Раньше всегда получала заказы в этом пункте выдачи, но теперь нет никакого желания обращаться туда. Всегда бардак и очереди!!!! Очень долго ищут и выдают заказы.Понятно, что он сильно перегружен, практически один на весь посёлок, но другие пункты выдачи с большой проходимостью как-то же справляются?! Нужно расширяться тогда, продумать этот момент.
В последнее время вообще полнейший беспредел, девушки которые работают(не все) даже не хотят поздороваться ... Товар чуть ли не кидают... Последней каплей стало то, что когда я пришла за заказом и девушка не нашла его то прямо сказала, что искать не будет, проще перезаказать. Я попросила поискать, т. к. он мне очень нужен и нет времент на перезаказ и тем более нет в наличии. Сказала, что зайду завтра. На что она с неохотой ответила , что не факт что найдётся... Дома обнаружила, что она оформила ОТКАЗ при получении !!!
Как так? Т. е из-за того, что сотрудники не хотят работать (за мной в очереди был один человек),ей было сложно поискать ещё раз !!! А страдать должна я, снижается % выкупа, товара нет в наличии и прошли все сроки. Я ведь просила по-человечески посмотреть повнимательнее. На следующий день была другая девушка и на мой вопрос почему так сделали- как попугай повторила, что проще перезаказать !!!! И она устала и не хочет слушать претензии. На мою просьбу дать журнал отзывов и предложений сказала, что его нет. Контакт руководителя ПВЗ не дала. Надеюсь, что отзывы иногда мониторят и проведут беседу с сотрудниками. Многие девушки ПВЗ ведут себя немного по-хамски...
С такими же проблемами столкнулась не только я. В местном чате в последнее время часто поднимается эта тема. Раньше хоть искали, а сейчас просто возвраты оформляют на право и на лево!!! Круто же... Подставляя и заказчиков и сейлеров.
Всегда закрыт, заказы найти не могут, говорят что лучше оформить возврат, хамское отношения к людям, постоянно недовольное,негативное лицо. С людьми работать не умеют!
ставлю пять звёзд. Очень удобный пункт выдачи,хороший, находится на 2 этаже. Огромную благодарность выражаю красивой девушке,(если она это читает),которая нашла мою заказанную сумку среди огромного количества товаров (пункт очень перегружен). Она быстро всех обслуживает,и очень вежливо. Дайте ей премию от меня,хахах)
Пункт выдачи сам нормальный, но вот персонал… девушка блондинка работает словно в летуале, с одолжением протягивает сканер штрихкода и смотрит на полки, коробку легкую просто кинула на стол, а когда оформила возврат на 4 товара она максимально недовольно посмотрела и парню с татуировкой с ухмылкой сказала: она всё это будет возвращать… впервые заказывала, так как находилась загородом и такое впечатление…
Очень необходим этот пункт выдачи! Обеспечивает три посёлка! Мирный , петровский , кояшлы ! Если закроют, больше не буду заказывать на Вайлдберриз вообще. Но руководитель имейте ввиду, у вас бардак , вечно все валяется , теряется, надо работать с персоналом.
Постоянные очереди, персонал не справляется. потеряли наш оплаченный заказ, оформиоии как «отказ от товара взяв с нас «штраф» 100₽, с учетом того что товар был на 300₽ , писали в поддержку - всем просто все равно. Сотрудники пвз не компетенты и хамят людям в очереди вместо того чтобы молча выдать товар.
Новый пункт выдачи Вайлдберриз, находится на 2 этаже. Небольшое, но уютное и удобное помещение, где можно осмотреть заказанный товар и примерить. Девушки, которые выдают заказы - очень приветливые. Удобно что и в поселке близко к дому открылся пункт выдачи. Теперь делать заказ вдвойне приятнее, не нужно искать потом где забрать
2
2
В
Виктория Б
Знаток города 6 уровня
12 февраля 2024
Сотрудники молодцы, вежливо и четко работают, справляются как могут с таким наплывом заказов и клиентов, отношусь с понимаем к очередям и поиску товаров. Люди, если вы так торопитесь, можно отложить поход в пвз на другой день 😉 Нам в мирном нужен ещё один пункт выдачи 😊
Ни в коем случае не заказывайте в Wildberries крупную технику с предоплатой, обман. Заказали холодильник. Все заявленные сроки доставки прошли. Как наступает время когда можно сделать отказ и возврат денег просто без обьяснений меняют дату заказа и время отсчета срока исполнения начинается заново. Вся переписка сводится к одному: "мы делаем все возможное чтоб выполнить заказ","заказ в пути" и т.д. хотя нет никакой схемы движения.