Wildberries
59 отзывов
15 февраля
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудница, у которой с трудом удалось узнать имя, и то не факт, что соответствует действительности (Софья), фамилию она "не обязана называть"), отказывалась у меня принимать товар из примерочной, хотя он полностью соответствовал фото. Ссылаясь на несоответствие бренда. Хотя бирка на фото полностью соответствовала бирке на изделии. Обвиняла меня в подмене товара, угрожала, что внесёт меня в некий черный список wb. После указания мной на то, что и в описании товара идёт отсылка к бренду, указанному на бирке, снизошла и сказала "ну ладно, оставляйте"....на мое замечание, что неплохо бы извиниться, процедила сквозь зубы "ну извините". Так на этом не всё....все оставшиеся мои товары, не выданные, но лежавшие в этот момент на пункте, просто по своему усмотрению, списала в "отказ при получении, не удосужившись мне их даже выдать...
6
1
12 марта
Присоединяюсь ко всем выше написанным отзывам!
Пользовалась данным ПВЗ в течение 3 лет минимум,никогда не было проблем! 12.03.2025 получила товар-2 пары кроссовок,взяла их в примерочную,вернула в связи с тем,что не подошёл размер,по итогу мужчина,который выдаёт товары-увидел «брак» размером в 1 мм на одном из кроссовок (при своём зрении в -4 и ужасном освещении я его просто не заметила или приняла за какую-соринку) в итоге принудил меня выкупить эти кроссовки,в противном случае все равно списать деньги с моей карты без моего ведома и оставить эти кроссовки на ПВЗ до момента,пока я их не заберу! На мои возмущения-позвал администратора,которая отказалась измерить дефект линейкой на камеру! И повторила вышеописанную речь про то,что я должна выкупить эти кроссовки!
В этот же день я оформила заявление на возврат товара,жду ответа продавца! Более в этот ПВЗ я не ступлю ногой!
При отрицательном ответе продавца-буду вынуждена подать жалобу и заявление в Роспотребнадзор,с учетом количества появившихся в последнее время негативных отзывов-думаю это весьма целесообразно!
Свои ФИО мужчина,выдающий заказы и оформивший мне брак,а также женщина,с ее слов,администратор сего ПВЗ-рассказать мне отказались,сославшись стенд при входе,»на котором все указано»
4
1
13 апреля
13.04.2025 пришли вернуть товар(столик), в приложении показывало можно вернуть в любом пункте, мы пришли в этот так как близко и в нем забирали. В итоге сотрудник отказалась забирать, говорила оформляйте через брак, а там не было брака. Пришлось уйти в другой пункт, там все приняли без проблем. Плюс перед нами была ситуация, когда женщина отдавал курточку после примерки, сотрудник начала очень внимательно рассматривать и нашла маленькую ниточку, которая торчит и заставила оформить через брак, то есть сначала выкупить, а потом возврат оформлять. Очень не приятный пункт.
2
22 февраля
К сожалению, присоединяюсь к предыдущим отзывам. До последнего времени работали прекрасные дружелюбные люди, февраль 2025 работают две девушки. Не могут разобраться с товарами, неправильно оформляют возвраты , говорят, что «это брак» , хотя в списке браков - указано, что не является браком. Потом невозможно вернуть товар. Хамят, на вопрос «можно ли оставить жалобу в книге жалоб и предложений , ответили « понятия не имею где книга. Украли». В итоге потраченные нервы. Просьба обучить сотрудников вежливому обращению с покупателями.
4
1
23 мая
В пункте выдаче работает сотрудница восточной национальности,которая отказывается принимать товар,который я даже не примеряла!
По причине двух точек(даже не пятен) на внутренней стороне воротника платья.Фото этих БРОСАЮЩИХСЯ в глаза пятен прилагаю.
Вопрос:Какое я отношение имею к этим точкам,если я товар я на себя даже не надевала и смотрела его при ней?
Возврат мне не одобрили,по причине незначительности брака.
И пункт выдачи как всегда никакой ответственности не несет!
Деньги списали,платье не вернуть.
Надеюсь её уволят.
6 февраля
Впервые посетила этот пункт выдачи, девушка чуть ли не закатывала глаза при выдаче товара, что-то было утеряно. И как ниже писали - принуждают к покупке тех товаров, на которых якобы находят брак 🫣 впервые такое вижу, пользоваться данным пунктом более не имею желания, грязно, накурено, все измазано, заставляют выкупать.. хамское отношение.
5
1
18 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи!ужасные сотрудники!угрожали мне полицией ,пытались списать с моей карты без моего ведома деньги с карты!угрожали тем,что меня заспамят звонками от вб!а все из-за того,что после примерки сотрудники на куртке нашли пятно с размером точку,которое даже не видно вообще!
Прикреплю фото пятна🤡за это пятно требовали оплатить куртку!
