Wildberries
70 отзывов
17 марта
Я заказала 3 пары обуви в данный ПВЗ. Пришла, осмотрела товары, брака (отклеивающаяся подошва, явные следы носки, пятна и что-то подобное) не обнаружила. Всё примерила, выбрала то, что подошло по размеру, две пары обуви на возврат. Когда я вернула коробки сотруднице ПВЗ, она достала неподошедшую мне обувь, чуть ли не обнюхала её, а потом сказала, что на носке одной из балеток потёртости, которые являются "браком". Потёртости эти я при первом осмотре обуви не заметила, когда мне показала их сотрудница, сначала тоже не заметила, потом очень сильно пригляделась и согласилась, что небольшие дефекты есть. На внешний вид обуви дефекты не влияли, тк не были заметны никому, кроме сотрудницы ПВЗ. Тем не менее, она отказалась принять у меня эту обувь к возврату, ссылаясь на то, что якобы это дефект более 5 мм и считается браком. Сотрудница нарушила ЗОЗПП ст. 26.1 (о дистанционной продаже товара, и о том, что товар без существенных недостатков потребитель может вернуть). Чтобы не скандалить на месте, я согласилась выкупить обувь, которая не подошла мне, но на следующий день вернула её уже в другом пункте выдачи, где повреждений на обуви вообще обнаружено не было.
Ваша сотрудница берёт на себя слишком большую ответственность, определяя, какая царапина является браком, а какая нет. Экспертизу качества товара проводит только эксперт со специальным образованием, а не какая-то девочка, научившаяся только отпикивать товар. Сотрудница Виктория некомпетентна и нарушает закон.
3
19 апреля
Сегодня мне не выдали 1 заказ, при этом этот же заказ был в покупках. И списали деньги за возвращенный товар(((( Узнала об этом из СМС из банка. Причём, возврат оформили при мне и отправили св коробку отдельную. Почему он появился в покупках большой вопрос?
Интересно : а как вы проводите учёт? У вас же потом "лишние" товары появляются.
Оправдание: много работы.
Из плюсов этогоПВЗ
лично для меня - в 3 минутах хотьбы от дома.
На этом всё!
Очереди, грязь и неразбериха(((
Очень жаль, что не можете организовать работу сотрудников надлежащим образом и делаете вклад в отрицательный имидж данного ПВЗ
1
1
4 апреля
Это был мой любимый пункт выдачи, пока на нем не появилась новая сотрудница, которая стала дотошно проверять вещи на брак. Причем брак, незаметен и я стала сомневаться в том, что он вообще существовал, до того пока она не стала тереть усиленно эту вещь. После усиленной тёрки, на нем появилось не просто пятно, а затирка! Из-за чего нам отказали в возврате вещи, которая по факту просто не подошла по размеру. Я создала заявление о повреждении товара, желания заказывать товар на этот пункт выдачи, больше нет.
2
1
30 ноября 2024
Один из лучших Ваших пунктов! Одно время была текучка кадров, а сейчас все стабильно.
Сотрудники молодые Все просто молодцы!!! 👍👍👍👍
Всегда с улыбкой, вежливые, расторопные.
Просто супер команда 🔥🔥🔥
1
1
30 ноября 2024
Очень доброжелательный персонал. Всегда отвечают на все вопросы, если что-то не понятно всегда помогут и объяснят. Предельно вежливы и выдают заказы достаточно быстро.
1
8 декабря 2024
Хочу поблагодарить весь коллектив: дружелюбны, внимательны, всегда с хорошим настроением. Особенная благодарность Руслану, Александре и Тимуру!
23 марта
Сам ПВЗ норм. Но один сотрудник вызывает ... вопросы. Молодой невысокий мальчик с черными неприбранными волосами - разводит клиентов - списывает с их WB кошелька деньги БЕЗ согласия клиента. На претензии Почему? Ответ "Товар не приму обратно т.к. он с браком". А товар без брака.
Ни горячая линия WB ни ответы их Службы поддержки им не воспринимаются.
Увольте этого мальчика, пока он не натворил там бед посерьёзнее.
