Wildberries
Открыто до 21:00
Кстово, 6-й микрорайон, 36А
Как добраться
Профсоюзная улица
170 м
Посещаемость и график работы
12:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
20 отзывов
12 мая
Недавно посетил пункт выдачи заказов и остался очень доволен своим опытом! Хочу отметить, что сотрудники этого пункта действительно отлично справляются со своей работой.
С самого входа меня встретила дружелюбная атмосфера. Работники были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами. Мне быстро нашли и выдали мой заказ.
Кроме того, мне понравилось, что в пункте было чисто и аккуратно. Это создает приятное впечатление и делает процесс получения заказа еще более комфортным.
В целом, я остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать этот пункт выдачи своим друзьям!
12 мая
Минусов пункта не нашла, т.к. удобное расположение ПВЗ, всегда приветливые сотрудники!
На пункте чисто, сотрудники всегда предлагают пакет, либо помощь при каких либо ситуациях🤗 очень рады что в нашем районе есть такой пункт WB, желаю дальнейшего процветания 💐
18 апреля
Посетил пункт выдачи заказов, чтобы отказаться от неоплаченного товара (материнская плата). Работница настаивала, что сначала нужно оплатить товар, а потом можно будет оформить отказ, хотя в приложении Wildberries чётко указано, что после оплаты возврат невозможен.
Несмотря на мои уточнения, сотрудница уверяла, что только так можно оформить отказ. После оплаты она заявила, что «кнопки отказа нет», а когда я попытался выяснить, как решить проблему через поддержку, грубо ответила: «До закрытия 5 минут, забирай и уходи».
Параллельно наблюдал, как она хамила другой покупательнице, отказавшись помогать упаковывать вещи после примерки. Такое отношение неприемлемо!
Мои рекомендации
Обучить сотрудников корректному общению с клиентами.
Разъяснить работникам правила возврата, чтобы они не вводили покупателей в заблуждение.
Контролировать качество обслуживания в ПВЗ.
Очень разочарован таким обращением. Буду вынужден обращаться в поддержку для решения проблемы.
1