Пробили очередное дно.
Пришли 08.05.25 забрать заказ. Перед нами стояла женщина, которая так же стояла ждала, что хоть кто-то появится на рабочем месте, на крики никто не реагировал. Спустя время всё же вышла девушка, на вопрос: «почему никого нет на месте?» дали исчерпывающий ответ: «мы же тоже хотим покушать и попить». А для чего там 2 сотрудника? Один обедает, второй на рабочем месте, будто логично, но додуматься до этого они не в силах. После вышла вторая сотрудница, и вместо того, чтобы пробить у вторых в очереди код, слонялась и курила электронную сигарету прямо в зале под камерой. Стоит ли говорить, что это всё было в кругу свалки из коробок: негде было шагнуть к столу выдачи заказов, никто даже не шевелился это разрешить. Помимо этого буквально на днях у мамы потеряли вещь из заказа и настояли сделать отказ от нее.
Все понимают, что работать тяжело, но вы на это согласились, так будьте добры делать это добросовестно.
27.11.2024
Забирала свои товары по вашему адресу, уже практически год заказываю на этот адрес, всё было хорошо. Но сегодня вышла новая женщина, я заказала 13 товаров, выносит она мне 7 товаров и говорит что это всё, и ушла за другим заказом, по итогу она искала один тюбик крема 5 минут , ладно, потом я сказала о том что она не все товары мне выдала, спустя опять 6-8 минут она принесла ещё 4 товара, я пошла мерить, и дома обнаружила что не хватает одного товара. Его отметили так как будто я его забрала, деньги списали, а товар остался у неё, как его получить назад я не знаю,
Ужасное отношение, ладно на это всё, так она ещё и закатывала глаза что я попросила допренисти мои товары,
Некогда такого не видела, ужас
Очень часто меняются работники, большие очереди особенно были перед новым годом. Новые правила вскрывать вещи перед камерой еще больше увеличивают очередя, а также очередь в примерочную.
Добрый вечер. 21.10.2024 в пункте выдачи товаров по адресу г. Волгоград, проспект Героев Сталинграда 48 произошёл неприятный инцидент. Я пришла за товаром. Сотрудницы выдали мне часть товара. Остальную часть (пояс для пауэрлифтинга) принялись искать. Передо мной также ждали розыска своих товаров 2 человека. После 15 минут ожидания нам предложили отправиться домой и подойти завтра, так как не могут найти товар. Люди ушли, а я осталась ждать, так как мне пояс был необходим для тренировки, тем более, что если бы я ушла, то на него был оформлен возврат и мне бы пришлось по новой заказывать. Я ждала 35 минут. Потом по виду и действиям работников стало понятно, что никто не ищет мой товар. Я спросила почему, на что получила ответ, что сотрудникам интереснее "сидеть" в телефоне, чем разыскивать мой товар. Я была в шоке, конечно. Замечательная клиентоориентированность. Я сказала, что пусть оформляют возврат, и что оставлю жалобу. Сотрудник удалился в комнату, где хранятся заказы и там стал оптсывать мою ситуацию, оскорбляя меня в беседе с сотрудником матерными словами и насмехаясь надо мной. Конечно, в этот пункт выдачи я больше не приду никогда. Не пойду за закпзом, который должен придти скоро.
Прошу принять меры в отношении сотрудников, работающих в данную смену. Считаю такое издевательское поведение и оскорбление клиентов не просто не профессиональным, но и недопустимым.
2
Диана
Знаток города 5 уровня
24 марта
Часто меняются сотрудники, но в данный момент работающие девушки вызывают негативные впечатления. Во-первых, не понятно, кто сотрудник, а кто нет, обычно в пвз просто группа подружек (4-5 человек) сидит. Во-вторых, когда получаешь заказ, девушки не могут определиться, кто именно будет сканировать код + долго ищут заказ. В-третьих, самовольно могут закрывать пвз на «перерыв», при этом не указывая временной промежуток, как они объясняют «нам нужно кушать». При этом за дверью собирается очередь из 7-8 человек, а при окончании «перерыва», когда заходишь, то «наслаждаешься» запахом еды в помещении. Плюс можно прибавить, что сам пункт довольно грязный, в примерочной неприятно даже мерить что-либо. Надеюсь, что примут какие-либо меры.
Вчера была там ,очень грязно ,в раздевалке грязные полы, прям кусками грязь лежит ,хотя людей вообще не было ,захотелось попросить тряпку у сотрудника и самой вымыть полы. Девушка которая в вб работает со мной даже не поздоровалась, зато сказала оцените наш вб.Хожу в этот валбери постоянно и хочу сказать на бульваре чище и сотрудники более приветливые.