Пункт выдачи очень хороший , одно время его закрывали . делали из него магазин Вкус вилл . но была рада тому что обратно вернули к нам пует выдачи. Очень хорошие сотрудники , пока очередей не наблюдала . свободные примерочные что для меня очень важно
Отличный пункт выдачи, очень доброжелательные и вежливые сотрудники. Внимательные, все проверяют по честному и все аккуратно запаковывают в случае возврата.
Пришла сегодня забирать товары, и столкнулась с невероятным бардаком и хамством со стороны сотрудника.
У меня было много заказов, 9 со статусом готово к выдаче и ещё 4 со статусом "приёмка в пункте выдачи от 2 сентября" — также у этих заказов был статус от 1 сентября "готово к выдаче".
Я показала сотруднице штрих-код и начала просить проверить эти 4 заказа, которые сначала были готовы, а потом ушли в приёмку обратно. Среди них были также серьги и кольцо моей маме на день рождения. Срок доставки до 3 сентября. На моей фразе "пожалуйста, посмотрите эти заказы, почему у них был статус такой и где они" сотрудница молча ушла на склад, не дав мне договорить и не ответив на мой вопрос.
Она отказалась сверять заказы по статусу и списку со словами "у меня в системе что есть, то и выдам, если у вас в приложении иначе — это не мои проблемы, связывайтесь с разработчиками! Проверять я ничего не буду, меня это не интересует". На вежливые просьбы и вопросы, как это произошло был один ответ — что есть, то и получите.
В итоге с ситуацией не разобрались: мне выдали заказы в статусе приёмки, а 3 заказа в статусе готовы к выдаче не выдали и пояснить, как это так или проверить склад девушка отказалась.
Сотрудница вела себя грубо, смеялась надо мной, говорила, что я нарочно с ней конфликтую. Бейджа на ней не было. Жалобной книги в пункте нет. Представиться она отказалась.
Не советую этот пункт, тут можно нарваться на бардак и хамство. Сотрудница вела себя безнаказанно и веселилась, совершенно не переживая за репутацию пункта и компании.
Хороший пункт, но очень загружен. Девушка молодец очень шустрая , приветливая и доброжелательная. Ступеньки при входе только очень скользкие, придумайте что нибудь пожалуйста!
19.10.2020 пришли на возврат. До этого возврашали пару вещей - проблем не возникало. В этот раз пришло пальто, которое, к сожалению, не подошло.
Когда отдали пальто сотруднику, он сообщил, что пальто принять не может, так как размеры не совпадают. На слова о том, что "нам такое привезли" человек без бейджика и манер, решил поучить нас принимать товар. На просьбу дать номер горячей линии, так как мы не понимаем, что нам теперь делать, получили ответ :"найдёте в интернете".
А на просьбу написать письменный отказ от приёма пальто получил ответ: "я вам устно все рассказала".
Я понимаю, то этот отзыв никому не интересен, но, уважаемые работодатели по продаже одежды или по консультированию, объясните новеньким: размер вещей в России на 6 единиц больше, чем в Европе.
Подходила к этому пункту 2 раза 12.09, он был закрыт. Это как минимум 1-1,5 часа.
Люди, стоявшие со мной, говорили, что это не первый раз.
Никакого объявления и телефона не было. В интернете тоже нет телефона wildberries, только робот на 8800...
2
1
Елизавета
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2021
Пришла сегодня забрать гель лаки, мало того что не дали нож для вскрытия, дак ещё и вместо того чтобы сказать спокойно где и что надо открывать и смотреть, ответили хамским тоном на 'ты'
Сказали мол лаки нельзя открывать и тд, даже если взять в пример магазин Paris nail, то там вам всегда скажут проверить гель лак и кисточку, а эта особа не разбираясь, начала высказывать свою никчемную, а к тому же неправильную точку зрения
Вообщем женщина, с чёрными длинными волосами, хамло.
Обслужтвющий персонал дно полное
3
2
И
иван
Знаток города 10 уровня
11 июня 2021
Ужасный пункт выдачи. 11 июня На выдачи работает не высокого роста азаитской наружности продавец женщина, которая вас обхамит и не выдаст уже оплаченный товар. Первый раз сталкиваюсь с хамством в сети вайлдберри.
При входе в пункт выдачи продавца не было за стойкой - на просьбу подойдите пожалуйста к клиенту, она недовольно протянула "щас закончу и подойду" ,мерзкое ощущение
Далее она стала выходить из себя с переходом на личности что она всех знает лично покупателей ,и затребовала фамилию. Фамилию назвали выдала не тот товар, на показанный код получения товара из интернет магазина не отреагировала.
Сказала выясняйте фамилию тогда и выдам. Жалобы в техподдержку валдберри ей все равно. Агрессивная продавщица.
Вообще магазины испортились теперь по предоплате высылают в пункт выдачи - и товар не хотят отдавать!! Прикол!! Раньше без предоплаты высылали. А теперь хамство бонусом идет. Смс уведомление на телефон о приходе товара не присылают неужели жалко денег на смс клиенту ?
Берите адекватных продавцов сервис уже ниже плинтуса.
Пришли на пункт выдачи, там на улице стоит очередь, оказывается работник ушёл по своим делам. При возвращении сразу работать не начала, так и стояли на улице. 20.11.2020 г
5
2
Маша
Знаток города 12 уровня
5 ноября 2021
Один сотрудник не в состоянии выдавать и принимать товар. Приходится ждать у закрытых дверей, пока она получит товар, а потом только будет готова обслуживать посетителей.