Wildberries
89 отзывов
28 апреля
пункт пушка, особенно две девочки, Ника и Вика, но как оказалось, они были на замене, жаль, ведь они очень вежливые и приветливые, хотелось бы видеть больше таких сотрудников
24 декабря 2024
Ребята в пункте выдачи работают, не покладая рук! Они такие молодцы! Завал полный под Новый год, а они выходят из положения, придумывают, как сделать так, чтобы людям ждать поменьше. Даже сделали стеллажи из коробок!
Спасибо вам!
15 мая
Пункт стал грязный. А еще упаковку от товара куда девать? Съедать? Непонятно куда катимся…Да и вроде объяснять не нужно, что при любом нормальном ПВЗ должна быть урна. Или это какая-диковинка? А мне ответили уносите обертку с собой! Вы смеетесь?
16 сентября 2024
2 звезды связаны конкретно с определенными ситуациями. 15.09.24. Пришли в этот пункт в 18 ч. Стоит очередь под дверью, на двери записка : закрыто на 15 мин. С 13:00до 13:15 ! Ну ладно, посмеялись, подождали 20 мин. Никто не открывает, очередь уже 6 человек. Внутри ходит сотрудник Елена, мы стучим. Она нам кричит: не открою, пока товар не приму. На вопрос через сколько откроет- тишина. Ушли ни с чем, а было важно получить именно в этот день. Кстати вся очередь жаловалась, что в воскресенье вечером такое часто.
Тогда пишите это в часах работы, чтобы люди зря не приходили.
15 июля 2024
Приходил в пункт забрать свой товар 11 числа, работала менеджер Елена, говорит товар не туда положили, откажитесь от него, я говорю ну давайте ищите по камерам я завтра приду. Пришёл на следующий день, Елена говорит мы не нашли ваш товар, я стал давить и заставил чтобы это существо посмотрела по камерам, посмотрела и минута не прошла как она нашла товар по камерам. Зачем так хамский врать? Потом нагло просит у меня чтобы я написал ей хороший отзыв. Елена, если вы это читаете, поднимите свою пятую точку и ищите товар, помню что вы уже 5 лет работаете
4
1
17 октября 2024
17.10.24 Гадкая тетка за стойкой нахамила и не дала нормально получить товар. Заявила: «Вы меня сейчас очень сильно отвлекаете», после чего начала читать нотацию. Лучше уж пройтись в другой ПВЗ чуть дальше, зато получить быстрое, нехамское обслуживание. Тетку работницу гнать надо, не понимает как с клиентами общаться.
27 марта 2024
Если не хотите, чтобы Вас обвинили в том, что в примерочной грязно, лучше не ходите)
При возврате джинс мне было выговорено, якобы джинсы были чистые, а теперь они грязные и испачканы они были в примерочной, а это считается "порчей вещей во время примерки".
Уважаемые сотрудники пункта выдачи, прежде чем делать какие либо замечания потребителю, будьте добры следить за чистотой ВАШИХ примерочных самостоятельно, а не ссылаться на поток посетителей и не скидывать вину за грязь на них же.
4
17 сентября 2024
По своему желанию сотрудник закрыл пункт выдачи, отказывался открывать и выдавать товар. Закрыл дверь пункта прям перед носом посетителей. Полный бардак в ваших пунктах. Никаких перерывов в режиме работы пункта не указано.
2
4 октября 2024
ПРИШЁЛ В ДАННЫЙ ПВЗ, 04.10.24, В 21 ЧАС 40 МИНУТЫ , Т.Е ОСТАВАЛОСЬ 20 МИНУТ, И СРАЗУ МНЕ ПОЯСНИЛИ ПРЯМ ПРИ В ХОДЕ, ЧТО НЕ СМОЖЕТ ОТГРУЗИТЬ ТОВАР, НА, ЧТО Я СПРОСИЛ, ЧТО ЕЩЁ 20 МИНУТ, И В ОТВЕТ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я НЕ СОБИРАЮСЬ ДОКТОРА РАБОТАТЬ. ИТОГ Я БЕРУ ЧАСТЬ ЗАКАЗА И ЗАХОЖУ В ПРИМЕРОЧНУЮ И ЧЕРЕЗ 3 МИНУТЫ МНЕ КРИЧАТ, ЧТО ЕЙ НУЖНО ПРИНЯТЬ КАКОЕ-ТО ТОВАР. ИТОГ ТАКОЙ ВЫШЕЛ ИЗ ПРИМЕРОЧНОЙ В 21.50 ЗАБРАЛ ДВЕ РУБАШКИ, И ПОКИНУЛ ДАННЫЙ ПВЗ, ТАК, КАК ОСТАЛЬНОЕ НЕ ДАЛИ ПРИМЕРИТЬ.
