Wildberries
Как добраться
Комендантский проспект
4,2 км
Плесецкая улица
630 м
Похожие места рядом
106 отзывов
12 октября 2024
Хороший ПВЗ, заказываю всегда в него. Приятные сотрудники.
Да, часто много коробок, но это логично, ведь заказов много.
Стрессоустойчивости сотрудников можно позавидовать. Буквально сегодня в 12 часов дня наблюдала, как женщина устроила скандал, потому что её дочь отказалась от товара, а она хотела его забрать. Требовала немедленного возврата денег на карту, хотя платила со сбербанка и вопрос о длительности возврата к нему.
Сотрудница, которая общалась с ней, вела себя максимально спокойно и старалась решить конфликт (что видимо ещё больше бесило посетительницу). Конец этого мероприятия не застала, но женщина провела там минут 20 так точно, создав очередь из покупателей.
Хорошо, что сотрудников несколько, второй сотрудник - парень, носился пулей и выдавал заказы скопившейся очереди.
1
21 ноября 2024
21.11.2024 примерно в 19:05 я возвращала товар по браку. На моих глазах случилась конфликтных ситуация, где одна из покупательниц устроила девушке-работнице разлет. Девушка получила около 6 пакетов с одеждой. При получении товара, компьютер оповестил её о проверке товара под камерами. Девушка проигнорировала это предупреждение и пошла в раздевалку. Она сказала, что ей прислали не ту модель джинс и потребовала, чтоб Девушка-оператор провела отказ от вещей. На что оператор ей объяснила правила, что в таком случае ей нужно самостоятельно через личный кабинет через вкладку "возврат товара по браку". На что девушку начала возмущаться и требовать, чтоб оператор сама делала это. Я и ещё одна девушка из очереди сделали ей замечание, что таковы правила маркетплейса и оператор не может знать не произошла ли подмена на этапе примерки.
Прошу не применять к сотруднице ПВЗ штрафные санкции, т.к. она выполняет свою работу и не может нести ответственность за капризы других людей. Девочка умница, быстро работает, вежливая!
1
1
21 ноября 2024
21 ноября 2024 года, примерно в 7 вечера, пришел со своей девушкой возвращать товар. Женщина, забиравшая товар перед нами, устроила скандал - ей привезли не тот товар (подмена). Девушка (сотрудница ПВЗ) объяснила, что данный товар возможно вернуть лишь через личный кабинет (т.к. частичный отказ). Клиентка в ответ на это начала морально давить и оказывать прессинг на сотрудницу пвз.
Просьба - уважаемый работодатель! Не штрафуйте несчастную девушку —сотрудницу ПВЗ! Не поленитесь - посмотрите видео с камер!