Wildberries
58 отзывов
1 марта
Добрый день! Посетила 28.02.2025 пункт по ул.Гарибальди, д.23 к4. Продавец одного из товара наклеил QR код по линии упаковочной. Не вскрыть упаковку, не повредив эту марку. Я аккуратно вскрыла, но он все равно порвался. В итоге работница пункта раздражённо стала причитать,что правила надо было читать, я этот товар не приму. Это ваши проблемы. Меня очень это удивило, т.к. других людей не было и вместо решения проблемы, нагрубила мне. Я говорю нет, это и ваши проблемы, потому что не учите своих поставщиков правильно упаковывать товар. Как я по вашему должна была его вскрыть? А по правилам я обязана под камерами вскрыть упаковку и проверить качество товара, его соответствие размерам и т.д. Она не предложила никакого решения. Я ее спрашиваю, что делать мне теперь? Она опять отвечает- это не мои проблемы, вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через приложение и если вам одобрят брак, то вернут деньги. Я говорю нет, это фальсификация, товар качественный, но не подошёл рисунок. Прошу ее попробовать отсканировать, пока я держу порванный qr код, но девушка не хотела и искала предлоги не помогать. Я настояла и она отсканировала. А дальше говорит все равно жто не поможет, потому что по вашему все другие тоже должны будут также каждый раз держать? Я предложила скотчем заклеить, тогда смогут. Она начала отговаривать, что ничего не получится, код не прочитается и т.д. и т.п. Говорю ей это у вас не прочитается, у них все прочитается! До этого пока осматривала товары попросила ее не проводить остальные товары, мне нужно еще перекинуть деньги на кошелек Вайлдберриз, чтоб была скидка 3%. Код прочитался, вернулся товар, стою хочу перевести деньги га кошелёк, а работница пункта списывает деньги с карты без скидки... Говорю ей:
- девушка я же просила вас не списывать пока что!
Она ответила, что по правилам ВБ вы обязаны были закинуть деньги до прихода на пункт. Очередей не было, пункт был свободен. За что такое отношение к клиентам? Я постоянный покупатель, давно посещаю пункты ВБ, но такой кошмар впервые! Вот так и теряют клиентов из-за нервных, озлобленных работниц, которые специально вредничают вместо помощи.
5
1
2 ноября 2024
Сотрудница, которая работала 2.11.24, абсолютно некомпетентный сотрудник, который явно уверен в собственной безнаказанности. Постоянно отказывает моей маме в возврате товара, ссылаясь на якобы новые правила вайлдбериз, которых нет! Примеряя при ней, прямо в пвз, шапку мама не смогла сдать ее назад. Пришлось выкупать и делать заявку на брак. Брак на нормальный товар! А сегодня отправила маму домой с блузкой. Это нормально? Тоже на брак?
Сегодня ссылается на новые правила с 1 ноября) Завтра что придумаете? Если что, вы просто обязаны принять товар обратно, особенно если он не выкуплен! Почитайте закон о защите прав потребителей. И не нужно придумывать ерунду по поводу новых правил. Я сама работаю на ВБ и все эти правила прекрасно знаю!
Очень надеюсь, что руководство примет к сведению этот факт!
1
1
18 ноября 2024
Сотрудницы такие высокомерные каждый раз одно и тоже недовольное лицо каждый раз хамят и сегодня тоже нахамили и еще не нашили мой заказ сказали прийти в другой день хотя я говорила что не могу что мне нужен этот товар сегодня . А вторая начала кричать ,, да отмени ты уже это заказ ,, просто ужас у меня нет слов. Они так обращаются с клиентами потому что они всегда остаются безнаказанными
2
24 сентября 2023
Рядом с домом, удобный пункт выдачи, вежливые сотрудники, очень оперативно работают, могут и пошутить. Сколько раз заходила лишь однажды была толпа народу из-за какой-то неполадки со сканером и скандалящей женщины. Удобный график работы и сотрудники очень быстро принимают и разгружают поставки, так что уже знаю во сколько именно мне нужно будет прийти забирать свои товары.
Руководители держитесь за таких ребят и поощряйте их труды!
2
1
25 июля 2024
Всё супер!!! Самый лучший пункт выдачи! Чисто, вежливый персонал, удобное расположение. График работы удобный.
14 марта
Очень «вежливая» там женщина, что очень не приятно..
я туда больше ни ногой.. спасибо..
16 декабря 2024
Чистый ПВЗ, сотрудники работают быстро! Все круто
7 июня 2024
Ходим, как на работу, за заказами. 🤣
Нормальный пункт выдачи, три примерочные, сотрудники всегда доброжелательны. Сейчас, летом, там душно, надеюсь, ребята не парятся, сидя в небольшом пространстве.
18 апреля 2024
Очень хороший пункт выдачи! Сотрудники вежливые, очень быстро выполняют свою работу! Никогда нет очереди, чисто! Мне оооооочень нравится! 💯👍❤️ ТАК ДЕРЖАТЬ!
