Wildberries
49 отзывов
18 декабря 2024
самый лучший пвз в кисловодске, приятно заходить, все чисто убрано, особое внимание менеджеру Дане, быстро нашел и выдал мне в целости и сохранности мой заказ))
1
18 января
Замечательный пункт. Расположение очень удобное, очень вежливые сотрудники Алена и Даниил. Стараются очень быстро обслужить клиентов. Удобный график работы.
6 июня 2024
Ужасный маркетплейс, особенно что касается возвратов и службы поддержки. Никому не рекомендую обращаться сюда так как такого отношения к работе я еще не встречал. Началось с того, что через этот маркетплейс были заказаны две камеры. Получал я их на 40 лет октября 10, то есть в этом самом пункте выдачи, о котором пишу отзыв. Через месяц камеры перестали работать. По правилам вайлдберриз, прежде чем я принесу камеры обратно в пункт выдачи, я должен создать заявку на возврат в лк, и продавец должен ее одобрить. Я все так и сделал, продавец одобрил заявку на возврат. Принеся в пункт выдачи камеры, я столкнулся с первым проявлением с моей точки зрения некомпетентности - оказалось, что для возврата нужен штрих-код, который был на упаковке при получении. Никто не говорил мне, что я где-то должен хранить эту упаковку, но штрих код при возврате нужен. Это уже несколькими днями позже, пытаясь общаться со службой поддержки в лк, которая отвечает через раз, я, наконец, добился более-менее внятного ответа, что штрих-код этот, оказывается, находится в приложении, которое нужно загрузить на телефон. Почему мне не сказали об этом в пункте выдачи, почему я должен тратить свое время на выяснение этих слабо поддающихся разумной логике нюансов - это большой вопрос. Да и в таком случае почему сразу нет предупреждений, что полноценное использование вайлдберриз доступно только людям, у которых есть телефон и приложение на нем? Зная это, я бы просто игнорировал этот маркетплейс, как буду делать теперь и рекомендовать так поступать всем моим друзьям и знакомым. Чтож, через пару дней общения со службой поддержки одна какая-то чудом сохранившаяся оператор с IQ, позволяющим помогать клиентам, а не просто отписываться в чате, сообщила, что нужно скачать приложение. Скачав его и показав в пункте выдачи, я, наконец, смог осуществить возврат камер. Но на этом дело не закончилось. У меня не оказалось никаких подтверждений, что камеры возвращены в пункт выдачи. Статусы заявок e4944dc0-571b-4cf0-b493-f916338c78f2 и c36bf380-1918-4b70-a1d0-ffa861e0f341 в приложении и на десктопном сайте требовали возврат камер до 6 июня включительно. Они до сих пор не обновлены. Подождав какое-то время, и видя, что все остается без изменений, я многократно обращался в службу поддержки с вопросом, куда подевались мои деньги и почему такие статусы заявок. Мне никто за все это время не дал однозначного ответа. Следовали лишь отписки, советы, не имеющие никакого отношения к моему вопросу, и сообщения о том, что по моему вопросу создано обращение за номером таким-то, которое неизвестно когда будет рассмотрено. Выложил скриншоты последних переписок, так как на сайте и в приложении вайлдберриз есть удивительное свойство - чат не сохраняется, а буквально на следующий день стирается весь. Осознав этот момент и понимая, что для суда на случай отсутствия возврата денег мне понадобятся хоть какие-то доказательства, я начал с большим запозданием, но делать скрины переписок. И вот только сейчас, когда я решил написать отзыв о, как я полагал, воровстве денег, и идти с этим в суд, деньги от маркетплейса все же вернулись на карту. Правда, довольно странным образом - часть суммы была "потеряна" или удержана. То есть, уплаченные за товар деньги вернулись не в полном объеме. Почему - оказывается - "за обратную доставку". Почему магазин удерживает сумму за доставку с товара, который оказался некачественным и деньги за который я хочу получить в полном объеме - вот в чем вопрос. Но исходя из описания работы службы поддержки этого маректплейса выше, я не стал тратить время на получение объяснений. Это бессмысленно. Я решил написать отзыв и проинформировать тех, кто собирается пользоваться услугами этого маркетплейса - не всегда вы получите услуги в обмен на ваши деньги. Однозначно не рекомендую этот маркетплейс.
2
2
11 января
Чаще всего заказываю именно в этот пункт, удобное расположение, персонал работает быстро
1
20 июля 2024
Благодарю персонал выдачи товаров за скорость, профессиональную помощь, доброжелательность, вежливость! Там всегда чисто и работает кондиционер.
29 апреля 2024
Хорошее ,удобное место. Мальчик там работает ну умничка, вежливый , быстро работает. Очень приятно заходить к таким людям. Умничка ставлю 5звезд.
1
2 августа 2024
Пункт выдачи переполнен, 2 раз буквально за неделю и соответственно, платная доставка за 1 единицу товара 200р, мест нет, но если вы заплатите то место магическим образом для вас появится, это ужасно мерзко и низко!К работе персонала вопросов нет.
