мой телефон разрядился. Но я не первый год бываю в пвз вб и знаю что розетки там имеются (Ведь и товары с электрикой необходимо же как то проверять на пунктах выдачи!!! Ало!)
Зайдя в помещение спросила сотрудницу можно ли зарядить телефон (своей собственной зарядкой, все что нужно было мне от пвз это розетка), что бы включить его, показать ей кьюар код и спокойно получить товар, никого сильно не задерживая от видимо очень важных дел, помимо работы….
На что от сотрудницы мне сначала пошли какие то невнятные тихие ответы, а после фраза «Не допускается»
Что?! Не допускается зарядить телефон в пвз?! Где весь процесс забора заказов происходит по телефону? Где куча розеток для проверки товаров? Где прямо перед моим взглядом, под ногами сотрудницы, стояло две включенных в розетки обогревательных пушки?
Это просто смешно!
Забрала заказ через час, благо близко живу. И я очень надеюсь более не посещать этот пвз и всем пользователям валдбериса не советую этот адрес!
22 февраля
Сегодня попросила подругу забрать товар, а сотрудница на пункте выдачи отправила ее домой, сказав что товар не пришел. Я отправила ей тот же код заново и попросила ее сходить еще раз, и товар прибыл на самом деле. А она не захотела его отдавать, не знаю почему🤷♀️Мало того после этого сказала что с карты деньги не списываются, я поговорила с ней через телефон подруги и спросила: может вы что то не так делаете? Я всегда бываю у вас и никаких проблем с оплатой не было. А она мне в ответ я тут все знаю и прекрасно работаю! И вырубила😡что за хамство? Мало того нормально не работает, а заставила человека дважды идти на пвз,да еще и грубит. В итоге с карты деньги списались, научите их нормально работать и разговаривать с клиентами.
13 мая
прекрасный пункт,всегда чистый и сотрудники вежливые в нем.
сколько хожу в него,проблем нет,все находят быстро и без запинок.
отвечают на любые интересующие вопросы и всегда помогут разобраться в том или ином!
в общем,самый чудесный пункт ❤️
12 января
Раньше с этим пунктом выдачи не было проблем. Сейчас постоянные проблемы. То оплаченный товар потеряли( шоколадные батончики), забирала не я, а пожилая мама. Сотрудники провели, как выданный товар и никакие службы поддержки и оформление по браку не помогли. Деньги так и не вернули. Сегодня доставил курьер заказ. Вместо не дешёвого свитшота, положили какие то искуственные листья. Прихожу на пункт выдачи, там сотрудница с кислым лицом на все мои претензии к пункту выдачи отвечает в грубой форме. Отвратительное не уважение к покупателям и безответственное отношение к работе.
2
1
2 мая
Кому могу обратиться!
Я сделала возврат на пункте выдачи сразу!
18.04.25 смотрю статус стоит доставлен я на следующий день пошла выяснять девушка сказала что они случайно нажали теперь нужно ждать недельку прошла неделя я обратно пошла сказали течении 10 дней,прошла 15 дней она сказала не чем не может мне помочь и я спросила с кем могу связаться,она сказала сами ждут ответа .я ещё беременная на 9 месяце каждый день как дура туда иду
24 февраля
Я незнаю что случилось, и где вы берете сотрудников
До этого была прекрасная пара, в последнее время я их не вижу, постоянно мне попадается девушка темненькая в очках, которая посылает вглядом, постоянно недовольная с миной на лице, да и просто отвратительное обращение
Я уже в последнее время прошу подругу ходить, чтоб с ней не сталкиваться
1
10 марта
Сегодня пришла на пункт выдачи с утра , так как срочно нужно было забрать товар свой . Сейчас стою и до сих пор жду когда он откроется , время 10.17 , а пункт выдачи до сих пор закрыт
Ужасное отношение к своим клиентам и к своей работе
15 апреля
Много лет заказываю товары в разных пунктах самовывоза. Впервые столкнулась с тем, что упаковку нужно забирать с собой. Видимо не боятся работники конкуренции...
20 февраля 2024
Персонал отличный, все девушки приветливые, вежливые и очень оперативно работают, но к самому расположению есть претензии-вход узкий, неудобно открывается дверь, а кафель очень скользкий, будьте осторожны в сырую погоду
2
25 октября 2024
До сегодняшнего дня было все прекрасно
Девочки работали приветливые
И пункт был больше
А сегодня зашла
Мне нагрубила девушка с очень кислым лицом
С таким лицом нельзя работать!
Отвечает нехотя
Ее что пригнали насильно?