1
1
9 апреля
Избирательное отношение к клиентам. Грубоватое Уровень: Черкизовской рынок
5 января 2024
Очень удобно что рядом с домом, проблем пока не было. Все приветливы и готовы помочь если возникают вопросы, три примерочных, всё хорошо
3
1
12 июня 2024
Очень жарко, очень медленно работают.
Кондиционер был бы кстати. Места к слову очень мало. Ремонт (отделка) так себе выглядит, помещение видимо не готовят как все пункты.
22 мая
Хабалистая женщина сидит на пункте , нет желания заказывать на этот пвз, такое ощущение как будто она со своего склада выдают товары и за свой собственный счет.
22 сентября 2024
Хорошее место, девушка на зоне выдачи приветливая улыбчивая вежливая! МОЛОДЕЦ!
1
24 апреля 2023
Пункт рядом с домом, что очень удобно.
Особо хочу отметить работу Руслана.При возникновении спорного вопроса, настолько корректно, без оскорблений, спокойно и внимательно подошел к решению вопроса. И решил ситуацию, несмотря уже на конец рабочего времени. Я поставила бы за такое отношение к работе не 5, а 10 звезд.
Товарищи руководители, цените и берегите таких сотрудников
СЕйчас это стало редкостью, все чаще сталкиваешься с грубостью и оскорблениями.
Руслану всего самого хорошего, работайте подольше в этом пункте.
6
1
31 мая 2024
Удобно расположен вежливый персонал единственное много посетителей иногда приходится подождать
14 декабря 2024
Грубая женщина не умеет общаца и ещё хамит
13 марта
Вечно недовольная сотрудница
1
14 августа 2024
Персонал адекватный, чисто быстро, всё нормально
13 августа 2022
Чисто, быстро, без очередей, расположен в здании театра Бенефис с торца, рядом с метро Новые Черемушки в шаговой доступности, полторы минуты пешком
5
1
17 декабря 2024
Мой любимый пункт выдачи.
21 декабря 2023
Бардак полный, везде стоят коробки по залу, людям стоять негде, ищут товары по 10-15 минут, если есть возможность смотрите другие пункты выдачи
2
4
19 июля 2024
прекрасный пвз,очень отзывчивые сотрудники!!
3 марта 2024
Отталкивает желание приходить отделка помещения. Примерно в ноябре переехал в этот район, тогда же и перестал пользоваться вайлдбериз
1
3
6 октября 2024
Всегда народу много девушки просто замечательные
10 июня 2024
Вежливо обслуживают!!!
Работникам респект!!!
1
18 октября 2024
Очень не уютный, всегда навален товар не разобранный.
25 июля 2023
Вечером всегда полно народу, ну а так пунк нормальный, обслуживание быстрое , доволен
2
1
18 марта 2024
Вежливый персонал. Хорошо делают свою работу.
2
8 октября 2024
Хороший пункт выдачи. Близко к дому.
26 ноября 2024
Взрослая сотрудница - хамка.
Никаких компетенций!
1
23 января 2024
Чего только и от кого только я не забирала из этой точки, легенды!!
2
1
17 августа 2022
Около дома , стало очень удобно. Хорошая примерочная, вежливый персонал, работают быстро.
7
1
23 июня 2023
Плохое обслуживание сотрудники общаются как будто я им что то должен грязная примерочная не рекомендую
2
4
7 января
Нервная барышня и очереди всегда
28 июля 2022
Наконец-то открыли пункт выдачи возле дома. Быстрое обслуживание, отсутствие очередей. В пункте чистота и порядок.
3
30 июля 2022
Удобно расположенный пункт выдачи. 2 минуты от метро. Небольшое помещение, заказы выдают быстро
3
1
6 июня 2023
Пришёл получить заказ, а пункт выдачи закрыт в 16:18 и до 17:00, это даже не обеденный перерыв
3
3
18 апреля 2024
Хороший пвз, все чисто аккуратно, добрый администратор
1
29 мая 2023
Постоянно заказываю сюда, очень удобно
Хороший сервис, очень вежливый сотрудник
5
1
13 февраля 2023
Прекрасный молодой человек,все быстро ,чисто ,очередей нет и без всяких проблем .🤩
7
1
16 мая 2024
Хороший пункт выдачи, все чисто и убрано. Добрые работники
13 февраля 2023
Удобные часы работы, открыты каждый день, но помещение небольшое. Могут быть накладки при возврате товара по браку.
6
2
21 февраля 2024
Хороший, пункт, хорошие сотрутники
3
26 августа 2023
Отличная работа персонала пункта выдачи.
4
1
4 февраля 2023
Живу в шаговой доступности, мне удобно! Очередей нет. примерочные.
6
1
5 июля 2023
Пришли к 10 утра, стояли минут 15,закрыто, опоздали на работу
3
2
14 июля 2024
Всё классно
20 июня 2023
Удобное расположение.
5
1
27 мая 2023
Пункт выдачи очень близко, приятные люди, класс
5
1