4
9 марта
Всегда ходила в этот пункт, но после сегодняшнего посещения больше не пойду! Хамское отношение! Во время возврата товара, испачкали белоснежные майку и отказались ее принемать! Сказали вы можете оформить возврат сами в личном кабинете. Я была в шоке!!! Ругаться было бесполезно! Майку мне пришлось забрать 🥺😞 Ужасное отношение!
3
1
9 апреля
Добрый день. заказала кроссовки на этот пункт, оказались малы, захотела вернуть. Сотрудница отказалась принимать увидела брак, но это был не брак а эмблема Найка на кроссовках. Сотрудники не могут отличить брак. Не компетентны.
1
1
16 мая
Угостили сладеньким, пошутили классно, атмосфера вау. Диана, умничка, подскажите какой у неё график))
15 августа 2024
Пользуюсь услугами этого отделения больше года ( как покупатель и как продавец ). Всегда только самые положительные эмоции. Все сотрудники большие профессионалы. Всегда быстро и четко выполняют свою работу. В отделении всегда очень чисто и аккуратно. Благодарю каждого сотрудника. Рекомендую
3
12 января
Очень доброжелательный персонал, много места и примерочных. Один из лучших пунктов ВБ, где я была
20 мая
Отказались принимать вещь после примерки, якобы найдя брак. Я на «осмотре» не заметила перед примеркой этого мизерного пятна, но бдительная и ответственная сотрудница нашла. Пришлось выкупать. Очень удобная схема 👍🏼
Заранее я сказала, что могу чего-то не заметить и переживаю из-за этого. Пункт был пустой абсолютно, и мне неясно, почему такие высоко квалифицированные искатели брака не смотрят сами перед нашей примеркой!! Это во-первых. Во-вторых, почему на прошлом пункте это пропустили спокойно?
Понимаю, что они всего лишь выдают товары, и все бы ничего, если бы не хамские насмешки все то время, что я пыталась разобраться с ситуацией и решить вопрос.
23 мая
Никогда не пользуйтесь этим пунктом выдачи, они заставляют выкупать товар, если вы не увидели какой то мелкий брак перед примеркой, вы просто попадаете на деньги
8 декабря 2024
Прекрасный чистый пункт! Хорошие сотрудники. Успехов и продвижения вам!))
18 декабря 2024
С учетом МАЛЕНЬКОГО помещения заказ соберут с возможной скоростью , редко очень редко что-то не находиться
1
22 февраля 2024
Самый чудный Владберис, персонал просто супер
Всегда помогут разобраться с сайтом или с выбором одежды, все очень быстро и качественно. Расположение очень удобное)
3
30 сентября 2024
В четверг и пятницу была в этом пункте, первый раз сдавала товар как поставщик по фбс. Очень приятные сотрудники девушка и молодой человек мне очень помогли!! 🙏🙏🙏 Ответили на все вопросы, все объяснили, рассказали)))
Спасибо огромное!!! Не во всех ПВЗ такие замечательные сотрудники)))
3
7 ноября 2024
Очень вежливые сотрудники данного ПВ, помогут в любом вопросе, заказы отдают быстро, даже когда большая очередь. Отличный ПВ и рядом с домом 👍🏼👍🏼
2
17 июня 2024
Согласна с некоторыми отзывами о грубой работе молодых сотрудников. Раньше ходила сюда с удовольствием, но в прошлую пятницу мне не понравилось обсуждение молодого человека с девушкой моего заказа с усмешкой пока я была в примерочной. От заказа я отказалась. Не приятно было слышать такие разговоры.
3
3
7 мая
работать там не хотят, делают все медленно, постоянно очередь и не убранные коробки которые мешают расступиться в и так узком проходе, сотрудникам там больше нравится сидеть в подсобке чем работать, еще и лица такие будто делают тебе одолжение) ужасное место, им просто повезло что рядом спальник и все идут именно туда
1
27 мая
Никому не советую ходить в эту помойку и заказывать там товары , разводят на брак и списывают деньги !
3 августа 2024
Сотрудники замечательные!👍
Доброжелательные!
Всегда улыбаются!😁
Хорошая команда!
Предлагаю каждый месяц награждать ребят ПРЕМИЕЙ!!!!😀👍
3
18 февраля 2024
Сравнительно недавно открывшийся ПВЗ. Несмотря на кажущийся беспорядок (много коробок непосредственно в зале выдачи) быстрое и доброжелательное обслуживание.
