Конечно мне нравится, что пункт находится теперь в шаговой доступности, но сервис хромает. Пришли сегодня за заказом, рабоиали две сотрудницы. Одна занималась расстановкой посылок, вторая выдачей. Перед нами была только одна девушка с огромным количесивом товара, она уже упаковывала то, что возьмет. А одна из сотрудниц заниааоась кучей возврата. На нас вниаания так никто и не обратил. Простояв в очереди, мы просто развернулись и ушли, вызвав курьера на дом.
Этот пункт выдачи — просто мрак. Помещение полностью заставлено коробками, что невозможно нормально стоять в очереди. Внутри нет никаких ячеек, из-за этого все товары валяются не пойми где. Уже несколько раз бывали случаи, когда товар не могли найти более 10-15 минут и просили перезаказать. И вишенка на торте — ребята стали закрываться когда им удобно. В графике работы указано, что ПВЗ работает до 21:00, но вот так чудеса! Уже который вечер как ни пытаюсь зайти после работы (после 19:30), так на двери висит табличка «технический перерыв». Хотелось бы, чтобы владелец пункта обратил внимание и принял меры)
Войдя, стало понятно, что это не ВПЗ, а скорее склад: теснота из-за груды коробок, люди бочком перемещаются.
Сотрудники в прострации ищут заказы среди коробок.
Судя по всему, дезорганизация для данного заведения норма. Процедура приёмки-постановки на учёт позиций ужасна. А общение с милыми сотрудниками изумительно прекрасно. Вкратце, суть такая
Ну, и что, что вам товар вчера должны были выдать. Мы не успеваем разобрать все эти коробки в зале, а ваши позиции где-то там.
Разберём ли это завтра? Непонятно, народу много, заказов много, мы не успеваем. Не будете забирать, можете отказаться - дело ваше.
😁Подход такой, конечно, к жизни верный - всё хорошо, чего напрягать?)))
Но если заказ делается с выдачей на конкретную дату, то в эту дату нужно заказ покупателю выдать.
Ребята молодчинки, очень вежливы.
А вот расчитывать на выдачу в срок не приходится.
Если для вас срок получения заказа принципиален, обходите этот ПВЗ стороной
Пункт был хороший до тех пор, пока молодой парень в серой кофте не устроился сюда. Заказываю очень редко, но когда он на смене приходится стоять в очереди ЧАС без преувеличений. Ладно, сведем на новый год, большая загрузка все дела, но в эти дни он только и говорил «я не могу найти, отмените заказ». Сегодня пришла и слышу то же самое, а на утверждение что посылка нужна сейчас «вчера работал стажер». У вас каждый день стажеры работают?? Примите меры.
Пункт выдачи находится в конце дома 30а к6, по улице Михайлова.
Сотрудник 7 октября днём, искал мой товар минут 15, собрал очередь из-за этого и в итоге сказал: «Что не могу его найти и нет времени на это. Перезакажите товар».
А этот товар уже закончился и его невозможно заказать!
В самом посещении куча коробок, сложно пройти, девушка вообще не понимает как работать.
Никому не советую данный пункт выдачи.
Также если вы на машине, то тут ее буквально негде поставить (приходите пешком)
Лучший пункт выдачи на Михайлова 30А в 6 корпусе! Всегда приветливый персонал! Чистота. Очень приятно приходить получать свои заказы. Мечта была спустился в тапочках из квартиры и забрал свои заказы так вот мечты Сбываются
Спасибо собственнику и всему персоналу!!!
Надеюсь ваши камеры записывают звук и вы сможете послушать, как ваш сотрудник 03.02 в 12:37 общается с клиентом. Вышла с ощущениям, что меня облили помоями, просто мрак. Избавьтесь от нее ради всего святого
Несколько дней не могу попасть в пвз ( он всегда закрыт!) прихожу в разное время. То технический перерыв, то не работает оборудование то еще что нибудь! Постоянно грязно, всегда коробок тьма что не пройти(
Самый ужасный пункт выдачи, супер медленные работники, если заказ не может найти чуть ли не посылают вас куда подальше, ужасно большие очереди, ставлю единицу!
