Wildberries
Как добраться
Отель Мариотт
350 м
Посещаемость и график работы
01:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
78 отзывов
28 декабря 2024
Видимо, помещение не соответствует нормам для того, чтобы вообще там был пункт. В любое время очередь скапливается на улице. У каждого второго клиента теряется товар, идут поиски. Этим клиентам сотрудник предлагает 2 варианта: ставить товар на поиск или провести оплату без товара, а потом писать в поддержку за возвратом денег (просто отменить товар не дают). В среднем в очереди человек проводит 1 час. При обращении сказали, что мне ничего не пришло - на самом деле товар без уведомления был доставлен в другой ПВЗ, но сотрудники сказали, что они этого не знают и ничего не подскажут (в подобной ситуации на другом ПВЗ сразу проконсультировали, куда ехать). Выяснял все через поддержку.
На одного клиента у них уходит в среднем 7 минут. Сотрудники матерятся при клиентах.
6
1
30 декабря 2024
Простояли в общей сложности 2 часа, час очередь и час ждали, пока найдут товар. Нашли не все. Часть товаров пришло на другой пвз в Поляну, в приложении об этом нет никакой информации. Понятно, что на весь Эсто-Садок это единственный пвз, но сделайте что-то с размерами, поставьте больше стеллажей, чтобы было быстрей искать товары, поставьте больше сотрудников в праздничные дни. В Красной Поляне то же самое, стоишь так же в очереди на улице, чтобы поучить оставшийся товар. К сотрудникам претензий нет. Но руководители, вы о чем думаете, когда открываете такие мизерные пвз и отправляете сотрудников работать в такие условия? Поддержка в вб не отвечает…
4
1
14 мая
В целом классный пункт выдачи. Персонал отзывчивый, приветливый. Бывают очереди, но в пределах разумного. Сейчас навели порядок, теперь вдвойне приятнее приходить, 🔥🔥🔥🔥