7
1
23 апреля
Уж не знаю, что именно заставляет сотрудников себя так вести, но это самый худший пвз, который я встречал. Тот случай, когда девиз - клиент всегда не прав. Мы сюда точно ни ногой больше
2 ноября 2024
Раньше было все хорошо,но в очередной раз пришла за покупками и недовольный молодой человек,который выдавал заказы спросил,чего же нам не спится ,времени 11 утра,кстати рабочая суббота,напомнила,что уже скоро полдень.
Потом началось самое интересное,после примерки ботинок,у меня было две пары,одни я выкупала,вторые даже не мерила и вот ,те,что я вернула,он нашел мааленькую козявку на коже,сказав ,что это прокол,будто циркулем кольнули и принять он их не может,после взаимных пререканий все же забрал,там и брака не было,малюсенькая точечка.
Вывод,больше не ногой на этот пункт.
Такой сервис врагу не пожелаешь,одной звезды много для оценки пункта
11
1
28 мая
Постоянные очереди и неорганизованная работа сотрудников пункта выдачи
Не имеется мусорного ведра при выходе
Мусорные ведра имеются только в примерочных зонах, что нарушает правила
23 декабря 2024
Грязьненько практически всегда, но ребята стараются обслуживать так, что не обращаешь внимания на что-то негативное
4
20 ноября 2024
Новому «Менеджеру» нужно соблюдать субординацию) Была свидетелем того, как разговаривает с посетителями. Возможно со стороны посетителя тоже агрессия была лишняя, оба хороши) Но во втором случае, со следующим человеком ответы с ноткой насмешки и чувством власти были не оправданы. «Меня не уволят, я тут надолго» смешно, ведь это только из-за того, что на вб нехватка кадров и естественно никто никого увольнять не будет, в лучшем случаем штраф, в чём я сомневаюсь, из этого и следует эта «смелость и пофигизм)» «Че Вам не спится в такое время» это моё
любимое. Ваше рабочее время с 10:00 до
21:00 и люди в полном праве приходить в
10:02. Поставки у вас большие, вы не успеваете разобрать, а тут ещё и мы приходим, вот блин, как так, мне нужно работать на работе. Уходите, ищите что-то лучше, либо не стоит всё своё недовольство от вашей жизни перекладывать на посетителей) Знаю что этот отзыв никак не повлияет, но просто решила поделиться мнением, уж очень смешно получается)
11
1
29 июля 2024
Удобно расположен, видно вывеску с дороги. Парковка только в какой-то день запрещена. Нужно смотреть внимательНо,
Персонал внимательный, вежливый
1
31 декабря 2024
Докапываются до мелочей при сдаче товара на брак , уже страшно ходить забирать, худший персонал что я видел
5
1
4 ноября 2024
Посетила данный ПВЗ и столкнулась с плохим отношением, самоуправством, принуждением к покупке якобы бракованного товара, хотя с вещью все было в порядке, просто не подошла по размеру. Я без раздумий забрала бы вещь, если бы она пришлась впору, брака в ней не было, но приемщица вынудила меня выкупить неподходящий и ненужный мне товар. Беседу со мной сотрудники закончили предложением больше не посещать их пункт выдачи.
10
1
23 марта 2024
Всегда работали хорошие ребята. Никогда никаких претензий не было. Но сегодня столкнулась с отвратительным отношением персонала. Пришла к ПВЗ в 20:10, т.е. по графику ПВЗ должен был работать. Дверь была закрыта с внутренней стороны, на двери бумажка - "Технический перерыв". Без указания времени его окончания.
20 минут простояла на холоде, пришли и другие клиенты, тоже ожидали. Причем внутри ПВЗ люди работали и видели нас снаружи. В итоге работавшая девушка дверь открыла, но не для того, чтобы нас обслужить, а для того, чтобы выпустить работавшего парня покурить. Нам, при этом, было сказанно, что нас уже не обслужат.
Стоит отметить, что в ПВЗ нас все же в итоге пустили, после обоснованных замечаний с нашей стороны и заказы выдали. Но такое отношение персонала оставляет желать лучшего.
7
1
30 января
Докапываются при возврате товаров до чего только можно. Всегда недовольные лица работников, грязно
3
1
9 февраля
Столкнулась с той же ситуацией, что не дали вернуть не подошедшую кофту из-за якобы зацепки и отправили делать возврат через продавца, а тот не отвечает. И что мне теперь делать с лишней кофтой, за которую я заплатила, но она мне не нравится!!!
2
1
26 августа 2023
Очень удобный ПВЗ, отличный персонал!