1
14 января 2024
Из минусов -помещение маленькое и как правило, заставленное коробками. Огромный плюс-всегда доброжелательные и вежливые сотрудники. Ближе к дому есть ещё один пункт выдачи, но, предпочитаю ходить сюда именно из-за сотрудников!
3
19 сентября 2023
Мне все понравилось. Хорошая работа встретил очень вежливый сотрудник, девочка милая и скромная быстро и качественно выполнила работу я осталась довольна!
3
26 июня 2024
Работают хорошие продавцы , вежливые , всегда помогают если есть вопросы, все вопросы решают .
10 октября 2023
Пользуюсь этим пунктом выдачи. Девочки умнички,очень стараются всем угодить . Пункт работает без перерыва. Чистота всегда на пункте. Один сотрудник справляется со всеми функциями.
1
8 июля 2022
Очень удобный пункт выдачи!! Время работы просто супер - зачастую только поздно вечером получается заходить за посылками!!
Заказы обрабатывают быстро!! Работницы всегда приветливые и доброжелательные, обязательно скажут что-нибудь хорошее!!
Как сказано в Притчах "Доброе слово доставляет сердцу радость." При том, что работа с людьми - очень непростая!! Умнички!!
3
22 июля 2024
Много доставок, бывает очередь, но хорошее место и хороший персонал.
17 июня 2024
В последнее время очередь минут на 20 в любой момент, даже если один посетитель. Ищу варианты получения в другом месте.
11 февраля 2024
Удобно расположен, персонал вежливый и отзывчивый, работают оперативно.
2
21 октября 2023
Хорошие девочки работают, но очегь большой поток покупателей, если прийти часам к 7 вечера, девочки уставшие, так нельзя! Руководство - где вы, штат надо увеличить !!!! А так все здорово 👍
3
18 марта 2024
Отличный пункт. Очень вежливые девушки . Пункт не далеко от дома , меня это очень успокаивает.
1
15 марта 2024
Всегда вежливый и внимательный персонал, удобное расположение
7 ноября 2024
быстро, вежливо. Все чики пуки
1
9 февраля 2024
Трындец, в этом пункте не развернуться , то товар стоит то мусор который оставляют клиенты , не очень удобно конечно постоянно грязно
1
1
21 января 2024
Здесь работают отличные девушки и парни! Вежливые, внимательные!
2
23 ноября 2022
Отлично! Это просто что-то невероятное! В ДРУГОМ пункте взяла наушники. Сама не досмотрела, оказалось один не работает. Девушка помогла составить заявку на брак со СВОЕГО телефона! Ещё и сделала всё очень БЫСТРО!
2
23 апреля 2022
Всегда чистенько и хорошо :) Девочки молодцы! Всегда вежливо разговаривают и дарят хорошее настроение :)
Теперь буду заказывать только на этот адрес :)
3
16 января 2024
Персонал хороший, но помещение слишком тесное для такого количества посетителей.
3
29 июня 2022
Самый лучший пункт выдачи. Девушка работает с синими волосами, очень оптимистичная и доброжелательная. Всегда с улыбкой на встречает и провожает покупателей. Я туда часто захожу за онлайн заказами
3
1 мая 2022
Рада что он появился! Удобное расположение ! Идёшь на рынок и забегаешь за своими покупками.Раньше были вкусные конфетки,а сейчас мы по ним скучаем!
2
8 ноября 2023
Тесноватое помещение, часто заставлено товарами. Текучка персонала, бывают очереди и новым специалистам бывает не до вежливости. В целом-нормально.
3
2 декабря 2022
Всё супер ,доставка быстрая ,приветливое общение продавцов ,быстрое получение . 👍👍👍👍👍👍❤️💋
3
10 января 2022
Отличный пункт выдачи. Всегда чистота порядок, всегда шустро и практически ьез очереди можно получить заказ.
3
18 сентября 2024
Спасибо
1
31 марта 2023
Хорошие девочки работают,вежливые,внимательные.
3
11 ноября 2022
Всегда приветливые и доброжелательные девушки-сотрудницы.
2
4 октября 2023
Прекрасно работает пункт
3
16 сентября 2023
хорошая сотрудница, милая.
3
26 мая 2024
Хороший пвз.
1
8 июля 2022
Внимательные, отзывчивые работники. Хороший пункт выдачи
3
6 августа 2023
Хорошие операторы девчата!
3
12 августа 2024
Пойдет
13 июля 2023
Очень хорошие сотрудники.
3
17 августа 2022
Удобная точка выдачи. Внимательный персонал.
3 декабря 2023
Все шикарно
2
7 января 2022
Отличный пункт выдачи, всё быстро выдают и без очереди!
3
26 марта 2022
Медленно работают девочки, нормально не отвечают! Просто жуть, отправляют в другие пункты сдавать возврат!
3
3 января 2023
Персонал ангелы
3
29 августа 2022
Быстро, вежливо
3
28 ноября 2022
Быстрая длставка
2
5 июля 2022
Отличное обслуживание
3
19 февраля 2022
Как всегда на высоте
3
16 января 2022
Все отлично
3