1
1
7 мая
Пункт требует ремонта, а сами просят поставить 5 звёзд. За что? Внутри тесно. Сотрудники вечно с недовольным лицом. Буду ходить в другой ПВЗ.
1
11 февраля
Один из самых грязных пунктов выдачи в Москве, менеджеры не приветливые, вечно с кислой миной,ищут товар по пол часа, больше туда ни ногой
1
31 августа 2024
Пункт выдачи отличный, всё приезжает в хорошем состоянии, девушка со светлыми волосами очень приветливая и доброжелательная😇
1
1 мая 2024
Долго пользовалась услугами этого пункта, было все супер, но столкнулась с проблемами. В последний визит большую часть заказа выдали сразу. В заказе была подвеска, её искали почти час. При этом и других людей в очереди держали. Для поиска подвески сотрудникам пункта потребовалась помощь коллеги, у которой был выходной. Она видомо очень расстроилась и вместо извинений начала что-то рассказывать про особенности работы пункта выдачи, пришлось сказать что по идее они должны быть заинтересованны в клиентах, а не клиенты в них. Они работают в сфере обслуживания, по идее клиентам не должно быть интересно как именно товар разложен на полках... получив мой комментарий (по поводу того что они работают в сфере обслуживания и мне не интересно как именно устроены полки на складе), сотрудница пункта начала оставлять комментарии в мой адрес, находясь за стеной. Её было отлично слышно.... Так вот говоря о качестве услуг, тут оно низкое, найти заказ не могут очень долго.. меня правда не особо волнует кто тут виноват сотрудники или начальство пункта выдачи, или может луна в водолее,но больше пользоваться услугами этого пункта не буду и никому не советую. В довершение всего там ещё и воняет тухляком и потом. Да и довольно грязно в целом.
2
4
2 мая 2024
Ужасный пункт! Очень грязно, перло потярой, тусклое освещение, сотрудники не смогли в полном объёме выдать доставленные вещи. Копались долго за шторкой, а результат нулевой. Пришлось сделать возврат всех вещей. Многие просто ушли, надоело ждать...
3
17 августа 2024
Очень хороший пункт, недавно сделали ремонт, и стало все намного чище и лучше.
1
2
1 мая 2024
Не ПВЗ, а мусорная свалка. Заказ можно ожидать до 20 минут, пока его ищут - иногда проще оформить отказ. В чём проблема сделать стеллажи с ячейками, а не сваливать всё в кучу?
2
1
3 января
мое любимое место никогда нет очереди😻😻😻😻😻😻
10 марта
График с 10:00, жду уже 70мин., наверное спят еще…(((
29 декабря 2024
Жду уже полчаса, пока пройдет 15 минутный перерыв
1
6 августа 2023
Прекрасный пункт выдачи, странные отзывы иногда попадаются, не знаю, глупо ставить плохую оценку самому пункту, если случился форс-мажор… Везде бывают непредвиденные ситуации, сам пункт и его работники не виноваты же! Все отлично тут, сотрудники хорошие, всегда чисто, приятно приходить! Спасибо!
1
4
8 апреля 2023
Перед отпуском заказала вещи в этот самый отпуск, пришла и очень вежливая девушка сказала, что мои вещи забрал директор по ошибке, хотя в приложенииони числятся доставленными в пункт. Обещали вернуть до вечера на такси, но вот уже 2- й день какую то лапшу вешают на уши, что вот вот они приедут. А у меня отпуск... Лучше сюда ничего не заказывать, рядом еще 2 нормальных пункта есть
2
2
4 января 2024
Лучший пункт выдачи Wildberries. Чисто, аккуратно и очень приятные менеджеры.
1
1
30 апреля 2024
Отделение отличное. Примерочные чистые. Сотрудники приветливые
1
26 ноября 2023
Получал по ошибке там пару раз , не очень понравилось , хоть и спокойно но очень угрюмое место вечером
1
4 декабря 2023
Добрая отзывчивая сотрудница, спасибо за быстрое обслуживание. 🙂
1
6 августа 2023
Хорошое место хорошие работники есть работник Рита быстро обслуживает )
5 мая 2024
Все хорошо. Быстро и удобно
1
13 ноября 2024
нормальный пункт выдачи
1
5 мая 2024
Очень удобно живу рядом
1
3 ноября 2023
Хороший пункт выдачи. Внимательней с лестницей при входе!
1
22 января 2024
Самый лучший пункт в ювао
2
1
17 мая 2023
Очень близко к дому. Девушка приветливая.
1
13 декабря 2023
Отличный ПВЗ, рекомендую
2
12 февраля 2023
Хороший пункт выдачи, всё устроило.
4
3 марта 2023
Обязательно приду ещё...
2
1