Хорошо, что девушки, выдающие заказы поменялись на днях, до этого просто не приятно было заходить, в пункте всегда грязь, вечно недовольные, грубые! Одна Яна, а вторую не помню как зовут
Мой любимый пункт выдачи, хожу сюда часто, хочу выразить благодарность консультанту Марине, всегда отзывчива и помогает, при возникших вопросах, компитентна и вежлива, спасибо и побольше бы таких людей:-)
Отличное место, персонал в основном очень доброжелательный. Всегда помогут , подскажут как решить проблемы с браком или возвратом. Даже помогают запаковывать товар обратно, что очень выручает
22.02.2024г работал персонал, можно давать звание Самый медленный человек в мире. Очередь на улице, около 10 человек. Куда же делись опытные работники с этой точки выдачи.
Посещаю этот пункт уже давно, все нравится, сотрудники вежливые и внимательные, чаще всего общаюсь с Мариной, она очень хорошая девушка. Даже не смотря на громадную загруженность, Марина всегда находит время одобрить мои покупки. Это очень приятно! Спасибо компании за такого сотрудника!
Нравится данный пункт, всегда все бытовые и по делу, да и расположение устраивает. Единственная боль верните пакетики. А в целом хорошо
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2022
Прошу принять жалобу на пункт выдачи товара интернет магазина Wildberries г.Липецка Гагарина 55/1, т.к сотрудники ведут себя вызывающе и я, клиент вашего интернет- магазина, которую очень устраивало заказывать у Вас товары потому как это рядом с домом удобно, быстро, не нужно тратить время на походы по магазинам. Сумма моих заказов за 6 месяцев свыше 140 тысяч рублей. Сегодня же (29.07.22) Я столкнулась с хамством, безразличием и игнорированием. Своей некомпетентностью сотрудница довела меня до нервного состояния и у меня поднялось давление, с чем дождавшись приезда полиции я обратилась в скорую помощь.
Дело было в следующем. Как всегда я с дочерью (с телефона которой осуществляются заказы), пришла получать заказанные товары, среди них были эти злополучные шорты. В пункте выдачи Я открыла пакет и посмотрела товар на брак. Сотрудница не предупредила и сама не предложила проверить товар по всем трём штрих кодам (2 на пакете, 1 на изделии). Придя домой размер 46, оказался большой, хотя несоответствие случалось и препятствий по возврату не было. Моя дочь пошла в этот же день около 5 часов возвратить товар. НО!!! Сотрудница ей сказала возврата не будет т.к заказанные шорты со шнурками, а эти без. Пришлось мне Курбатовой Марии Владимировной подойти к пункту выдачи попыталась выяснить причину. Дождавшись, когда мы остались на едине, спросила почему отказали в возврате, на что сотрудница обвинила меня в подмене товара, якобы шорты не их фирмы и штрих коды не сходятся. Тут естественно я пришла в негодование. Данное обвинение в мошенничестве, любого порядочного человека приведет к агрессии. На что я у неё спросила, а может вы сами что- то перепутали? Вопрос к ней был задан так, почему когда мы осматривали товар не проверили его на соответствие поскольку у меня и в мыслях не было читать мелкие цифры, хотя бы нас предупредить о случайных ошибках и довести свою работу до полного выполнения. На мой последующий вопрос: а как быть? Она стала прятаться в склад, обслуживая других клиентов, игнорируя меня. Далее наша дискуссия закончилась оскорблениями и руганью. До приезда полиции не последовало никакого решения ситуации. Только по приезду сотрудников полиции она вышла на разговор. Такого хамства от зрелой женщины, которая работает на такую большую и богатую компанию не ожидала. Поэтому написала заявление в полицию. Я самодостаточный человек, который хорошо зарабатывает и работает с людьми, никогда не позволяю себя вести неподобающим способом ибо по сотрудникам оценивают фирму. В данный момент ваша фирма опозорена и втоптана в грязь. Т.к сотрудница пришла не приносить фирме Wildberries хорошие заказы и отзывы в комментариях, а попросту топить изнутри, с низов цветущую компанию за которой будет светлое будущее (только без этого выцвевшего быдла в возрасте 60+), которое конфликтует до вызова полиции.
P.s. Просьба разобраться и уволить данную сотрудницу, поскольку при такой конкуренции интернет-магазинов люди просто отвернуться от Вас. Присмотритесь к этому пункту выдачи!
Вежливые, доброжелательные сотрудники. Зал всегда чистый. Приходить сюда лучше днём, потому что перед закрытием тут часто огромные очереди, как будто люди специально идут в это время, и не думают что сотрудники тоже домой хотят.
Во-первых, на сайте неправильно указан режим работы данного пункта: указано, что с 9.00, на самом деле пункт работает с 10.00. Во-вторых, персонал не доброжелательный, сотрудница отвечает на вопросы нехотя, сквозь зубы и быстро старается переключиться на другого клиента, отмахиваясь от предыдущего, как от назойливой мухи. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. Из-за этого совершенно не хочется что-то заказывать, дабы снова не иметь с ней подобного общения.
Отделение на ул. Ворошилова3, Липецк. Режим работы отсутствует, заехала перед работой, так и не дождалась открытия. Видимо свободный график посещения у сотрудников. Потеряла время, посылку не забрала
Товар не подошёл по размеру. Отказались принимать его обратно, сослались на то, что возврат возможен только, если будет одобрена заявка оформленная через официальное приложение. Заявка была составлена, но отклонена через 14 дней
по непонятной причине. Якобы прошёл срок возврата - 21 день. Хотя на деле это не соответствует действительности. Не рекомендую покупать в этом интернет-магазине ! Мошенники!