Все пункты нужны людям. И каждый из них по своему хорош. Жаль иногда из за рейтинга страдают люди. Менеджерам сложно под строится под настроение каждого покупателя. И порой за зря недовольные покупатели ставят плохие оценки, а потом страдают другие покупатели