Девчонки супер, вежливые, приветливые, быстро выносят посылки, очереди нет, обслуживают за 2 минуты+- хожу только на вб сюда
3
1
22 января
Очень наглые сотрудники, не рекомендую данный пункт выдачи
4
1
10 января
Обслуживание,расположение и чистота
2
1
3 ноября 2024
В данном пункте выдачи при возврате товара, после примерки, столкнулась с вымогательством - приемщики находят в товаре изъяны (это может быть точка с горошину или меньше, просто отличие в цвете) сообщают Вам о браке товара и о том, что Вы должны теперь его оплатить. И им совершенно неважно, что ваше зрение не позволяло заметить такой изъян сразу.. Чтобы вернуть деньги предлагают заполнить бланк возврата в приложении, где Вам ещё придется ждать одобрения от продавца - у меня ушло на это 2 дня. Далее нужно снова отправиться в пункт с gr кодом для возврата товара и только тогда ожидать в течение 10 дней возврата денежных средств. При повторном походе в пункт для возврата, приемщики порекомендовали сменить пункт на другой и более не приходить к ним.. Это мой второй отзыв здесь, первый был удален.
7
1
6 ноября 2024
Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Отказали в возврате нескольких товаров сразу после примерки. Собиралась выбрать и купить одну пару кроссовок, ушла с ТРЕМЯ. Наблюдала картину, как сотрудник намеренно пытается найти в товарах якобы брак, уверяет в этом и настаивает на покупке. Несколько минут спорила с девушкой и молодым человеком. Это просто издевательство. Товары в идеальном состоянии, не подошли по размеру, но почему-то я должна их выкупить и оформить возврат через заявку в личном кабинете. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Давно пользуюсь данным пвз, ни разу не видела этих сотрудников ранее, и не было никаких проблем. Теперь я должна ждать одобрения продавца, потому что по другому товар вернуть нельзя.
13
1
27 декабря 2024
Долго и грязно, вот все, чем можно описать этот пвз
2
4
15 января
Отвратительный стал пункт, вечная грязь , борзый менеджер парень , который не знает что такое субординация , постоянно разводит на якобы брак и принуждает к выкупу товара . Ужасно
2
2
28 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи! Заказы путают, теряют, деньги не возвращаются. Всегда грязно, захоамлено. Сотрудники грубят, хамят, особенно молодой человек.
5
1
5 декабря 2023
Отдельный плюс - персоналу, хорошо работают,быстро и без возни выдают товар, остальным ПВЗ стоит брать пример
2
11 декабря 2024
Обслуживание ужасное доверили ребёнка до слез, грубо разговаривали. Сказали что можно вернуть а пришлось покупать и оформлять потом возврат
3
1
4 июля 2024
Грязно, но удобное расположение рядом с домом, приветливые расдачики
1
22 марта 2024
Шаговая доступность, приветливый персонал, есть 2 примерочные.
1
1 июня 2022
Вывеску видно из далека, можно припарковаться практически у пункта на Луначарского . Чистота и очень светло. Вежливый персонал. Удобные кабинки. Молодцы
3
30 ноября 2023
Порой когда ближайший пункт перегружен, то заказываю сюда. Плохого ничего сказать не могу. Работники хорошие.
2
14 февраля 2022
Был первый раз и был приятно удивлён чистотой в помещении(на улице слякоть и мокрый снег)встретила девушка поздоровалась и быстро приступила к поиску посылки, после попрощалась( вежливый персонал)
Буду пользоваться данной точкой выдачи товаров и вам рекомендую 😊
5
24 июля 2022
Все девушки приветливые, народу, как правило, немного, что радует)) пункт находится в моем доме, вышел, прогулялся и заодно получил заказ))
4
29 сентября 2023
Хороший пункт. Сотрудники любезный. Удобное расположение
1
1 марта 2022
Сама не была, дочери очень нравиться, рядом с домом, быстрое обслуживание, приветливый персонал.
6
20 марта 2024
отличный пункт выдачи!!!! хожу только туда
7 марта 2024
Хороший пункт выдачи товаров Валбериз.
8 февраля 2024
Тесное неуютное помещение. Хорошие сотрудники
1
19 февраля 2022
В помещении чисто, что очень приятно, удобное месторасположение
5
19 августа 2023
Прекрасно. Очень удобно располагается
2
12 июля 2024
хорошее обслуживание))
1
1 декабря 2023
Самый лучший пункт выдачи!!!
1
1
25 декабря 2023
Исполняют любые капризы
1
1
8 октября 2023
Приятный пвз, вежливые сотрудники. Хожу сюда постоянно, рекомендую
22 марта 2024
Всегда толпы народу.
1
13 октября 2023
Сотрудники приятные,хожу сюда постоянно,мне все нравится))
18 декабря 2022
Никогда не бывает очередей, обслуживание быстрое и вежливое.
2
1
2 февраля 2022
Ура! Наконец! Открылся пункт в удобной для меня локации.
4
20 января 2024
Все понравилось
1