Максимально неприятная работает девушка Вероника
Во-первых, минут 10 ждать, когда девушка соизволит отсканировать QR код, так как она занята другой работой;
Во-вторых, впервые слышу правило, что если отсутствует бирка на товаре, то необходимо оплачивать товар, на просьбу посмотреть девушку в кабинку, что бирка не была оторвана, её изначально не было, девушка отказалась «Вы должны были под камерой проверит товары»
Проверили, но внимание не обратили на отсутствие бирки, такое на данном пункте выдачи слышу впервые и всегда спокойно возвращался товар сразу
В-третьих, девушка бросает товары на стол, а не кладет их спокойно
В-четвертых, при согласии оплатить товар, на просьбу отдать пакет от товара, девушка отказалась, только спустя 5 минут вернулась пакет
В-пятых, товар, который я хотела забрать (спортивный костюм), девушка сразу на него сделала возврат, т.е. как деньги за платье требовать, она про это не забыла, а товар, который её попросили забрать, она сразу же сделала отказ
Очень не приятное впечатление
Спасибо огромное Веронике за приятные впечатления и эмоции
В данный пункт выдачи никакие заказы больше делать не буду и обязательно попрошу своих знакомых к вам так же ничего не заказывать
Сначала подберите более приветливый персонал, с потом организовывайте пункт выдачи
Все можно понять, что данная Вероника не хотела штрафов на себя, но и списание денег за платье которое мне не нужно, тоже не дело
Вариантов она не предложила как быть в данной ситуации, что говорит о не компетенции данного сотрудника и владельца данного пункта выдачи, который не ведет работу со своим персоналом
Отличный ПВЗ, работает хороший персонал.
Да, бывают недопонимания, но персонал старается помочь в спорных ситуациях и объяснить.
В час пик, бывает людно, но все специалисты стараются быстро всех обслужить.
Всем советую данный пункт.
Удобное расположение, можно и с коляской и для пожилых людей удобно, не нужно подниматься и спускаться по ступенькам, как в соседних ПВЗ
Много говрить не хочу. Но..... Так себе-то это прям мягко сказано... Дальше выводы делайте сами.... ( приобретался товар из разряда свотч часов, стоимость 12 тысяч, брали ребёнку для контроля и связи в подарок.! Товар пришёл с серьёзным браком, проверить я не смог в этом филиале, по причине отказа сотрудника и наличии розеток. Далее в моём присутствии вошла женщина с аналогичными претензиями, только уже с возвратом. Я ещё не знал, что мой товар не включится никогда!.. Ну и в продолжении рассказа скажу- до сих пор не вышли на связь, не поддержка Вайлдберриз, ни сам магазин продаж, ни кого абсолютно. Товар вернуть никак не можем. Буду писать в Роспотребнадзор, в Генпрокуратуру и другие, вышестоящии инстанции- другого выхода я не вижу)) ни денег, ни товара обменного, ничего я не получил. В часах был выломан кем то вход для штекера зарядного устройства. Всём советую - пользуйтесь теми платформами, которые вам нравятся. Там хоть как то по людски относятся- НЕ РЕКЛАМА!! чисто делюсь своим опытом.. Всём добра, здоровья и всего самого наилучшего))) 😊😊😊
Полностью согласна с Анной, если попадаешь в смену когда работает молодой человек или невысокая светлая девушка в очках (простите имен не знаю) все будет хорошо. Вторая смена лучше даже не заходить - неприятные, абсолютно для этой работы проф_непригодные.
сотрудник Вероника это что-то с чем-то, товар швыряет чуть ли не в лицо, хамит, не разговаривает, а базарит.
Если не нравится эта работа, зачем себя напрягать?
Такой пвз классный был и тут такое
Наталья Шишенина
Знаток города 4 уровня
30 марта
Вообще пункт выдачи зависит от владельца, а не от сотрудников. Поэтому минус звезда за старую мебель, маленькое пространство, малое кол-во сотрудников и грязь (считаю что грязь не вина сотрудников, ибо они и так ничего не успевают из-за людей и товаров). А вторую звезду снимаю за сегодняшний случай: девушка брюнетка не услышала меня и по ошибке сделала возврат на товар, который я хотела купить. Понимаю, что ошибиться может каждый, но девушка даже не извинилась, а начала оправдываться и подразумевать что я виновата.
Один из лучших пвз в городе в котором я был, все заказы забираю только оттуда, никогда не было проблем, девчата отзывчивые и дружелюбные, спасибо вам за вашу работу
Удобно расположено. Обслуживание на прекрасном уровне. Быстро , вежливо, удобно. Есть примерочные, товар никогда не теряется. Работает с 9 до 22 без перерывов что тоже очень удобно .
Третий раз подряд отвратительное
отношение к клиенту. Первый раз не стал писать отзыв - мало ли что у людей, плохое настроение или самочувствие, может до этого кто-то из клиентов нахомил. Прихожу через несколько дней забирать заказ и снова такое отношение. Мой отзыв об этом
от 24 ноября. Но и на этом хамское
отношение не закончилось, после оценки ПВЗ теперь в дело включился владелец ПВЗ, которого маркетплейс с его слов оштрафовал на 100₽ за плохой отзыв, также мне и не только мне, но и всей моей семье нагрубил, нахамил и вообще перешёл все границы этических норм и общения. Нет бы извениться за доставленные неудобства своими сотрудниками и сгладить как-то
недовольство клиента, он стал мне тыкать и грубить при моей жене и детях, вызвав тем самым ещё больший негатив к себе, своим сотрудникам и своему ПВЗ. Пообещал больше мне не выдавать заказы, что не будет обслуживать и т.д. Говорил что я тут
такой не один, который пишет такие отзывы, что необходимо прийти и сказать свои замечания в лицо. Напомню Вам уважаемы молодой человек, владелец ПВЗ, заметьте я к Вам продолжаю обращаться на ВЫ, а не на ты, замечания были сделаны Вашей сотруднице, только ответ последовал
в грубой форме. Согласно пункту 8.15 оферты между вами и Wildberries, Вы будете оштрафованы, а также и за захламление самого ПВЗ, где при в ходе куча коробок стоит что в свою очередь пажароопасно.
Представителей Wildberries, прошу принять все меры по отношению данного исполнителя услуг ПВЗ и принести извинения за грубое отношение ко мне, моей жене и детям. Что касаемо отказа об оказании услуг мне, то это также нарушение оферты. Данный отзыв хотел оставить о ПВЗ,
но приложение не даёт, слишком большое количество символов.
Отвратительное отношение к клиентам , особенно девушка вроде казашка , со светлыми крашеными волосами не выполняет свою работу , не внимательная ,халтурит , ужас , хоть бы её уволили , спасибо больше сюда не приду , понабирают молодых , а потом не работают , ужас !!!!
Хорошее, чистое и светлое помещение. Вежливые сотрудники, есть игровое место для ребёнка, где он может подождать родителей, порисовать и просто поиграть.
Открыла для себя Вайлдберис недавно, до этого к интернет-покупкам относилась равнодушно, люблю потрогать то, что покупаю. А тут получилось сразу несколько удачных приобретений и я что называется, "подсела". Пункт прямо рядом с домом, девочки вежливые.