01.02.2025 прошу принять меры в отношении сотрудницы с темной, короткой стрижкой, с татуировкой “Amore” на руке.
Пришли с девушкой сегодня на ПВЗ, заказали много позиций, сразу относили их в примерочную чтобы быстро примерить тк спешили, хотели забрать подходящее и уйти.
В товарах была заказана одна позиция джинс, 3 разных размеров, при вскрытии обнаружили, что джинсы совершенно не того цвета, плохого качества и не подходили по размеру.
Сотрудница, отказала моей девушке в возврате, сказав что возврат можно осуществить только выкупив все 3 размера джинс и подать заявку в личном кабинете на возврат. Также, предложила альтернативу, в виде полного возврата всех позиций из данного заказа.
Моя девушка отказалась платить за эти джинсы чтобы потом делать возврат, который могут еще и не одобрить. По итогу, в ответ от сотрудника получила это: «ну тогда будем сидеть до вечера и ждать, когда вы оплатите».
После этого, мы взяли стопку всех вещей и отнесли на стойку выдачи заказов к этой сотруднице, в конце в неуважительном тоне услышали язвительное «Все! До свидания» после чего, махнула моей девушке рукой на выход.
Спустя сутки после инцидента, в личном кабинете, статус заказа «Готов к выдаче» и до сих пор не изменился. Сотрудница специально решила не закрывать этот заказ, это было видно по ее поведению в нашу сторону + такая наша ситуация не первая, с другими людьми данная сотрудница вела себя точно также.
Еще раз, просим решить эту проблему с сотрудником и уволить.
Девушка с черными волосами не сделала возврат после отказа мною от вещей не в момент , не после моего посещения, как итог, за отправку каждой вещи мне начислили списание денежных средств, за каждую, на минуточку, вещь!
В пункте выдачи я была и мерила (по камерам можно посмотреть), но заказы до последнего висели , как-будто , я там и не была, одна из вещей по ее мнению была не той модели ну или размера (при проверке мною ничего подобного не было)я даже хотела что-то из этого взять, но я уверена , что она это сделала специально, ведь все остальные вещи она могла вполне без проблем вовремя отправить назад , не списывая с меня деньги хотя бы за товары , которые, пришли в соответствии с заказом.
Очень неприятная , хамоватая девочка, с первого взгляда , слова и т.д.
Лучше обходите данный пункт выдачи , ну или не поподайтесь в ее смену)))
Еще хотелось бы выйти на связь с руководством данного пункта выдачи, потому что платить за неисполнительность должностных обязанностей Ваших сотрудников, я не собираюсь.
Отличный пункт выдачи. Крайне доброжелательные сотрудники, обслуживание очень быстрое. Удобное месторасположение. Большие очереди бывают редко, всегда можно заскочить по-пути и забрать заказ не теряя времени.
Просто пункт выдачи Вайлдберриз около дома, думала я пока не услышала страшилки про другие пункты. После этого я поняла как мне повезло. Итак плюсы: нет очередей, на выдаче всегда приветливые сотрудники, ни разу товар не был утерян в пункте. Как итог, теперь это любимый пункт выдачи Вайлдберриз)
Чисто, сотрудницы вежливые, конфликтов никогда не возникало, всегда пункт доступен для заказов, никогда не было такого, чтобы предлагался другой пункт из-за большой нагрузки. Рекомендую.
Единственный МИНУС в том, что нет возможности заехать с коляской в пвз
3
Дарья
Знаток города 12 уровня
5 ноября 2024
Рядом с домом, удобно добираться после работы😁
Стараются держать пункт выдачи в чистоте и порядке, вежливые менеджеры☺️
Ужасный пункт с некомпетентными менеджерами, которые не умеют общаться с клиентами. 19 февраля получала заказ. Молодой человек вынес три коробки, которые с трудом помещались в руках. Я попросила положить их в пакет, чтобы донести до примерочной для проверки. В ответ мне было сказано, что с пакетами напряженка и они не обязаны выносить товар в пакетах. Я заметила, что в другом пункте на улице Карла Маркса, где работают отличные менеджеры, к клиентам относятся более лояльно, на что мне в грубой форме посоветовали туда и отправляться. Хорошо, что, хоть, по другому "адресу" не послали, а, судя по опыту общения с этими так называемыми менеджерами, вполне могли бы. Недавно зашла туда за заказом. За стойкой никого, а из-за двери в соседнюю комнату раздавалась такая площадная брань, что уши вяли (простите за сленг). Там "разговаривали" или скорее ругались между собой менеджеры. Очевидно, это новый стиль общения работников компании Wildberries. Раньше все получала в пункте на улице Карла Маркса и даже получала удовольствие от общения с приветливыми и вежливыми менеджерами. Поменяла пункт выдачи только из-за близости к дому, о чем уже сто раз пожалела и скорее всего вернусь опять в пункт на Карла Маркса. Я очень давний клиент компании и считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Менеджеры пунктов выдачи - это лицо компании, а такое "уродливое" лицо, дискредитирующее компанию в целом, наверняка отпугнет часть клиентов, по крайней мере тех, которые не намерены терпеть такое к себе отношение.
Приличный и удобный, хотя есть пункты цивильнее. Обслуживание хорошее. Ставлю 5 а не 4 - во время получения мне распечатали PDF файлы с флешки, чем сильно выручили (была срочность в гбдд).
Много раз получала товар в этом пункте и лично у меня остались только положительные впечатления. Молодые люди очень любезны. Пользовалась разными пунктами выдачи и этот нисколько не хуже других. Не могу согласиться с предыдущим отзывом. Татьяна.