Wildberries
Открыто до 21:00
Санкт-Петербург, Гражданский просп., 13, корп. 1
Как добраться
Академическая
1,47 км
Агрофизический институт
340 м
Посещаемость и график работы
10:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
70 отзывов
17 марта
Я заказала 3 пары обуви в данный ПВЗ. Пришла, осмотрела товары, брака (отклеивающаяся подошва, явные следы носки, пятна и что-то подобное) не обнаружила. Всё примерила, выбрала то, что подошло по размеру, две пары обуви на возврат. Когда я вернула коробки сотруднице ПВЗ, она достала неподошедшую мне обувь, чуть ли не обнюхала её, а потом сказала, что на носке одной из балеток потёртости, которые являются "браком". Потёртости эти я при первом осмотре обуви не заметила, когда мне показала их сотрудница, сначала тоже не заметила, потом очень сильно пригляделась и согласилась, что небольшие дефекты есть. На внешний вид обуви дефекты не влияли, тк не были заметны никому, кроме сотрудницы ПВЗ. Тем не менее, она отказалась принять у меня эту обувь к возврату, ссылаясь на то, что якобы это дефект более 5 мм и считается браком. Сотрудница нарушила ЗОЗПП ст. 26.1 (о дистанционной продаже товара, и о том, что товар без существенных недостатков потребитель может вернуть). Чтобы не скандалить на месте, я согласилась выкупить обувь, которая не подошла мне, но на следующий день вернула её уже в другом пункте выдачи, где повреждений на обуви вообще обнаружено не было.
Ваша сотрудница берёт на себя слишком большую ответственность, определяя, какая царапина является браком, а какая нет. Экспертизу качества товара проводит только эксперт со специальным образованием, а не какая-то девочка, научившаяся только отпикивать товар. Сотрудница Виктория некомпетентна и нарушает закон.
3
19 апреля
Сегодня мне не выдали 1 заказ, при этом этот же заказ был в покупках. И списали деньги за возвращенный товар(((( Узнала об этом из СМС из банка. Причём, возврат оформили при мне и отправили св коробку отдельную. Почему он появился в покупках большой вопрос?
Интересно : а как вы проводите учёт? У вас же потом "лишние" товары появляются.
Оправдание: много работы.
Из плюсов этогоПВЗ
лично для меня - в 3 минутах хотьбы от дома.
На этом всё!
Очереди, грязь и неразбериха(((
Очень жаль, что не можете организовать работу сотрудников надлежащим образом и делаете вклад в отрицательный имидж данного ПВЗ
1
1
4 апреля
Это был мой любимый пункт выдачи, пока на нем не появилась новая сотрудница, которая стала дотошно проверять вещи на брак. Причем брак, незаметен и я стала сомневаться в том, что он вообще существовал, до того пока она не стала тереть усиленно эту вещь. После усиленной тёрки, на нем появилось не просто пятно, а затирка! Из-за чего нам отказали в возврате вещи, которая по факту просто не подошла по размеру. Я создала заявление о повреждении товара, желания заказывать товар на этот пункт выдачи, больше нет.
2
1