Wildberries
51 отзыв
12 апреля 2024
'Наконец-то открыли ПВЗ Wildberries с самым удобным расположением в нашем городке!' - так думала я, когда открыли данный пункт выдачи заказов и даже поставила 5 звезд на Яндексе. Однако со временем впечатление от данного пункта стало ухудшаться. И бОльшей частью из-за сотрудника ПВЗ Оксаны. То она не смогла провести полученный товар - и данный товар уже 1.5 года отображается в приложении как 'готов к получению', то не хотела принимать товар без qr-кода, хотя в приложении данный возврат был одобрен продавцом - и согласилась только после того, как я сказала, что буду писать жалобу, то в 20.30 из-за 'зависшей системы' не смогла выдать товар. Иногда приходишь - а она обедает на рабочем месте. Конечно 'приятного аппетита', но ароматы ее обедов не для всех приятны.
А 11.04.24 сотрудник Оксана отказалась принимать у меня возврат, мотивируя это тем, что ей некуда его класть, и что возвраты надо приносить до 19.30. Я принесла свой возврат примерно в 20.10. В поддержке Wildberries мне ответили, что ограничений по часам приема возврата нет. Значит данный сотрудник занимается самоуправством.
Думаю, не нужно писать о том, что на следующий день человеку может быть неудобно приходить, может истечь срок возврата и вообще крайне неприятно, когда посторонние пытаются распоряжаться твоим временем... Товар был принят только после того, как отказ в возврате я стала снимать на видео и то крайне неохотно, с предложением подождать 40 минут (до закрытия!), а также с предложением клиенту (мне) 'помолчать'.
ПВЗ с такой организацией рабочего процесса и таким подбором персонала хорошим я назвать не могу, также как и порекомендовать.
4
12 апреля
Отказали выдать товар в 20:32 грубым тоном сказали что они закрываются и «если так приспичило завтра прийдете»
1
19 апреля 2024
Самый классный у нас на районе, даже лучший, коллектив очень хороший девочки приветливые всегда помогут если что-то не так
1
23 марта 2024
Чисто,просторно,но...такие грубые сотрудники,больше на этот адрес не заказываю.Лучше пойду на маленький пункт,с мизерными примерочными,но к приветливым и отзывчивым.
1
1
13 апреля 2024
Сотрудник Оксана совершенно некомпетентна в работе, а также некорректно общается с клиентами. Можно пережить тесноту в этом ПВЗ, но терпеть еще и подобное отношение персонала - это уже перебор. Смените сотрудника - и будет хороший пункт выдачи заказов, а пока, к сожалению, только одна звезда.
1
1
27 февраля 2024
Не большой , но удобный пункт выдачи заказов , чистота порядок , работники очень хорошие вежливые , в целом очень хороший пункт выдачи )
1
18 января 2024
Ужас, я купила очень много вещей, и оплатила 2 предмета, прихожу и спрашиваю у работника можно ли забрать только оплаченные а не оплаченные ПОТОМ забрать она говорила по телефону но ответила мне да, через час смотрю в приложение у меня на всё остальное возврат и -1.100 р на вб кошельке, хотя я не отказывалась!!!
3
1
5 января
Удобное быстрая выдача закзов
26 декабря 2023
Последнее время коробки из-под обуви приходят в ужасном состоянии, а так в помещении появился уголок для детей, примерочные с 2х до 4х величины, жаль, что менеджеры меняются часто
1
18 октября 2024
Самый удобный пункт. Приветливый персонал
1
19 августа 2023
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, доставляют быстро, вежливый персонал, поэтому 5 звезд.
1
14 марта 2024
ПВЗ как ПВЗ, 4 примерочных, уголок ребёнка, скамеечка для ожидающих. Нормально!
1
24 мая 2024
Быстро просто и отлично , спасибо большое <3
2
2
7 февраля 2023
Хороший и удобный пункт выдачи, в шаговой доступности от дома. Чистое помещения , быстрая выдача заказов.
28
30 августа 2023
Удобное место,хорошо стало 4 раздевалки,всегда чисто,всё супер
1
23 мая 2024
Всегда чистое пвз, оперативные сотрудники!
23 декабря 2024
все нормально.
