После того, как я выбрала нужные товары и собралась оформлять возврат на остальные товары, сотрудники отказались их принимать, ЗАСТАВИЛИ меня оплачивать, посоветовав оформить после оплаты товаров заявки на возврат из личного кабинета. Сотрудники НЕ предложили вовремя такой вариант, что все товары можно снять с примерки и тогда за них не придется платить. При этом, девушка-сотрудница отказалась назвать свои ФИО, утверждая, что это персональные данные и она не будет их разглашать. Но я же не на улице к ней подошла, а на её рабочем месте. Вот так сотрудники данного пункта выдачи искусственно повышают выручку ПВЗ и зарабатывают процент от выручки ПВЗ, обманывая людей.
Пишу про смену, которая работала 7 марта в 19.30-20.30ч.
Самый худший пункт выдачи, заказала платье, пришла примерить платье в примерочной, не смогла растегнуть змейку, оказалось что змейка сломана, т.е я его даже примерить не смогла, подошла на пункт выдачи и сказала об этом. Данные работники пытались заставить меня забрать платье и оплатить его, а потом вернуть деньги через личный кабинет, на что я им сказала что оплачивать некачественный товар я не буду, сотрудники пытались без моего согласия списать деньги, разве это законно?
Например,заставили при них осмотреть товар. На вид было все хорошо, начали мерять, а она не того размера. На 2 меньше. Отказывались принимать куртку, спорили, хотели деньги списать с карты. Притом, что мы даже не выходили за двери пункта. Меряли в примерочной. Дошло до того, что хотели без оплаты мне ее домой отдать. Это вообще как? Денег на карте не было- я им об этом говорила. Списать не смогли бы. Не хотя стали звонить в поддержку, разбираться.
Ещё не дают проверять технику на целостность и работоспособность без оплаты. Говорят, если будет проблема- оформляете возврат по браку. На хрен мне поломанную технику домой забирать?! Даже в карточке товара прописан бесплатный отказ. На сайте, в правилах торговли тоже указано, что можно проверить товар. Это отдельные условия именно в этом ПВЗ? Да и вообще, Роспотребнадзор плачет прям по ним
Очень плохой пункт выдачи, роспотребнадзора и правда не хватает, пришел товар с браком, при них распаковали, и говорят, что можно оформить возврат только после списания денежных средств. Вопрос, закон «о защите прав потребителей идет на*иг? В котором указано, что покупатель бесплатно может отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после в течение 14 дней.
В общем, нужно обращаться в спец. органы для проверки этого пункта!!! Даже на сайте ВБ указана информация об отказе товара сразу, без оплаты.
Внутри бардак, все заставлено коробками, очередь начинается с улици и все бы ничего, трудные времена, понять можно, но пренебрижительное отношение сотрудников, которое видимо не пресекается трусливым начальством, перебор. Если мой заказ не могли найти несколько дней на другом филиале, то просили прощения и обещали сделать максимум, здесь же "не нашли и может не найдем"👍🏻
Всё очень плохо. Бешенные очереди. Персонал не может разобрать товар. Мне выдали товар, от которого я отказалась и получил возврат денег. Товар им отдал, а сколько им не отдали?
Удобный центр выдачи товаров. Персонал дружелюбный. Иногда бывают проблемы с уборкой помещения, но при таком большом потоке покупателей, это объяснимо.
Хороший пункт, удобное расположение, отличные сотрудники, всегда и везде ставлю ему 5 звёздочек, чтоб не закрылся. ☺️ Всё в нем прекрасно, очередей почти нет, а если бывают то быстро всем выдают заказы, долго ждать не приходится
Отличный пункт выдачи, быстро принимают товар и статус из поступил в ПВЗ на готов к получению меняется быстро. Рекомендую. Только яблоня на входе снимает шляпу со всяк туда входящего😁