В ЭТОТ ПВЗ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!! ЗАЧЕМ БРАТЬ НА РАБОТУ ЖЕНЩИН В ВОЗРАСТЕ, ЕСЛИ НЕ МОГУТ РАБОТАТЬ????
1
1 мая 2024
Худший пункт Wildberries!!!
Мужчина, который отказывается принимать возвратные товары и требует на все заявки на возврат по браку и женщина-хамка, которая за 20 минут до закрытия говорит «Спасибо, что пришли» и испортили мне вечер, у меня нет на вас времени.
2
3
24 ноября 2023
Отвратительный пункт выдачи, не советую заказывать туда что-либо, пришли кроссовки, а они жмут, на следующий день относить пошёл - не приняли, мол вид не товарный, хотя какие пришли - такие относил, прошелся в магазине - не подошли, возврат оформлять отказались, в суд не пошли - дороже чем кроссовки эти..., во всех остальных пунктах нормальный сервис и с возвратами в том числе, а тут такое...носили 2 раза.
4
3
20 августа 2024
Кладовщик просто ужас, разговаривает грубо и неадекватен !!! Ещё говорит что он хозяин ПВЗ !!! Какой-то ты хозяин, на кладовщика научись с начало!!! Не советую данный пункт !!!
1
16 сентября 2024
Пришла в 18.30, работники пункт уже закрывали. Сказали, что они на подмене, а там такой бардак с товарами, что они не будут с этим разбираться
19 декабря 2024
Закрываются раньше времени без всяких объявлений
19 сентября 2024
Самый оперативно работающий там- мужчина. Сегодня, увы, наткнулась на женщину, которая не может даже адекватно ответить на вопросы, также задерживает людей медленно работая. В кабинках грязно.
1
23 сентября 2022
Отвратительный пункт выдачи, с таким хамством и бардаком сталкиваюсь впервые, если честно.
Закрываются и открываются когда хотят, не пытайтесь тут получить свою посылку в первый и последний час открытия, это бесполезно. Графика перерывов так же нет в этом пункте сотрудники могут рандомно уйти и вы будете 20 минут ждать пока все вернуться с перерыва.
Работа идёт медленно, вечное хамство и постоянные ошибки по получению и возврату товара.
Печально, сам магазин очень сильно скатился начиная от политики доставки и заканчивая самим товаром. Вслед за этим начали скатываться и пункты выдачи.
Отдельно хочу отметить женщину блондинку в возрасте с хамством которой мы сталкиваемся регулярно. Начиная от банального отказа обслужить в вечерние время потому-что в 20:30 (за полчаса до закрытия) у них уже закрыта программа и заканчивая откровенным вымогательством денег за свои же ошибки. Никогда больше не закажу доставку в этот пункт, хоть он и ближе всего к нам.
6
4
28 октября 2023
Хороший пункт , всегда все четко и отлажено , никаких неприятных ситуаций , очень рекомендую !
3
1
14 мая 2022
Просторное помещение с возможность наблюдения с улицы.Если устал,сиди внутри на диванчике.Персонал работает четко и быстро.Пункт расположен недалеко от метро.Это удобно.
2
1
7 мая 2023
Хороший пункт, девочка и мальчик прекрасно работают, нареканий нету) мне нравится и прям в доме❤️
6 июля 2022
Мне привезли басму вместо хны. Обнаружив ошибку, я обратилась к оператору. Девушка оператор вежливо постаралась мне помочь оформить возврат (поэтому только оценка не единица), однако даже в случае ошибки склада возврат платный, из-за чего деньги мне сразу вернуть не могли бы.
