Wildberries
49 отзывов
19 ноября 2024
Когда-то был нормальный ПВЗ с вежливыми и отзывчивыми сотрудниками. Сотрудники менялись в последнее время часто, но сейчас персонал на столько не воспитан и не корректен, что заказы делаю редко, но метко,чтоб прийти один раз,а не через день как раньше.Мат от сотрудников(типа между собой в подсобке), дерзость и в принципе не понятные разговоры при всей очереди. Вчера,на выдаче,девушка блондинка,совсем юная и крайне не довольная большим скоплением народа в очереди(час пик),вела себя мягко сказать не очень любезно.Пока я стояла в очереди,слышала как сканируется товар и потом не кладется на выдачу,а как бы бросается(я была удивлена,т.к.раньше такого не было).Потом,когда я уже была в примерочной,слышала как ее спросили-нельзя ли позвать еще одного сотрудника на помощь для ускорения выдачи товара?В ответ-не особо вежливое НЕТ,коллега занят(здесь не буду писАть о том,что ей сделали замечание за ее тон)!После примерки,я поняла что нет двух позиций,и скорее всего сотрудница их выдала,а из-за большого кол-ва пакетов,я их не заметила и соотв.доказать что я их получила будет крайне сложно,да и очередь после меня была большая.Каково же было мое удивление,когда я подошла с возвратом,и обнаружила недостающие две позиции лежащих посреди стола выдачи!То есть получается не увидела/не взяла - твои проблемы, но я отсканирую как выдачу позиций!БОльшая часть заказанного товара мне не подошла по качеству и соотв.возврат.На возврат было 10 позиций из одежды(рубашки и брюки).С каким видом и скоростью принимался товар,нужно было видеть!Апогеем стало высказывание сотрудницы когда она в процессе приемки возврата, зачем-то пошла в подсобку(наверное выдохнуть) и сказала своему коллеге:"чтобы он не убирал какую-то там коробку,потому что еще одна ***...ая сейчас сделает возврат на всю коробку"!Я решила что я ослышалась, но НЕТ! Её коллега тоже переспросил, и девушка повторила тоже самое! Вышла из подсобки и как ни в чем не бывало,всё с тем же видом,продолжила принимать возврат!Епрст,как так-то?Я плачу за возврат если он платный, и даже если он бесплатный,и товар мне не подошел,у меня есть право отказаться от него.Лимита на возврат у меня нет!Вопрос- почему такие невоспитанные и некомпетентные сотрудники работают и позволяют себе ещё и высказываться крайне не лицеприятно в адрес покупателей?То есть, по словам сотрудницы, я не первая ***...ая,которая отказывается,так получается?
Просьба/пожелание: если у данного ПВЗ есть директор/рук-ль, проведите пожалуйста беседу о том,что есть нормы воспитания в разговорной речи и не только.А также,что место работы-это место работы,а не тусовка с обсуждением "кто","куда","когда","во сколько" и тд при не маленькой очереди из покупателей. Спасибо!
3
2
14 февраля
14.02 забирала очередную партию товара , Сотрудницы-НАСТОЯЩИЕ ХАМКИ. Меняйте свой персонал , иначе выручка вашего ПВЗ будет минимальной . Обслуживания никакого , швыряют товар с недовольными физиономиями , по другому не назовешь, получив товар , сразу списали деньги , не дав проверить товар . Камеры установлены смотрите , не буду грешить и говорить ,что когда они швырнули мне коробку ,разбили бокалы , но факт что товар был испорченным ,а мне не дали проверить , быстренько списали средства . Таскаться с этими бокалами еще раз и видеть ваших сотрудников нет никакого желания , оставили на ПВЗ. Надеюсь этим отзывом освободить людей от нелюбимой работы , повысить обслуживание и настроение клиентов .
17 марта
школьники, лет 14 МАКСИМУМ, не стесняются ругаться матом в присутствии клиентов, обсуждают совсем не детские темы, при всем этом, на складе находится юноша, который не следит за поведением младших сотрудников. позволяет на них матюкаться, курить рядом с клиентами..
последней каплей стал момент (я уверена, что это не единичный случай) когда сотрудники уходили за заказом клиента, и на складе желали ему смерти..
