Wildberries
Закрыто до 10:00
Екатеринбург, ул. Академика Парина, 35
Как добраться
Академия творчества
141 м
35 отзывов
1 марта
Обращаюсь к собственнику данного ПВЗ. Если у вас поменялись правила на возврат, прошу доносить клиентом в правильном тоне, а не как « выкупать будете, стойте и проверяйте» я не стала проверять товар так как там не было место( не спорю моя ошибка) где можно его проверить, весь ресепшен был в клиентах(сделайте ресепшен больше тогда), я пошла мерить вещи, одна вещь не подошла и видимо ваша сотрудница решила отыграться )))
Стала кому-то звонить и тыкать в меня своим телефоном чтоб я поговорила с кем-то, даже не попытавшись самой разобраться в инциденте, отмечу я не ругалась с вашими сотрудниками а просто стояла и ждала когда весь процесс будет завершен. Изначально когда я пришла, сотрудница уже была в каком-то негативе, на что я сказала не надо его распылять на людей, получается в этой катке у нас 1:1. Я забрала возвратный топик который мне не подошел, но ходить в ваш ПВЗ желания больше нет. Еще отмечу момент, ваши сотрудники обсуждают ушедших покупателей при других клиентах, что крайне не красиво.
Ранее таких инцидентов не было, очень радовало отношение сотрудников
Поработайте над сервисом.
1
2 декабря 2024
Просто какой-то ужас.. выдать не могут каждый раз минут по 20, товары теряют у себя на складе пвз. Не мудрено, на пункте постоянно беспорядок, коробки стоят прямо в зале, всю мелочь скидывают в единую коробку и все ищут по одному. Как вообще можно сортировать таким образом товары? Ни на одном пвз такого нет, видимо, там работают люди, которые хоть немного понимают, как нужно сортировать вещи....
4
1
1 октября 2024
Хорошие сотрудники! Всегда помогают и добросовестно выполняют свою работу. Приятно, что есть конфетки для покупателей)) Примерочных много, они вместительные, шторы плотно закрываются
1