Столкнулась с такой ситуацией.
Заказываю на WB редко.
Но вот решила заказать себе форму для спорт зала. Я показала код сотруднице, она вынесла мне товар у меня еще была гирлянда и крючки. Девушка сказала, сначала все проверьте, а потом можете примерить. За это ей огромный плюс. Пока я мерила, спортивную форму пришла к тому что она мне не подходит по размерам. Решила что заберу только гирлянду и крючки. Захожу в свой банк и вижу списания. Я выглядываю из кабинки с вопросом к сотруднице «Я вас предупредила, что я сначала померяю товар, но видимо она решила по другому и решила за все провести мне оплату. Оплата разделилась на два заказа. И один заказ был на 4500 а другой на 9600. Хорошо что списало ь только 4500. Ситуация из ряда вон. Не забирая ничего, прошу просто мне произвести возврат. Тут ситуация еще лучше. Деньги списали с Т-Банка, а вернули на баланс WB. Но тут еще веселее, надо подтвердить кабинет через госуслуги, хорошо. Не помогает, вывести можно только 1 рубль. Предлагают через сайт знакомые. Пробую, не давал два часа добавить карту, писал что неверный бик. Хорошо. Спустя три часа мне приходит ответ в чат и в отдел обращения. Что можно через сайт вывести. Но при этом я всем им отправила скрины, проблемы. Что у меня доступа нет для перевода по реквизитам, вообще никак. И что эти деньги я должна у них потратить. Ну я просто не знаю как. Еще решить этот вопрос, если сотрудники не реагируют на сообщения. То есть по вине, сотруднице что у нее там мышка соскочила, я потратила время на возврат и не добилась возврата. Ну знаете, одним клиентом меньше. И рекомендовать, уже не хочется.
Народу полно. Часто один оператор на два пункта. Девчонки молодые, между собой разговаривают исключительно матом. Рядом есть более приличные пункты выдачи
Отличный пункт выдачи: нет очереди, светлый с большими окнами, много места ,удобные просторные кабинки для примерки,нет духоты!Очень вежливые и доброжелательные сотрудники!
Удобно, что тут находится пункт выдачи еще и озон, удобно забрать сразу посылки с двух маркетпоейсов.
Ну теперь о пункте: чисто, мало народа, приветливые сотрудники выдачи.
Первый раз я сделала заказ, и пришла чтобы его получить, на пункте толком не отвечали на вопросы, админ был занят компьютер делами.... Дефект в речи не понятно вообще что говорит, или она была без настроения или отрывисто вытягивала слова с неё....