Сам пункт выдачи неплохой, а так же удобное месторасположение, но женщина в возрасте, которая там работает просто ужасна. Я заказала достаточно много позиций на примерку , по итогу взяла несколько вещей. Женщина начала очень сильно возмущаться, тихим голосом материться. Мне не понятно такое отношение к клиентам , ведь сама работа предполагает каждодневный контакт и общение с людьми. Возвращение товара входит в ее прерогативу , я искренне не понимаю чем я вызвала у нее такую озлобленность и агрессивную реакцию , но в тот момент единственным желанием у меня было побыстрее уйти . Это не первый случай дикой реакции от этой дамы , женщина не умеет общаться нормально , клиентоориентированность на нуле. Если вдруг видите ее в пункте выдачи, то бегите!
Приходила пару раз и каждый раз из рабочего персонала попадалась женщина в возрасте ,которая смотрела постоянно с осуждающим взглядом и возмущалась ,как много ей нужно отправлять обратно (причем мои же товары)😁
Зачем работать ,если ты не умеешь контактировать с людьми 🤷🏻♀️
В пункте работает возрастная женщина, хамское отношение, кричит на клиентов,сегодня при мне выгоняла женщину! Неприятно слышать и смотреть на такое поведение.
Обслуживание на высоком уровне. Персонал клиентоориентирован. Благодарю. Пользуюсь регулярно. Рекомендую всем. Быстрая доставка. Отсутствие очередей. Чистота. Есть примерочные. Удобное расположение - центр города.
Порой долгое обслуживание (более 5-7 мин), не всегда приветливый персонал, а то и поверхностно грубый, дает понять, что не очень то и рады здесь посетителям. В целом чистенько, много примерочных. Посредственный ПВЗ.
1
Надежда Аэрман
Знаток города 6 уровня
28 февраля
Агрессивное поведение женщины менеджера (хотя уже в возрасте дама) просто изумляет. 3 раза её вижу и все 3 визита одно сплошное хамство, ни какого участия или хотя-бы чувства такта. Испанский стыд -когда возрастные люди не умеют себя вести в обществе.
Очень удобный пункт. Две кабины для примерки , плюс зеркало в холле. Тумбы для примерки обуви большие и стол для осмотра и распаковки вещей. Время работы очень удобное с 10 утра до 22 часов👍.
1
Ольга Колосова
Знаток города 3 уровня
9 июня 2024
Сегодня 09.06.24 вынуждена была посетить данный пункт выдачи, через который мной ранее была оформлена и заранее оплачена курьерская доставка. Нерасторопная работница данного пункта выдачи заявила, что у них нет курьера!!!!!! Мне пришлось оформить возврат товара. А когда я упоминула, что деньги за доставку мне не вернут, все та же работница пункта выдачи в насмешливой форме заявила, что это всего 200 рублей и продолжая улыбаться неспешно оформила возврат. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ ЧЕРЕЗ ДАННЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!!!!
Нравится то, что курьер Тимур всегда предупреждает , вежлив, всегда можно его попросить пенести время доставки и он точно все выполнит. Пользуясь валберисом много лет, ни разу еще не приходилось разочаровываться в обслуживании. Желаю успехов всему коллективу))
Персонал хороший. Всегда поздароваются. Месяц назад заказала сыну самокат, даже ребята помогли мне его собрать. Всегда заказы делаю на этом сайте. Быстро, всегда придёт оповещание, что со скольких работают и до скольких. Всегда придёт оповещание, что по каким-то причинам он будет работать чуть позже. Мне нравится
Согласна с негативными отзывами. Подходишь- двери грязные. Внутри плохо пахнет. Все завалено коробками. Сотрудники - заняты чем то своим.. Совершенно неприветливые, и как будто не на работе, мы так, ходим- отвлекаем их. Брала обувь мерить- в примерочной грязи по колено. Сама попросила хоть что-то на пол- не пачкать обувь, которая мне не подошла, сдала обратно. Дали хоть пакет- а так бы сдала с грязной подошвой из за этого пункта выдачи. Раньше не знала, что есть другие пункты выдачи- попробую в другие ходить.
Отвратительный пункт. Раньше был только в Можайске, ездила туда. Обрадовалась когда появился в Рузе. Но такое разочарование от этого пункта. То что все время грязь и мало места, все завалено, это еще ничего. Персонал хамский просто до невозможности. Отвечают всегда резко с неохотой, товары бросают, прям швыряют тебе. Кошмар. Товары теряют, отвечать за последствия не хотят, посылают на сайт разбираться.
Сколько раз там была, столько раз играла в Форт Бойярд.... обходила кучи и завалы товаров, чтобы попасть к кассе....
Может теперь там что-то изменилось? Давно не была там уже...
Когда работал только этот пункт выдачи, не очень приятно было туда ездить. Персонал как на почте, медленный и высокомерный. Сейчас их в Рузе три, стало по проще. Даже примерку разрешили в пункте выдачи
Не приветливый персонал. Экономят на пакетах. Выдают заказ всегда без пакета, даже если не один товар, а несколько. Пакет приходится спрашивать. В общем, сервис надо бы подтянуть.
Отвратительный пункт выдачи: бардак, грязно, всё развалено.. сотрудники хамят.. неоднократно не могли найти мои заказы, несколько раз не выдали оплаченные заказы, пришлось оформлять возрат.. жалко потраченного времени и сил.. Крайне не рекомендую этот пункт, как и WB в целом!
Убитое внутреннее помещение. Все в грязи и коробках. Странные сотрудники. К работе самого сервиса претензий нет, а вот состояние и частота помещения, примерочных просто ужасное. Как и абсолютно неадекватно ведущие себя сотрудники.
Персонал не умеет себя вести . Где только таких находят...Отвечают очень грубо , в каких-то вопросах не хотят помочь. В помещении всегда все завалено коробками , часто приходит брак. Очень плохо 👎
Бардачный пункт выдачи. То у них комп завис, то покурить надо. Живут сами по себе. Такое впечатление, за ними никакого контроля нет. Наберите других! В Рузе полно желающих хорошо работать.
Отвратительное обслуживание, 4 примерочных из 6 завалены товаром, очереди, духота, ковривов в примерочных нет, на полу " тонны" песка. Никогда больше не закажу сюда
Согласна с негативными отзывами. Сотрудники там работают не о чём . 3 день товар на пункте выдачи , а сотрудник не передаёт его курьеру . Вот начальству надо сменить работников
Обслуживают быстро. Сотрудники разговаривают вежливо и культурно. Всем довольна.
2
1
Вера Щ
Знаток города 9 уровня
13 мая 2021
Раньше пункт устраивал, сейчас это полное дно. Перешла на другой пункт, так как здесь выдает товар женщина, которая всегда раздраженная, хамит и высказывает всем свое личное мнение о товаре и людях, которое в принципе никого не интересует, но не приятно такое отношение. Молодые парни тоже не нравятся, странные. Потому получаю а Микрорайоне, там все устраивает, хоть и дальше от меня.
Сегодня 7 октября 2019 года ходила получать свой заказ по адресу: г.Руза, площадь Партизан, д.9. На выдаче сидела девушка и молодой человек. Этот парень пошел искать мой заказ при этом что то пробурчав под нос с недовольным видом. Вообще заметно вел себя по хамски, отпуская неуместные шутки, видимо пытаясь произвести впечатление на девушку. В итоге я получила заказ, но осадок неприятный остался. Зачем вы берете на работу людей, которые не любят работать, портят настроение окружающим, и репутацию компании. Прошу вас обратить внимание на данное замечание и проводить беседы со своими сотрудниками по поводу уважительного обращения с клиентами!