3
1
12 февраля 2024
Недавно сменили пункт выдачи с Непокарённых 14/2 на этот из за неодекатного поведения персонала.
Не жалеем, получаем удовольствие от обслуживания.
Улыбки и чувство юмора сотрудников поднимают настроение.
Спасибо.
2
1
22 января
Грязно, валяются коробки, очереди, неприветливый персонал.
1
1
16 апреля 2024
Отзывы то ли накрученные, то ли люди не замечают, что персонал всеми силами старается отвязаться от клиентов. Часть работников, кто помоложе, идут на контакт, но раз на раз не приходится. Чем дольше работают, тем грубее становятся видимо. Через раз проблемы. Старайтесь выбирать другой пункт, если есть возможность
3
5
19 мая 2024
Когда по выходным работаю молодые девахи, никогда не ждут, а сразу списывают с обычных карт. Сегодня я так лишилась 1000руб. Когда работаю взрослые женщины всегда на высоте. Это постоянно так. Уже сил нет.
1
1
10 августа 2024
Ребята вежливые, молодцы, работают быстро. Живу в этом же доме, очень удобно.
3
29 августа 2023
Нормальный центр выдачи, как и все этой компании.
Хорошее обслуживание, доступный подход,
Все понравилось. Единственное , чего не хватило, кондиционера в помещении, была в жару!
2
29 июня 2024
Лучший пункт выдачи заказов! Людям респект большой за их тяжелую работу.
Поражаюсь как они в день выслушиввют столько,что ужас))
3
17 октября 2023
Добрый сотрудник , быстро отдаёт ваш товар , чисто плотно , есть детский уголок ,находится в удобном месте , быстрая доставка на точку)
2 апреля 2024
Отказалисьь принимать заказ, вчера сдавала в 18.55, а сегодня заказ не приняли и сказали, что принимают до 18.00 часов. Каждый раз что-то меняется, хотябы прописывали информацию, сегодня так, а завтра уже подругому((((
1
1
12 августа 2024
Отличный паз. Доброжелательный персонал и быстрое обслуживание
3
8 декабря 2024
очень милые сотрудники 🤲❤
2
8 декабря 2023
Самое крутое, что детям до 14-18 лет все равно отдают заказы, как положено. Ну типа без паспорта и т.д.
Очень рада, сделала маме сюрприз!! :)
3
1
17 марта 2024
Помещение маленькое, обслуживание быстрое. Удобно что рядом с домом. В целом норм.
2
15 августа 2024
Отличный пункт выдачи. Вежливые и приятные сотрудники.
2
14 декабря 2023
Хороший пункт выдачи. Очень доброжелательные и веселые сотрудники. И красивые.
4
12 августа 2024
Отличные ребята, быстро справляются со своей работой и нет очередей.
2
25 ноября 2023
Куры приняли товар от которого я отказалась. Случайно. 5000 денег списалось со счета. Так нельзя конечно. Надо быть внимательнее. Маленькое помещение еще его половина засьавлена коробками которые еще разьирают.
2
1
1 июня 2024
Помещение маловато, конечно. Но так обычный вайлдберрис
6 августа 2023
Я тут частый гость)) Обслуживают быстро, помещение хорошее, несколько удобных примерочных.
29 октября 2023
Законченное приложение, сначала оплата не проходила, я на работу опоздал из-за этого, теперь доставка висит типо я не забрал, хотя я все забрал, буду пользоваться озоном что ж
22 ноября 2023
19ноября получила СМС , что можно получить заказ. Пришла 20ноября заказ не смогли найти, обещали позвонить, когда найдут. Сегодня 22ноября, жду звонок, но звонка нет. Отвратительно
2
23 октября 2023
Очень удобное расположение)Персонал всегда на месте и даже взаимозаменим😊
27 мая 2024
Отличный пвз
Вежливые сотрудники, всегда чисто
1
25 апреля 2024
очень приятный пункт, быстро и четко, рекомендую
16 октября 2024
Рядом с домом!Очень удобно!
23 сентября 2023
Есть 3 примерочные, есть столик для детей. Быстро обслуживают.
2