Ужасный пункт выдачи. Весь завален коробками, если очередь больше 3 человек, то они уже не помещаются внутри из за коробок. Дверь плохо открывается, сложно зайти с коляской
Уже несколько раз потеряли товар, попросили перезаказ сделать, товары находятся в пути на пункт выдачи по 4-5 дней, вечные задержки, коробки стоят по всему пункту, а сотрудники просто сидят и втыкают в телефон нехотя отвечая на вопросы и сваливая ответственность за поиски товара друг на друга.
Проще говоря ничего не делают, товары приходятся ждать по наделе
Отличные , вежливые постоянные сотрудники, чистый пункт выдачи , народу редко когда много,всё хорошо , всё отлично , примерочные тоже всегда чистые ,коврики чистые убраны , мусор в корзинах сразу убирается👍👍👍👍
Заказывала ребенку одну пару обуви, взяла примерить домой и к сожалению они нам не подошли. 4.04 вернулась с возвратом, ручка двери сломана, пришлось махать и просить открыть, девушка отправила другого покупателя открывать мне дверь. Когда отдала коробку, девушка начала мне читать лекции о том, что если я беру много обуви, возвращать нужно в своей коробке, при этом в какой-то странной неприятной манере. Обратила ее внимание на то, что пара была одна и она в своей коробке. На что получила фразу «молодец, на будущее». Ужасно неприятная девушка. Научите сотрудников нормально общаться с людьми. Возвращаться в этот пункт желания больше нет.
Отвратительный пункт выдачи. Потеряли мои товары ( продукты), заверили, что если оплачено, то деньги вернутся на карту.Но по итогу не вернулось ничего, так как продукты невозвратная категория, о чем мне написала служба поддержки. Как можно давать непроверенную информацию с уверенным лицом?
Ужасный пункт выдачи!очереди по 30 минут!куча народу,ищут один заказ!потому что у них полный бардак,горы неразобранного товара!хамское отношение персонала,недовольные лица!выдавая заказ девушка с подругой разговаривает по видеосвязи!это вообще как!?такие пункты портят весь имидж компании валберис!
Второй раз приходится очень долго ждать..сотруднки не справляются
Первый раз не забрала товар из-за этого, второй раз просто стою за дверью, так как в рабочее время закрыли пункт и разбираются с товаром. В офисе три сотрудника.
Сотрудники не вежливые. Очень сухо общаются, очередной раз даже идти не хочется. Особенно непрофессионально ведет себя полная девушка с темными волосами. Нехотя отвечает на мое приветствие, а прощаться и вовсе не считает нужным. Разговаривает по телефону на громкой связи во время выдачи заказа. Просьба руководство провести беседу с сотрудницей.
Грубые сотрудники. 6го июня вечером пришлось ждать свой заказ час в очереди, пока злобный мужчина сотрудник искал что-то по всему складу.
Однажды видела как сотрудницы принимали поставку. Швыряли просканированные товары из одного угла помещения в коробку в другом. Прям почта России какая-то
Заказала товар в данный пункт , тк в моем доме уже переполненно было, в итоге товар пришёл вовремя, а пункт не работает уже 2 дня, и неизвестно когда будет работать, и будет ли вообще, товар оплачен, ни отмену ни возврат не сделаешь
Екатерина
Знаток города 7 уровня
18 марта
Очень грязный пункт выдачи, вечно заставленный коробками в общем зале! Видно что пвз очень загружен. Мерить что-то немного противно, коврики не подвешаны как в ламоде и озоне. Приходится ходить либо с пакетом, либо вступаться обратно в обувку. Дверь раздолбанная. Примите меры, пожалуйста! Сотрудники адекватные, все хорошо.
Ужасный ПВЗ, все завалено заказами, постоянные очереди, долгое ожидание, не рекомендую
1
Лотта Р.
Знаток города 5 уровня
26 апреля
Отказались сегодня принять у моей мамы возврат доставленных на дом товаров - что-то по программе не проверилось, один товар только приняли и разбираться с проблемой не стали! Пошла сама в соседний пункт на почте - все приняли без проблем. Ужасная сотрудница!