Автоматически довезти нужный товар WB не могут. Хотят, чтобы покупатель в ответ на ошибку их склада сам повторно заказал нужное. Естественно, нет ни малейшего желания сделать перезаказ.
За пару месяцев деньги мне так и не вернули.
22 декабря 2023
Обслуживание быстрое и качественное, пункт выдачи понравился
1
1
13 ноября 2022
Отвратительное обслуживание дамы, которая уже попала в пучину маразма и теперь относится ко всем, как к челяди, ни уважения, ни подобающего элементарного оказания услуг. Просто кошмар. Представляю, сколько Вам полотенец на всех ваших детей подарят🤭
4
3
27 января 2022
Две примерочные, пункт не тесный. Ну от пункта выдачи много и не ждёшь ☺️. Для меня очень удобно расположен, прям напротив дома, рядом кафе и салон красоты в соседних подъездах.
1
14 декабря 2021
Ужасная женщина на пункте выдачи. Пришла вечером, за несколько минут до закрытия. Вхожу, а она уже полы моет и говорит, что «программа закрыта». Как такое возможно, если график работы до 21:00? Не до 20:50!
Прихожу утром, не поздоровалась. Даже не посмотрела, показываю ей код товара. На что «ждите». Копается в компьютере и не собирается даже меня обслуживать.
Когда я спросила про ещё один товар, она мне в ответ «вы читать умеете ? Тут же написано». Смотрит на меня и глаза закатывает. Просто хамство. Выглядит как будто не на работу пришла, разговаривает как на базаре.
В каком заведении так разговаривают с клиентами ?
7
2
16 сентября 2022
В данном пункте работает абсолютно невоспитанная дама…хамит и чувствует себя королевой жизни! Абсолютно ни в какие рамки! Бросает пакеты с заказами чуть ли не в лицо…на вопросы отвечает сквозь зубы…настроение было испорчено, впечатление о пункте выдачи навсегда испорчено! Больше ни ногой!!!
5
1
16 сентября 2022
Женщина, преклонного возраста оскорбляет, унижает, хамит и набрасывается на людей с порога. И это не первый раз, много, кто мне об этом говорил но я не верил. Как итог сам с этим столкнулся. Отправьте её на пенсию, пусть с телевизором ругается.
5
1
10 мая 2024
Всегда вежливо и быстро обслуживают.
1
12 августа 2024
Пришёл получить заказ 11 августа в 21:53. Пункт выдачи был закрыт хотя должен был ещё работать.
1
1
14 июля 2021
Удобное расположение, все хорошо, но есть один недостаток - маленькое помещение. Если приходят несколько получателей товара одновременно, то тесновато.
1
16 сентября 2022
Обслуживание отвратительное. Сотрудница-блондинка, женщина как бы в возрасте, но не в уме точно, ужасно общается и безбожно хамит. Уважаемые вб, примите меры
7
2
26 января 2022
Не понимаю, почему товар отказываются возвращать только в этой точке!? Из-за этого хожу в другой пункт забирать и возвращать товар. Обидно, что до этого места от дома всего 5 минут, а там то очередь, то перерыв, то ещё не пойми что, пожалуйста сделайте что-нибудь и буду снова к вам ходить.
3
2
22 января 2022
Удобный пункт выдачи, чисто, с кабинками для примерки. Персонал вежливый,достаточно быстро оформляют заказы.
3 мая 2021
Оформила заказ в пункт выдачи на Смольной, как обычно и оплатила заказ. Потом выяснилось, что пункт выдачи закрыт. Где мой заказ неизвестно. Написала обращение в компанию через личнй кабинет и тогда выяснилось, что мой заказ отправлен в другой пункт выдачи, в который мне добираться неудобно. На мои обращения по возврату денег отписываются формальными текстами. Полное неуважением Компании к клиенту и формальный подход. Компания Вайлдберриес очень подвела и разочаровала меня.
3
11 апреля 2021
Хамство, работают медленно, 20 мин стоять и ждать пока примут возврат.