25 февраля 2022
Ужасный персонал, 1 случай заказывала в машину на кресло массажёр, пришла какая полка в ванну, принесли через 5 минут назад, так нам сказали нельзя вернуть назад и отменить, теперь муж заказал часы на руку электронные они не дешёвые, муж при ней0 решил раскрыть коробку потому что она была лёгкая их там не оказалось, сказала я не знаю что делать, сказали звонить куда на вайлберис пришли часов через 5 так она заявляет что не видел как раскрывали при ней, я вшоке насколько бесчеловечны, показали фото тут она вспомнила типо, сказали ждать одобрения. Больше здесь мы не будем ничего заказывать 😪
5
1
18 апреля 2023
Хорошая точка, отличный персонал, всегда чисто. С товарами проблем нет. 👍
1
18 ноября 2023
Хороший пункт выдачи,чисто,приветливые сотрудники.
1
27 января
Все быстро, персонал хороший
1
10 мая 2024
Получал здесь товар. Сотрудники молодцы!
26 сентября 2024
Доброжелательные работники
1
6 апреля 2024
Всегда всё чётко и быстро
22 февраля 2024
Всё быстро, обслуживание хорошее.
20 марта 2022
Доброй ночи!Получала свой заказ в среду в 20:50 ,при вашем сотруднике проверила черные наушники,все ок.Следом вскрыла вторые,фиолетовые,коробка была с белым листом,поверх родной круглой наклейки был еще скотч.Вскрыв скотч и открыв коробку,обнаружила отсутствие тех самых наушников. Сотрудник ссылаясь на то ,что у него зависла программа,попросил прийти завтра,напишем акт и вернем,все будет нормально.Я забрала кеды,сборную модель и черные наушники.Дальше началось веселье.Заказ предоплачен.Пришла в четверг,в четверг попросили прийти в субботу.В субботу сказали оформлять возврат поставщику,когда отказалась,выдали по системе мой заказ без моего присутствия.Теперь телефон горячей линии не работает.Жалобу написать не дает,ошибка.Итог:товара у меня нет,есть минус на карточке 3490рублей.Прошу проверить камеры,вернуть мне мои деньги.Никаких запросов поставщику я писать не буду,потому ,что ошибка возникла или в сборке на складе продавца (отгрузили возврат от другого пвз) или своровали в дороге или в ПВЗ Калининец.Мне непонятно почему сотрудники так нагло себя ведут и пытаются перекинуть свою недостачу(или кражу) на меня.Сотрудник все время ссылался на директора,мне так сказал директор,трубку директор не берет.
3
23 мая 2023
Небольшой уютный пункт выдачи , работают вежливые.специалисты.
1
28 октября 2023
Доброжелательный персонал!
Уютно.
3
23 ноября 2022
Нормальный, махонький пункт выдачи, рядом с домом. Персонал приветливый. Всем рекомендую, кто рядом живет.
2
31 июля 2022
быстро получил посылку, мне понравилось, рекомендую! запарковался не близко, так как машин много … может вам повезёт больше чем мне
2
26 октября 2023
Спасибо большое за отличную работу
3
13 ноября 2022
Все отлично,девочки очень отзывчивые и приятные.
2
12 января 2023
Очень хорошо, что открыли здесь пункт выдачи! Всё устраивает.
2
30 августа 2023
Быстрая и хорошая работа
11 мая 2022
Ужасные сотрудники, хамят, разговаривают по телефону, а клиенты ждут пока они договорят. Постоянные скандалы с пропажей товаров в данном ПВЗ. Грязь, коробки, мусор в клиентской зоне.
3
2
16 июля 2022
Хорошее, быстрое , вежливое обслуживание!
2
2
12 октября 2023
Всё отлично!!!
3
22 апреля 2023
С потоком людей не справляются
3
1
9 сентября 2022
Посылку доставили Не в тот отдел не по назначению
1
30 ноября 2023
Нормально
1
2
3 сентября 2022
Люди по ту сторону стойки иногда тупят
1
1 февраля 2023
Приятный персонал!
3
19 августа 2023
Все хорошо
3
18 мая 2023
Довольна работой данного пункта.
1
28 декабря 2021
Хороший филиал, с нормальными сотрудниками
2
29 октября 2021
Близко к дому, вежливые сотрудники.
3
13 декабря 2022
Хороший пункт
2
8 ноября 2022
Отличный персонал
2
10 августа 2023
Быстро
1
25 мая 2023
норм
3