всё таки стоит прекратить нанимать детей на ПВЗ, ибо такая ответственная работа для них ничто. им главное поворчать, выпить уже которую банку энергетического напитка, пообсуждать непристойные вещи и пойти спать на склад поочередно!) шикарные у вас сотрудники! на 5 с плюсом)))
1
6 ноября 2024
«Продавщица» приняла возврат, но не оформила его (03.11. 20.30). Деньги не вернули.
Заказала доставку всех товаров со статусом «готов к выдаче», курьер привез только часть, остальное было потеряно «работниками» в пункте выдачи. Товары были оплачены
1
12 октября 2024
Пункт удобно расположен. Чудесный персонал. Особенно хочется отметить Аделину. Всегда очень приятно взаимодействовать
2
25 августа 2024
Почему вы берете на работу малолеток, которые разговаривают во время поиска товаров о запретных веществах? Все у вас там нормально? Пункт выдачи ужасный, всегда сидит тот , кто выдает заказы и куча каких-то непонятных людей, просто страшно даже заходить туда.
6
1
3 февраля
Грязно в примерочных, очереди примерно всегда, молодые люди на выдачи не считают нужным скрывать свои негативные эмоции
12 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудник молодой парень, который работал 12.12.2024 отрыгивал, курил электронную сигарету, ругался матом в зале при посетителях. Он видимо отлично справляется со своими обязанностями раз до сих пор здесь работает, других объяснений у меня нет. Уже давно все поняли, что владельцу ПВЗ класть на отзывы посетителей, некомпетентные сотрудники как были так и остаются работать.
1
2 октября 2023
Я прождал час, пока искали мой 1 товар. Затем, работник мне заявил, что он не будет больше его искать. Он утверждает, что я должен был придти за товаром в день его доставки и что после этого дня, непонятно, где искать этот товар. Далее он заявил, что их ПВЗ не несет ответственности за товары и не должен обеспечивать их хранение и выдачу. Далее он стал утверждать, что он вообще там не работает. Полностью неадекватный сотрудник, потерявший видимо товар и пытающийся самыми нелепыми словами снять с себя вину. Отвратительный ПВЗ, если хотите, чтобы с вашим товаром, все было ок и быстро получать без проблем его, то не пользуйтесь услугами этого ПВЗ.
7
2
18 ноября 2023
Один из лучших ПВЗ на Марьиной роще. Всё быстро, чётко. Сотрудники расторопные и вежливые. Мне очень понравилось. Буду заказывать тут ещё.
2
1
16 ноября 2024
Просто ужасные сотрудники молодая девочка и мальчик, все делают медленно, очередь собралась огромное. У меня не до конца приняли возврат, забили и перешли к другому покупателю. Настолько на отвали
24 октября 2023
24 октября, в 16 - 16:30. Собралась огромная очередь. И вместо того чтобы выдавать товар, сотрудники, двое парней. Начали приёмку товара, за столом сканировали и подписывали маркером номера на товаре. Со словами, у нас капает штраф.
Барбак полнейший.
Потеряла кучу времени, так и не дождалась.
Почему не можете организовать сотрудников??
2
3
4 марта 2024
Хороший пункт, удобно расположенный , вежливый персонал, вобщем все супер!!!✌️👍😍
2
1
30 октября 2023
прождал 30 мин очереди, товар не выдали, сказали, «еще не разложили» мне ***** на ваши слова, в приложение написано готово к выдачи, пришло уведомление об этом еще утром, не могли разложить за весь день? перед мной в очереди было тоже самое
3
9 июня 2024
Сафронова Дарья лучший работник! очень приятно с ней общаться, очень вежливая 😍! таких работников надо очень ценить 🔥! заказ отдала быстро, возврат оформила очень быстро и без каких либо проблем ❤️🔥! теперь буду заказывать только сюда ✨! девочка огромная молодец 👏🔥✨!
6 ноября 2023
огромная очередь, что прошлый раз, что в этот жду по 30 минут, работает один человек, девушка зашивается, почему она одна ??? куча народу, одни возвращают товар, другие ждут, полная неразбериха.