Работники устраивают перерыв когда хотят, хотя информации об этом нету. На сколько мне известно ПВЗ работают без перерыва.
Порядка в заказах у них нету, не могут найти вещи в течении 15 минут- это вообще как?
Это самый ужасный пункт.
Смените уже сотрудников.
Если б можно было бы поставить минус то -10.
1
2
4 октября 2023
Молодцы ребята так держать успехов
1
3 июня 2020
Близко к дому, что радует. Но хамовитый мужчина за стойкой портит это место. Сколько раз приходили, столько и недовольны, когда попадали именно на него! Хам, общаться не умеет, грубит. Возвращали вещи, доставленные курьером, в первый раз не принял, сказал только на следующий день можно, хотя это нигде не прописано ! Второй раз оставался пакет фирменный, в котором вещи принесли, попросили выбросить, на что он сказал "на улице урна там и выбросите", хотя урна стоит в каждой кабинке и когда спросили можно ли туда выбросить, он сказал "нет,эта урна не для мусора", а для чего они там стоят в каждой кабинке, задали вопрос, на что он промолчал и позвал следующего клиента. Безобразие! Сотрудница вторая, очень милая, приятная женщина, на все вопросы отвечает, доброжелательно относится! В целом все устраивает, если бы не сотрудник мужчина!
8
23 октября 2022
Женщина преклонного возраста, блондинка, хамит и унижает покупателям. В выражениях не стесняется. Устраивает себе перерывы когда захочет, может не пустить в пункт выдачи за 10-15 минут до закрытия. Синдром вахтёра.
6
2
12 ноября 2020
В интернете нет информации о перерывах, но сотрудники самостоятельно устраивают себе 15 минутный перерыв посередине дня. Объявление об это написано на листе А4 криво и незаметно, так что я когда не смогла открыть дверь с первого раза, пробовала еще раза 4. Причем сотрудники в количестве 2 человек сидели ничего не делая и наблюдали как я пытаюсь зайти...в чем дело? Кто-нибудь проверяет как сотрудники работаю или всем все равно?!
4
26 января 2023
В целом нормально, не считая маленькое помещение для вечерних очередей.
1
17 сентября 2021
Очень тесный пункт, 2 примерочных и маленький пятачок пространства. Во время приемки товара возврат покупки сделать нельзя! В других пунктах такой проблемы не возникало...
2
30 сентября 2021
Раньше все было идеально, но сейчас заказ неизвестно сколько идёт, помещение грязное маленькое, что уж там говорить о социальной дистанции, всего 2 примерочные
2
3 августа 2021
Пришли забирать заказ, все помещение в коробках, зона ожидания, выдача, подойти к стойке трудно. Перед нами были клиенты, которым не могли найти заказ.
23 марта 2022
Сделала заказ. Жду смс о прибытии товара. Молчание. Код получения поменяли! Чудовищно! Телефоны не отвечают,бросают трубки.
1
3
8 июня 2021
Стандартный пункт выдачи, но часто бывают очереди. Особенно по выходным. И персонал не очень расторопный)
14 мая 2020
Отвратительное место. Пришла сдавать обувь и мне отказали из-за того ,что она была "грязная"(притоптанная на подошве пыль после примерки ).Сотрудник был явно не обучен хорошим манерам.И я уже не первый раз сталкиваюсь как с ним ,так и с его хамским и наплевательским отношением.
Обувь удалось сдать так как "грязь" была легко стёрта салфеткой, однако настроение было очень сильно испорчено.
6
2
30 июня 2021
Все быстро, чётко и без заморочек. Очень нравится данный пункт выдачи.
3
1
23 сентября 2021
Четко и быстро отдали заказ, очереди нет, все отлично!
3
23 сентября 2020
Не хотели пускать с собакой средней породы на поводке, хотя никаких запрещающих табличек нет, на что я указала персоналу и мне ответили хамством. Пришлось кричать с порога, чтобы забрать уже оплаченный товар.
3
2
15 августа 2023
Хорошее обслуживание
31 марта 2021
Довольно просторное помещение, быстрое обслуживание, много кабинок