Впервые была в этом пункте, кошмар и ужас ! Стояла в очереди километровой, потом дама которая там сегодня работала в чёрном платье, пропустив меня начала обслуживать мужчину, который стоял за мной, уточнив по какой причине так происходит, мужчина начал вступать со мной в диалог, хотя я задала вопрос сотруднице. Сотрудница услышав наш диалог просто молчала , а вторая с ухмылкой улыбалась! Клиентоориентированность нулевая просто, набирают тех, кто с людьми в таких ситуациях взаимодействовать не умеют вообще! Научите своих сотрудников поочерёдно принимать людей, и в определенных ситуациях не ухмыляться и делать вид, что ничего не произошло, а решать ситуации! Ни за что бы туда ничего не заказала, если бы наш пункт выдачи не был загружен , что вб не дал возможности именно туда сделать заказ.Всегда заказываем на улицу веерную дом 1, корпус 1, просто идеальный пункт! Все вежливые, приветливые, быстрые, всегда хорошего дня пожелают, а тут ни то что слово хорошего сказать не могут так еще и такое отношение. Пусть поучатся у коллег работе с клиентами. Ни ногой туда больше, даже если это будет единственный на земле вб!
Пункт выдачи закрыли на приемку, самое веселое, что работники не написали время в которое откроют пункт, через час или через 5 минут, мы пришли стояли 30 минут за это время приходило около 20 человек, стучать бесполезно никто не открыл, люди стоят и не понимают, когда закончится этот гребаный час. В итоге нам пришлось уйти тк мы спешили. А так сотрудники никогда не здороваются, все делают медленно, пока одна ищет товар другая просто сидит и не помогает, товары часто теряют, поток людей огромный!
Пожалуйста, вам нужно наладить системную работу и логистику разгрузки внутри. Постоянно не могут сотрудники найти заказы, приходится возвращаться несколько раз. А с учетом очереди так себе. Временно пришлось перейти на другой сервис доставки. Хотя точка очень удобна к дому ((((