2
15 января 2024
Всегда огромные очереди, сотрудники неуважительно относятся к покупателям. Заказала сюда несколько пар обуви, как обычно, чтобы выбрать подходящие, после того, как оформили отказ пары коробок, девушка (работавшая 14.01.24) максимально неуважительно сказала: «до свидания», я попросила у нее пакет, она его швырнула на стол. Отвратительно, больше сюда заказывать не буду
2
3
22 декабря 2024
Работают школьники. Ничего найти не могут. Ругаются матом. Ожидание пол часа пока найдут заказ. Больше сюда не ногой. Это не первый случай.
1
1
29 декабря 2024
То перерыв, то, обязательно, очередь.
7 декабря 2023
Ребята там работают очень ответственно быстро.вежливый персонал всё хорошо
1
1 октября 2022
У них видите ли «ведутся технические работы». И они откроются через два дня. Что мы имеем?
1.Я потратила свое время и планы, чтобы туда приехать
2.НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ЭТОМ, НИ УВЕДОМЛЕНИЯ - НИЧЕГО
3.Мой товар у них, хотя нужен мне сегодня, и из-за этой безалаберности я остаюсь без наряда на день рождения
4.Я ещё и буду должна заплатить за возврат товара - потому что больше он мне не нужен.
Прикольно?
Отвратительный сервис, отвратительная клиентоориентированность и хамство. Буду писать в управу района и жаловаться на этот пункт
6
3
4 октября 2023
Нанимают школьников, а те никакой трудовой этики не знают. Мальчики между собой ругаются, медленно выдают товар, матерятся при детях и верующих женщинах. Не советую пункт
5
2
23 марта
Милые сотрудники)
19 ноября 2023
Очень вежливый персонал.
Удобное расположение пункта.
5 🌟
2
16 января 2023
Девушка, которая работала 16.01.23 полный неадекват. Что в заказе не знает, где это найти тоже. Искать и выдавать заказ отказалась. Мотивировала это тем, что не она принимала товар, и не знает где он лежит.
4
25 декабря 2024
Шикарный пункт
22 марта 2024
Всё отлично, сотрудник София просто супер☺
3
4 октября 2022
Самый идиотский ПСВ, Всегда приходит товар, указано что можно придти забрать.. Приходишь, а они не отдают.. Типо не разбирали, приходите завтра.... Товар лежит у них с 2.10.22, второй сегодня (4.10) утром.. Не отдали оба.. Идиотизм.
4
1
1 октября 2022
Пришла, чтобы забрать покупку по просьбе родственников. Ехала на другой конец Москвы, а в итоге пвз закрыт на технические работы. Постучала и даже не ответили, хотя за дверьми явно были люди.
2
3
17 июня 2023
Отличное отделение, ребята молодцы, работают быстро!!!
2
26 января 2022
Интернет магазин не давно работает,на цокольном этаже универмага Марьинский,ребята доброжилательные,кому удобно получать в этом месте,то почему бы и нет, единственно не уютно примерочная,зеркал хотелось побольше.
3
3
12 октября 2023
Хороший пункт выдачи с отзывчивыми ребятами)
1
18 декабря 2023
Персонал на позитиве, Екатерине спасибо!
1
31 марта 2024
самый лучший пункт выдачи в Москве;)
1
29 апреля 2024
Вечный бардак
И теряют заказы
1
6 февраля 2024
Нет людей, пвз не открылась. На часах 10:35
2
2
17 августа 2023
Самая лучшая место в мире хожу туда два раза в день!!!
1
24 декабря 2023
Ужасный пвз, сотрудники работают некачественно
3
2
4 марта 2023
Заказы ищут очень долго, время работы не удобное слишком поздно открываются.
18 февраля 2024
Очень хорошие работники
1
30 марта 2024
Отличный пункт!
2
2 февраля 2024
Отлично пункт
1
2 июня 2022
Маленькая очередь, доброжелательные ребята, все быстро
3
2
13 февраля 2022
Отличный небольшой пункт. Чисто ,есть 2 примерочные.
3
2
16 декабря 2022
Грязно, много коробок, во время рабочего дня рольставни закрыты
1
1
13 января 2022
Удобный пункт на цокольном этаже. Не холодно, маленькая очередь, отличный ремонт
5
2
3 сентября 2023
Сотрудники хорошие
1
12 января 2022
Отличный пункт выдачи!
3
2
14 ноября 2022
Добрые сотрудники
3